“復(fù)盤+計(jì)劃”，不僅是中國每年年度我國企業(yè)要面對的話題，也是我們個(gè)人要面對的話題。也不僅僅是企業(yè)年度要關(guān)注的事情，而是每時(shí)每刻都要通過關(guān)注的事情，“復(fù)盤+計(jì)劃”不應(yīng)該刻意而為之，它更應(yīng)該是這樣我們的一種社會(huì)生活學(xué)習(xí)方式。只有通過這樣，作為一個(gè)個(gè)體或組織，我們國家才能不斷發(fā)展進(jìn)化，不斷的適應(yīng)和改善我們的生存狀態(tài)。
年底了，作為一個(gè)個(gè)人，過去一年你怎么給自己交代？
作為一個(gè)企業(yè)，過去一年如何復(fù)盤，如何發(fā)展計(jì)劃？
一、年底的時(shí)候，你是哪種蟲主義？
1、糊涂主義：一年下來，忙忙碌碌，沒有問題意識方面也沒有一個(gè)時(shí)間做復(fù)盤，結(jié)果可以成功把公司做垮了。
2、形式主義：官僚資本主義、形式社會(huì)主義文化盛行，為了做而做，實(shí)則沒有進(jìn)行任何一個(gè)意義，一本正經(jīng)的假正經(jīng)，勞民傷財(cái)。
3、虛偽主義：怕傷面子，復(fù)盤避重就輕，只看到好的一面，表面其樂融融，實(shí)則經(jīng)濟(jì)危機(jī)四伏。
4、負(fù)面缺陷：與虛偽相反，這種人太悲觀，只看到事物壞的一面，無限放大是不好的，對做好工作的忽視，導(dǎo)致成功的經(jīng)驗(yàn)不可復(fù)制。
5、馬屁主義：老板自己喜歡通過什么，就說什么，見風(fēng)使舵，上層社會(huì)永遠(yuǎn)看不清真相，老板進(jìn)行決策相關(guān)危險(xiǎn)重重。
二、為什么復(fù)盤？
世界的本質(zhì)是流變的。變化是常態(tài)，不變系統(tǒng)是非能力常態(tài)，所以古話說，要順應(yīng)發(fā)展規(guī)律。
中國企業(yè)過去40年的野蠻式增長方式已經(jīng)謝幕。我們現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。在疫情襲擊和新的全球市場競爭發(fā)展形勢下，經(jīng)營管理環(huán)境不確定性越來越大。我們很難再像以前一樣，擁有巨大的藍(lán)海市場，每年看的見的增長?，F(xiàn)在是面對存量的紅海市場，所以這個(gè)行業(yè)和所有中國企業(yè)發(fā)展都在不斷尋找新的增長源。
如果今天你依然像以前一樣，采用確定性環(huán)境下的做法，必將滿盤皆輸。順應(yīng)社會(huì)環(huán)境，我們教師應(yīng)該有新的思考。
過去是什么推動(dòng)了我們的增長？
今天，這些推動(dòng)發(fā)展我們經(jīng)濟(jì)增長的因素，還在嗎？它發(fā)生了哪些變化？
今天我們是否可持續(xù)發(fā)展增長？新的增長影響因素是什么？
我們自己是否具備了新的增長影響因素？如何才能掌握這些增長因素？
從宏觀經(jīng)濟(jì)層面講，這些復(fù)盤的意義。復(fù)盤是一種有效的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方法，無論企業(yè)發(fā)展還是個(gè)人成長，都有重要的作用。
沒有復(fù)盤，我們將低水平的重復(fù)，永遠(yuǎn)都是無法破局。
沒有復(fù)盤，我們將會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，在惡性循環(huán)中度過。
按照生態(tài)學(xué)原理，一個(gè)有集體企業(yè)要想學(xué)生獲得自己生存與發(fā)展，其學(xué)習(xí)的速度我們必須大于或等于環(huán)境不斷變化的速度。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展必須有更強(qiáng)的組織學(xué)生學(xué)習(xí)力，更快更好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，才能適應(yīng)社會(huì)甚至可以引領(lǐng)變革。
作為一個(gè)企業(yè)，一方面我們廣泛地向世界各地優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，博采眾長。另一方面從自己的行動(dòng)中學(xué)習(xí)，即復(fù)盤。
復(fù)盤是我們可以學(xué)習(xí)成長，提升學(xué)生我們通過學(xué)習(xí)的速度的最好辦法。
三、怎樣復(fù)盤？
復(fù)盤：圍棋專業(yè)術(shù)語，復(fù)習(xí)擺盤，重溫我們下棋的過程。
中國我們古語說“吃一嶄長一智”，前事不忘做好后事之師。
實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，是個(gè)體和組織學(xué)習(xí)成長的重要方式。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，復(fù)盤指的是從過去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際教學(xué)工作人員進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助管理者有效地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升自己能力、實(shí)現(xiàn)績效的改善，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)組織的雙豐收。
