職場溝通不再難：學會這兩招，讓你向上溝通更簡單

人和人之間雖然說著同樣的語言，但依然可能出現(xiàn)無法共識、產(chǎn)生矛盾的情況，要想在職場中做到有效溝通，就需要先學會說對方聽得懂的話，也就是俗稱的“說人話”。

那具體該怎么做呢？今天筆者教你幾招：

一、匯報工作：金字塔原理

金字塔原理大家應該都不陌生，它是我們溝通過程中最經(jīng)常提到的方法之一，其核心思想很簡單，就是“論、證、類、比”，也就是結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組和邏輯遞進。

從溝通或者匯報的角度，結(jié)論先行非常重要，需要將最重要的結(jié)論放在最前面，再用邏輯清晰的結(jié)構(gòu)或者論證加以支撐。

當我們用金字塔原理進行匯報時，領(lǐng)導就會迅速Get到你的重點，掌握你在匯報過程中的核心內(nèi)容；其次當你自己梳理問題時，能夠按照這個結(jié)構(gòu)進行，一定會幫助你的思路更加清晰且具有邏輯性，讓你的匯報層次分明，也更容易記憶，同時也更具說服力，且更能打動領(lǐng)導。

除此之外，我們還說金字塔就是思維導圖的一種呈現(xiàn)方式，在思維導圖中強調(diào)的是“MECE原則”，即“相互獨立，完全窮盡”。也就是說，匯報內(nèi)容中的各個部分之間，應該相互獨立，沒有重疊，并且能夠涵蓋所有相關(guān)方面，避免遺漏關(guān)鍵信息。

舉個例子，在向領(lǐng)導匯報項目時，我們可以先匯報總體的進展情況，也就是結(jié)論部分，如果結(jié)果的部分能夠用數(shù)據(jù)進行呈現(xiàn)，則更加有說服力，這是其一。

其二，我們需要從完成度、過程中的資源使用情況、以及未來要完成的時間和并存的風險進行匯報，這就是我們說到的相互獨立，完全窮盡，從不同角度進行論證和詳細闡述。

二、說服技巧：擊穿心理閾值

剛剛我們提到的金字塔和MECE原則都是從“器”的層面進行理解和運用，但是如果未來大家想在這個方面有所突破，一定要了解這件事背后的“道”或“法”。

美國心理學家菲利普·津巴多認為“說服是你對別人產(chǎn)生影響的一種形式，它的目的是改變對方的信念或行為?！辈浑y看出，說服是更高層次的，它不僅僅是信息的傳遞，更是觀念的改變和行為的引導。這里和大家分享一個說服技巧公式：說服=自己說話有分量+擊穿對方心理閾值。

1）說話有分量

很多伙伴說，如果你做到公司管理層，那么你的話自然會有分量，其實不然，每個人身上都具備領(lǐng)導力和影響力，只是環(huán)境不同而已。

舉個簡單的例子就是，有些女性反饋自己在職場中沒有影響力，但是當問到她“你在家里孩子聽你的話嗎？”她說，“那當然?！彼院茱@然，因為組織環(huán)境的要求，無法施展出我們的能力，但其實這種能力是可以被放大的。

所以，這就需要我們通過“強準備”形成心理和信息優(yōu)勢。比如有的伙伴表示自己在上臺演講時沒有影響力，底下不能聚精會神，那我們的“強準備”就需要將匯報演講準備好。

比如，深入研究相關(guān)問題，掌握詳細全面信息；再比如，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，參考同行業(yè)成功案例或者其他部門的有效經(jīng)驗，為自己的建議增加可信度等等。

2）擊穿對方心理閾值

擊穿對方閾值的方法有兩個，第一個是“吹風”，在與上級進行正式溝通之前，通過各種非正式的方式，給對方信號，讓對方能夠預先了解相關(guān)信息，當他了解得越多，在溝通過程中也會傾向于你。

第二個則是“慢熬”，在沒有被說服時，不放棄，持續(xù)挖掘?qū)Ψ讲煌夥桨傅脑?，不斷?yōu)化當前的方案，持續(xù)按照對方需求進行更改，過程中不斷溝通，才能讓雙方達成共識，慢慢的，上級的防線也會被你的真誠和努力擊破。

所以，未來在向上級匯報或者想要說服你的上級時，你可以采用今天給大家介紹的兩種方法。最后，還想和大家分享，在向上溝通時，靠的一定不是花言巧語，而是通過不斷調(diào)整，來創(chuàng)造新的局面。