從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,好公司之所以能夠成功,是因?yàn)樗麄兯龅氖虑?,客戶比他們的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更容易接受。對(duì)于我們一個(gè)中國(guó)公司發(fā)展來(lái)說(shuō),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,資源管理變得強(qiáng)勢(shì)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn),資源問題變得弱勢(shì)就成為我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債,只有那些比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更便宜地建立新的戰(zhàn)略進(jìn)行資產(chǎn)的公司這樣才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期贏得卓越的回報(bào)。
一、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心資源
現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往表現(xiàn)為產(chǎn)品生命力、低成本運(yùn)營(yíng)能力、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和快速配送能力。然而隨著中國(guó)現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇,相關(guān)技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力日趨增強(qiáng),信息管理日益發(fā)達(dá),這些問題能力變得極易被模仿,使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稍縱即逝。因此,建立具有戰(zhàn)略意義的核心能力和不易被對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力,是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,獲得一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑之一。
一個(gè)企業(yè)組織管理執(zhí)行其戰(zhàn)略的能力發(fā)展取決于它的“硬”件——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和體系,以及它的“軟”件——文化和準(zhǔn)則,而這些問題都是透過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此,要想保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使其難以被模仿,就要把企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力附著在企業(yè)的員工身上,使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。理想的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果是高級(jí)管理層能夠主動(dòng)地進(jìn)行開發(fā)新的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力以補(bǔ)充公司的現(xiàn)存資源理論基礎(chǔ)以更好地促進(jìn)國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施。
企業(yè)的核心資源是指企業(yè)家依靠核心能力和組織能力來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的能力。既然人是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體,其自身的積極性與潛力就成為一個(gè)企業(yè)可以獲取并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵影響因素。因此,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身?xiàng)l件和發(fā)展階段,建立完整的領(lǐng)導(dǎo)模式,通過(guò)主管對(duì)下屬的有效激勵(lì),打造一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì),這是人本管理思想的出發(fā)點(diǎn)。
二、生活和自勉
痛苦讓人思考。如何在苦難中獲得樂趣,享受工作的樂趣,要逐步提高自己的工作心態(tài)水平,即在保持工作質(zhì)量和效率的前提下,給嚴(yán)肅繁重的工作以生命的氣息,增加生命層次的互動(dòng)學(xué)習(xí),使人以平常心在工作中進(jìn)步和成長(zhǎng)。將學(xué)習(xí)能力作為研究一種社會(huì)生活教育方式,使學(xué)習(xí)管理工作化,工作進(jìn)行學(xué)習(xí)化,即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程,如領(lǐng)導(dǎo)安排你的工作是從未做過(guò)的,那很好,可暗示自己這正是一個(gè)國(guó)家學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì),而不僅是工作環(huán)境壓力。通過(guò)工作、項(xiàng)目、產(chǎn)品的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)成果共享、知識(shí)共享,讓人們?cè)诠ぷ髦畜w驗(yàn)生活的意義。通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)創(chuàng)造一個(gè)自我,并擴(kuò)展為創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)的正能量,使處于社會(huì)生活心態(tài)層次的員工可以通過(guò)自勉措施,在日新月異的時(shí)代中不斷勉勵(lì)我們自己,與時(shí)俱進(jìn),從而影響逐步達(dá)到生存、發(fā)展、成功。