你知道怎么做生意嗎？
正如柳傳志先生自己所說：復(fù)盤，就是通過一件重要事情做完了他們以后，做成功了，或者企業(yè)失敗了，坐下來把當(dāng)時(shí)的這個(gè)社會(huì)事情，我們預(yù)先是怎么定的、中間環(huán)節(jié)出了一個(gè)什么發(fā)展問題、為什么沒有做不到，把這個(gè)要理一遍，理一遍以后，下次再做的時(shí)候，自然進(jìn)行這次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)就吸收了。
1、個(gè)人復(fù)盤：抓重點(diǎn)，重堅(jiān)持
任何人都想把從他人（包括學(xué)習(xí)書本、同事、課堂、網(wǎng)絡(luò)等）那里可以得到的信息，轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的能力，為我所用，都離不開我們個(gè)人進(jìn)行主動(dòng)閱讀理解、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)研究及其發(fā)展之后的分析、總結(jié)，即復(fù)盤。復(fù)盤是個(gè)人進(jìn)行學(xué)習(xí)與能力不斷提升的必經(jīng)之路。
個(gè)人復(fù)盤不是針對所有事情都要復(fù)盤，而是對一些重要事件、按照舊方法不再有效的事，這些對自己學(xué)習(xí)、成長有價(jià)值的事情。比如你原來生活習(xí)慣可以通過這樣一種教學(xué)方法去開發(fā)企業(yè)客戶，以前成功率都很高，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間下來越來越低，而且低的不太正常。這個(gè)你要進(jìn)行復(fù)盤，看看我們同樣重要客戶標(biāo)簽的情況下，發(fā)生改變這種文化差異點(diǎn)到底為何？還有就是一些事情，做的結(jié)果和你的預(yù)期相差很大，你要復(fù)盤看看到底是目標(biāo)企業(yè)制定、還是學(xué)習(xí)能力分析不足問題導(dǎo)致。這些問題及時(shí)復(fù)盤，都能幫助我們可以迅速發(fā)展制定改進(jìn)或補(bǔ)救的行動(dòng)措施。讓自己學(xué)習(xí)行為管理模式可以得到及時(shí)的糾正，避免重蹈覆轍。
2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：系統(tǒng)化、階段化
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤因?yàn)闆]有涉及的人員比較多，復(fù)盤內(nèi)容設(shè)計(jì)涉及面具有更多，因此我們整個(gè)復(fù)盤難度要求更高，需要有好的復(fù)盤計(jì)劃。
一般而言首先是回顧和評估：
時(shí)間、行動(dòng)想要發(fā)展達(dá)到的目標(biāo)管理是什么？
事先設(shè)想要發(fā)展實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵研究結(jié)果是什么？
我們學(xué)習(xí)計(jì)劃怎么做？預(yù)先制訂的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是什么？
為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，我們可以采用的策略打法是什么最初行動(dòng)的意圖或目的是什么？
實(shí)際結(jié)果是怎樣的？
這些研究結(jié)果是如何發(fā)展發(fā)生的？在什么不同情況下？發(fā)生了具有哪些事？
與目標(biāo)對比，哪些地方做得好？哪些不同地方達(dá)預(yù)期或有待進(jìn)一步改進(jìn)？
其次是分析反思：
對于亮點(diǎn)，主觀原因有哪些？客觀分析原因有哪些？真正起關(guān)鍵重要作用的要素有哪些？
對于不足，主管原因有哪些？客觀分析原因是什么？根本問題原因是什么？
第三步智慧提煉：
我們可以從這個(gè)項(xiàng)目/活動(dòng)中學(xué)到什么？
有哪些需要我們教師可以保存下來并進(jìn)行復(fù)制的？
有哪些做法和事情需要進(jìn)行改進(jìn)？
哪些事件的改進(jìn)工作更加需要迫切？
哪些時(shí)間的改進(jìn)影響企業(yè)更加具有重要？
最后一步是轉(zhuǎn)化和應(yīng)用：
如果需要有人要進(jìn)行研究同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么發(fā)展建議？
接下來我們該做些什么？
哪些我們教師可以通過直接行動(dòng)的？
哪些是其它工作人員才能進(jìn)行處理的？
是否要向上呈報(bào)？
項(xiàng)目審查：分級、分階段和迭代
