如何有效地提高團隊的質量意識？

生產團隊的質量是公司管理過程中非常困難的一個環(huán)節(jié)，不僅僅是操作人員，更是團隊管理人員的思想和認知。做好生產團隊的質量管理，可以為公司處理很多麻煩，無論是內部還是外部，都會有效提高企業(yè)的經濟效益。對提高團隊的質量意識有以下幾點建議：

1.常提醒

無論是運營前還是運營中，都要注意值班生產產品質量的關鍵點和容易出錯的質量點，讓大家清楚了解質量關鍵點的具體要求和過去出錯的質量點，充分引起團隊成員的注意，督促團隊成員在運營過程中注意思想，避免任何誤差。

2.常檢查

必須根據質量標準的要求對團隊作業(yè)結果進行檢查，尤其是根據以往作業(yè)結果的分析結論，對容易出錯的：

—時間點

—工作崗位

—質量點

列入質量檢驗重點的重點，經常去現(xiàn)場檢查(包括用測量工具檢測)現(xiàn)物和實際情況，督促工作流程符合規(guī)定要求。一旦發(fā)現(xiàn)不足或缺陷，必須在第一時間指出并告知責任人，必要時給出顯眼的標志(如使用紅色標簽、紅色標記筆等)。)在缺陷或缺陷中，以便團隊成員在整改和糾正過程中遇到遺漏。

3.常教育

教育的目的是使團隊成員深刻認識到質量事故的后果嚴重性，例如：

—造成自身利益損失的損失

—給企業(yè)質量聲譽帶來的損失

—給業(yè)務穩(wěn)定和開發(fā)帶來的損失

—給予團隊管理績效造成的損失

外部依據或教育信息來源：

—顧客投訴的質量內容及給公司造成的損失

—顧客退貨總數、原因及給公司造成的損失

教育信息的內部依據或來源：

—質量部門過程檢查、成品質量檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格數量、比例和趨勢，包括損失分析

—現(xiàn)場管理人員檢查發(fā)現(xiàn)的不合格數量、比例和趨勢包括損失分析

只有讓團隊成員深刻認識到這些嚴重的后果和損失，才能警惕團隊成員的思想，逐步提高團隊的質量意識和責任感。

4.常學習

根據團隊的實際情況，規(guī)劃建立團隊成員的質量意識培訓計劃，認真落實，提高團隊的質量意識和責任感，讓團隊真正了解質量與產量、質量與效率、質量與利益的關系。

5.常宣傳

結合團隊的實際情況，通過設置質量榮譽看板、質量宣傳掛畫、質量宣傳橫幅、質量技能競賽、質量提升活動、質量意識征文等多種形式、渠道在團隊內部、現(xiàn)場宣傳質量標準，督促團隊積極學習、積極思考、積極對標，進而提高團隊的質量意識。

6.常指導

行為決定結果，只有正確的行為才能創(chuàng)造出合格的產品。因此，管理者應經常去現(xiàn)場指導操作人員的操作。如有必要，他們應根據操作人員的實際操作情況，向操作人員演示操作，分步驟講解操作，讓操作人員向管理人員展示操作，讓操作人員告訴管理人員，增強管理人員與操作人員的互動，提高操作人員正確認識和遵守規(guī)則的必要性。

7.常總結

通過總結團隊的質量，團隊的目的是讓團隊知道自己的質量結果，比如達標率、返工率、次品率、廢品率、損失率，以及這些指標的發(fā)展方向和獎勵或懲罰，通過這些真實的數據激發(fā)團隊的自我提升和改進理念。

8.常分析

經常分析團隊的質量，比如每周分析和每月分析，讓團隊成員了解團隊的質量狀況，比如達標率、返工率、次品率、廢品率、損失率...以及質量進步的趨勢，包括環(huán)比和同比，讓團隊成員知道他們的質量在某個階段有所提高。還是退步了？你進步了多少？你退步了多少？因為進步得到了多少獎勵？因為退步被處罰了多少？下一步該怎么辦？退步的原因是什么？主要原因是什么？促進進步的原因是什么？

9.常交流

自我意識決定行為，行為決定結果。如果你想不斷提高團隊的質量意識，你必須經常與團隊進行質量思想交流，傾聽團隊對質量的認知、困惑、想法或建議，并給予指導。同時，你必須肯定和鼓勵團隊對質量管理提出的想法或建議，逐步將團隊成員引導到質量管理的軌道上，并在質量管理的軌道上糾正團隊成員的穩(wěn)定性、距離和長時間。

10.常對比

帶好團隊，首先要告訴他們做什么，怎么做，什么是對的，這樣才能提高團隊的自檢能力和責任。所以要根據團隊的工作成績和規(guī)定的質量標準逐一核對，即使合格，也要進行對比，讓團隊清楚地知道與標準的差距，督促團隊盡量縮小結果與標準的距離；如果不合格，就要和標準對比，讓團隊清楚地知道標準的要求指標是什么，自己的結果和標準的差距，督促團隊在后續(xù)的操作過程中注意。

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