精益改善：?jiǎn)栴}解決型課題——原因分析

承接上一期的內(nèi)容：P階段的第三步——目標(biāo)設(shè)定《問(wèn)題解決型課題——目標(biāo)設(shè)定》，今天繼續(xù)給大家分享P階段的第四步——原因分析。

1、原因分析的對(duì)象

既然要進(jìn)行原因分析，那么我們先要明確原因分析是分析誰(shuí)？這里的對(duì)象就是現(xiàn)狀調(diào)查階段確認(rèn)的“癥結(jié)問(wèn)題”。

2、原因分析常用的工具

（1）頭腦風(fēng)暴（輔助工具）；

（2）親和圖（輔助工具）；

（3）因果圖（主要工具）；

（4）樹圖（主要工具）；

（5）關(guān)聯(lián)圖（主要工具）；

3、原因分析的要求

（1）要展示問(wèn)題的全貌；

（2）原因分析展開要徹底；

（3）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)要恰當(dāng)、正確；

下圖為主要分析工具的適用場(chǎng)景及主要特點(diǎn)

4、原因分析的基本步驟

針對(duì)癥結(jié)問(wèn)題→召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議→把可能的原因找全→親和圖歸納資料→因果圖/樹圖/關(guān)鍵圖建立繪制→確定末梢原因

P階段的第四步——原因分析的內(nèi)容到此結(jié)束，點(diǎn)擊左上角藍(lán)字，關(guān)注“新易管理實(shí)踐”，查看精益改善——問(wèn)題解決型課題的后續(xù)內(nèi)容。