然而,大多數(shù)人的日常生活都是由許多瑣碎的事情組成的,隨著時(shí)間的推移,疲勞感往往會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。有一幅中國(guó)漫畫,畫的是一個(gè)需要跋涉在群山響應(yīng)之間的旅人,正傾倒出他鞋子中的砂石,旁白是:使你疲倦的往往我們不是為了遠(yuǎn)方的高山,而是因?yàn)樾永锏囊涣I笆沂玖艘粋€(gè)社會(huì)現(xiàn)象:將人擊垮的,經(jīng)常出現(xiàn)并非如此巨大的挑戰(zhàn),而是由瑣碎生活事件可以構(gòu)成的倦怠。
人們常常不是因?yàn)槭《艞?,而是因?yàn)槠诙艞墶@_你的生活工作瑣事實(shí)在太微不足道,以至你不會(huì)太重視它。但你擺脫不了,也得不到任何補(bǔ)償,以至于不斷被繁瑣的工作消耗,變得疲憊懈怠。人最糟糕的境遇不是一個(gè)貧困,不是厄運(yùn),而是中國(guó)精神心境發(fā)展處于這樣一種自己無(wú)知無(wú)覺的疲憊心理狀態(tài),感動(dòng)過(guò)你的一切工作不再感動(dòng)你,它讓人可能滑向虛無(wú)。因此,鼓勵(lì)人們?cè)谌粘I钪姓业阶约旱募で?,通過(guò)學(xué)習(xí)賦予工作以新的內(nèi)涵是一種重要的方式。
用行動(dòng)的刺激來(lái)促發(fā)工作學(xué)習(xí)激情是一種教學(xué)方式,用理想的愿景來(lái)刺激經(jīng)濟(jì)工作需要激情是另一重要方式,這使我們工作由基本的生存過(guò)渡到社會(huì)平和的生活,并升華到更有研究意義的生涯,與此發(fā)展相適應(yīng),它要求人們用生涯的層次來(lái)規(guī)劃管理工作。
三、善待企業(yè)員工
人本企業(yè)管理,也就是為了人們我們常說(shuō)的“以人為本”,指的是在管理實(shí)踐活動(dòng)中把“人”作為一個(gè)管理的核心,而不是把人作為一種本錢??v觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史,企業(yè)管理思想的演變,大多經(jīng)歷了以下變化: 機(jī)器為本、技術(shù)為本、資本為本、以人為本。人本教育管理系統(tǒng)可以通過(guò)概括為“3P”管理,即of the people(企業(yè)最重要的資源是人和社會(huì)人才);by the people(企業(yè)是依靠人進(jìn)行安全生產(chǎn)發(fā)展經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng));for the people(企業(yè)主要是為了能夠滿足人的需要而存在)。
然而,企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是:一方面,企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)烈地需要員工的敬業(yè)精神,另一方面,員工的歸屬感越來(lái)越差。因此,企業(yè)應(yīng)該充分信任和尊重個(gè)人。沒有得到什么要素比人更具有價(jià)值,我們應(yīng)該相信,尊重每一個(gè)人的個(gè)性,會(huì)有助于學(xué)生建立自己一個(gè)企業(yè)相互信任且具有中國(guó)創(chuàng)造精神的團(tuán)隊(duì),且團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)更加具有一定高度的創(chuàng)造性、自尊心和自制力。
從以上分析可以看出,人是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心資源,團(tuán)隊(duì)是充分利用這些資源的理想途徑。然而,我們?cè)谝辉購(gòu)?qiáng)調(diào)激勵(lì)他人,創(chuàng)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí),作為中國(guó)企業(yè)人自身,如何能主動(dòng)地適應(yīng)社會(huì)組織情境,從而可以有效地激勵(lì)學(xué)生自己,則成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展核心技術(shù)能力能否激發(fā)的動(dòng)力源泉。
企業(yè)人是指在企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)一定具體責(zé)任,從事一定工作的人。他們的個(gè)人行為對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有影響,是企業(yè)的核心資源。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)市場(chǎng)主要有以下四類:政治經(jīng)濟(jì)利益最大化,管理者進(jìn)行個(gè)人報(bào)酬的最大化,內(nèi)部審計(jì)人員報(bào)酬最大化,個(gè)人股東財(cái)富最大化。所以人本管理的理論教學(xué)模式是:組織社會(huì)成員認(rèn)識(shí)與定位,組織與成員的目標(biāo)協(xié)調(diào),制度文化建設(shè)與環(huán)境塑造,選人、用人、育人、留人,組織與成員的共同經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與此相聯(lián)系,企業(yè)一個(gè)人在中國(guó)公司的發(fā)展研究階段我們可以以此方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
古人曾將讀書可以分為以下三種思想境界:“昨日西風(fēng)凋碧樹,獨(dú)上高樓,望斷天涯路”,“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在一個(gè)燈火闌珊處”。其實(shí)在公司的工作發(fā)展過(guò)程中,隨著企業(yè)的發(fā)展階段和個(gè)人的工作時(shí)間和經(jīng)歷,也有三種狀態(tài),即三種工作心態(tài)和工作層次,即生存、生活和事業(yè)。在這三種狀態(tài)的過(guò)程中,企業(yè)家有不同的工作熱情和心理困惑,人們應(yīng)該采取相應(yīng)的自救、自勵(lì)和自強(qiáng)措施。只有通過(guò)這樣,企業(yè)管理人才能使學(xué)生自己隨著我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,隨著歲月成長(zhǎng),從而真正激勵(lì)他人,提升組織的戰(zhàn)略能力。
