精益改善：問題解決型課題——現狀調查

在上一期內容中，筆者給大家分享了“如何選擇課題？”《精益改善：問題解決型課題——如何選擇課題？》，今天繼續(xù)跟大家分享P階段的第二步——現狀調查。

1、調查的目的是什么？

一是弄清問題的嚴重程度，把握問題現狀。（第一步驟）

二是找出癥結問題，為設定目標提供依據，找癥結問題是“現狀調查”的最終目的。

2、調查的對象是什么？

（1）與問題相關的數據

（2）與課題名稱特性值相關的數據

（3）調查某時間段所有與對象相關的數據

如：課題《提高設備完好率》，就要調查影響完好率低的問題是什么？很明顯是故障高。高的癥結問題在哪兒呢？收集某一時間段所有的故障數據，通過數據分析來確定。

3、調查的時間段是什么？

（1）離課題活動開始最近的時間；

（2）活動開始前的時間段，活動剛開始的時間段或兩者兼有的時間段。

4、調查方法是什么？

（1）企業(yè)的歷史資料；

（2）現場跟蹤獲取資料。

5、現狀調查的步驟是什么？

a) 策劃階段

1) 確定調查的對象

2) 確定調查的目的

3) 確定要調查的數據

4) 編制調查表

b) 實施階段

1) 按調查表調查數據

2) 分層整理數據

3) 用工具分析數據

c) 決策階段

1) 確定癥結問題

請牢記：現狀調查的最終目的是要確定癥結問題！

6、確定癥結問題

所謂癥結問題就是對課題產生影響的關鍵問題，也是小組活動必須解決的本質問題。

如一堆水果，有1個西瓜、7個桃、11個草莓和上百粒芝麻，要減輕重量，應先減誰？肯定是西瓜對吧，因為它最重。

7、現狀調查應注意的問題是什么？

用數據說話

對現狀調查取得的數據要進行整理并分層分析，從而找出癥結問題。

不僅要收集已有記錄，還要到現場跟蹤收集第一手數據，以掌握問題的現狀。

8、現狀調查的統(tǒng)計技術

（1）調查表

（2）排列圖

（3）餅狀圖

（4）控制圖

（5）直方圖

（6）散布圖

P階段的第二步——現狀調查的內容到此結束，敬請關注精益改善——問題解決型課題的后續(xù)內容。