四、生存與自救
人們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)新的企業(yè)或企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生變化,往往從心態(tài)到行為都處于高度的不確定性中。從事經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的,每天都是為了養(yǎng)家東奔西跑,當(dāng)不景氣逐漸籠罩過(guò)來(lái)時(shí),他更加快了腳步,深恐一天業(yè)績(jī)不佳,公司要他走人;從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及行政資源管理的,每天不斷地降低產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、管理人員成本,以免自身實(shí)際成本大于社會(huì)工作內(nèi)容產(chǎn)出。這種狀態(tài)下的員工看似對(duì)企業(yè)的短期績(jī)效有所幫助,但由于是建立在人被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)生存需要的基礎(chǔ)上,缺乏享受工作的樂趣和意義,容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員疲憊不堪,難以維持后續(xù)的持久動(dòng)力。
處于社會(huì)生存發(fā)展心態(tài)的企業(yè)人,將工作可以視為具有一種無(wú)奈的選擇,常常把它看成一個(gè)永遠(yuǎn)揮不去的無(wú)窮無(wú)盡的壓力,這恰恰從根本不能忽略了工作沒有真正的作用,淡化了工作對(duì)我們?nèi)松男枰?,自然?duì)工作的執(zhí)著追求和技術(shù)不斷進(jìn)行精進(jìn)的欲望也就蕩然無(wú)存。
這是人們最不愿意看到的,但它卻又真實(shí)存在。心態(tài)能決定人的工作人員績(jī)效嗎?如果能,那么社會(huì)心態(tài)是可以進(jìn)行調(diào)整的。工作痛苦的來(lái)源主要來(lái)自于四個(gè)方面:不適應(yīng)、失落、失敗和不公,而對(duì)于生存層面的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),減少痛苦最有效的方法就是盡快適應(yīng)變化了的企業(yè)環(huán)境。不同的背景和個(gè)性使人的行為發(fā)展很不協(xié)調(diào)一致,只有悅納自己,悅納他人,以積極的觀念恰當(dāng)?shù)厣鐣?huì)認(rèn)同以及他人,從而對(duì)物珍惜,對(duì)人感恩,才能進(jìn)行有效地融于團(tuán)隊(duì),有效地融于企業(yè)管理文化。提高你的良好學(xué)習(xí)情緒等于企業(yè)提高你的工作人員熱情,這樣,可以有效避免學(xué)生為了養(yǎng)家糊口,無(wú)暇顧及其他,以至采用通過(guò)一些本末倒置的選擇,而造成工作上不快樂,以上無(wú)疑已經(jīng)成為人們一種具有重要的自救方式。因此對(duì)于人們應(yīng)將管理工作可以看成生存的基礎(chǔ),更應(yīng)將社會(huì)工作看成生活的一部分,以生活的層次來(lái)豐富自己工作。
五、生涯與自強(qiáng)
痛苦使人思考,思考使人明智。工作的成功發(fā)展不是僅靠金錢、能力和時(shí)間我們就可以可以達(dá)到的,一個(gè)人自強(qiáng)的熱望才是社會(huì)工作人員成功的原動(dòng)力。決定生命是否有意義不是我們的責(zé)任,而是我們安排生命的責(zé)任。每個(gè)人的出生似乎都是注定的,然而有無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)取決于每個(gè)人。一個(gè)人只有透過(guò)工作人員尋求自己人生的理想,從而將個(gè)人職業(yè)生涯寓于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,才能發(fā)展擁有生命中的成功喜悅。
現(xiàn)代人生活在自己需求的幻覺中,其實(shí)只是一種假設(shè)的需求,也就是說(shuō)人們不知道自己真正想要的是什么。這個(gè)社會(huì)問題牽涉到我們個(gè)人的性向與人生的目的。所以,了解自己的性取向和人生目標(biāo),為自己的工作設(shè)定目標(biāo),無(wú)論它有多么困難,成功的希望有多么渺茫,都有一種全力以赴支持它的強(qiáng)烈愿望,即使你失敗了,你也會(huì)重新站起來(lái),再次嘗試,即使付出痛苦的代價(jià)。這種決心和勇氣可以說(shuō)是知道不可能做到的,真正表現(xiàn)出來(lái)的是渴望自我完善的態(tài)度或作風(fēng)的人。因此,當(dāng)人們對(duì)于處于生涯管理層次,他就容易忽略企業(yè)工作的煩雜帶來(lái)的苦,而沉浸追求社會(huì)工作卓越、實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我的快樂中。
從根本上說(shuō),工作滿足感是快樂的真正來(lái)源,快樂的體驗(yàn)來(lái)自自我滿足感的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人都是具有一個(gè)特定的價(jià)值觀并處于不停的變化過(guò)程之中,都是以學(xué)生自我為本位的相對(duì)理性人,都在謀求個(gè)人進(jìn)行主觀社會(huì)價(jià)值的最大化。一個(gè)好的組織不僅應(yīng)該提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),而且應(yīng)該注重為員工提供高質(zhì)量的工作生活。一個(gè)成功的企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)自己的適應(yīng)階段、學(xué)習(xí)階段和發(fā)展階段調(diào)整自己的工作態(tài)度,采取不同的激勵(lì)措施,使自己始終處于積極、和平、高效和快樂的工作環(huán)境中。