項(xiàng)目的工作周期一般比較長，像我們咨詢行業(yè)，項(xiàng)目的工作周期一般長一年，短至少半年，涉及的工作任務(wù)很多，參與者很多。因此企業(yè)項(xiàng)目復(fù)盤一定要明確規(guī)定時(shí)間周期可以進(jìn)行復(fù)盤，我們國家通常會(huì)一周一小復(fù)盤，一個(gè)月做一次大的復(fù)盤。項(xiàng)目里面有可以通過根據(jù)企業(yè)不同的小組，開展工作小組內(nèi)部的復(fù)盤機(jī)制。
能否做好工程項(xiàng)目復(fù)盤，很重要的一點(diǎn)就是我們必須正視復(fù)盤的價(jià)值，把復(fù)盤當(dāng)作是工作管理流程的一部分，一種社會(huì)工作分析方法，不是企業(yè)為了復(fù)盤而復(fù)盤。
經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤：階段定期復(fù)盤
真正的企業(yè)家不是教出來，而是干出來的。作為一個(gè)企業(yè)公司老板如果我們不能躬身入局，不能從過去成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)專業(yè)成長，企業(yè)將很難實(shí)現(xiàn)真正做強(qiáng)做大。業(yè)務(wù)運(yùn)營和戰(zhàn)略回顧，通常會(huì)有每月一次的業(yè)務(wù)分析會(huì)議，季度戰(zhàn)略階段評估會(huì)議。
經(jīng)營分析會(huì)，不是總結(jié)會(huì)，總結(jié)會(huì)停留在匯總數(shù)據(jù)分析企業(yè)過去一個(gè)月的月季達(dá)成學(xué)習(xí)情況，各項(xiàng)管理工作人員開展教學(xué)情況，重點(diǎn)展現(xiàn)成果。復(fù)盤需要在這個(gè)問題基礎(chǔ)上，讓大家從過去一個(gè)月的經(jīng)營活動(dòng)中找到自己學(xué)習(xí)能力提升的點(diǎn)，邊干邊學(xué)，快速發(fā)展調(diào)整和應(yīng)變。
年度發(fā)展戰(zhàn)略管理階段進(jìn)行評估會(huì)，看看過去一個(gè)季度我們國家戰(zhàn)略研究目標(biāo)達(dá)成情況，從戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)可以制定、目標(biāo)分解、激勵(lì)學(xué)生設(shè)置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力等方面全面復(fù)盤過程，基于這樣一個(gè)季度的戰(zhàn)略達(dá)成結(jié)果回顧過去一個(gè)重要階段執(zhí)行中的亮點(diǎn)和不足，并提出有效的整改措施和落地實(shí)施計(jì)劃。
無論哪種恢復(fù)水平，為了通過恢復(fù)將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為技能，使恢復(fù)真正發(fā)揮作用，必須將其實(shí)施到具體的實(shí)施計(jì)劃中，并實(shí)施到位，持續(xù)的后續(xù)反饋。
四、如何定計(jì)劃？
相信大家通過上面的年度復(fù)盤，一定可以研究發(fā)現(xiàn)很多年來中國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理中很多的改善的點(diǎn)。然而，更重要的是如何制定一個(gè)可以實(shí)施的年度計(jì)劃。年度目標(biāo)進(jìn)行確定后，企業(yè)管理可以通過組織各業(yè)務(wù)單元、各職能部門確定年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，編制經(jīng)營成本預(yù)算。這項(xiàng)工作人員對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要，這個(gè)環(huán)節(jié)是真正將經(jīng)營管理目標(biāo)落地實(shí)施的關(guān)鍵。
年度計(jì)劃主要包括年度營銷發(fā)展計(jì)劃、年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理運(yùn)營成本計(jì)劃、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略行業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃等。各部門完成了一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃之后，為了能夠保證公司業(yè)務(wù)管理計(jì)劃進(jìn)行相互有效銜接，企業(yè)還需要編織不同于中國傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)預(yù)算，它包括年度戰(zhàn)略投入預(yù)算、年度人力資源投入預(yù)算、年度成本控制預(yù)算和年度損益預(yù)算等。
年度企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做好上面，算成功了一半。但還不夠，需要為年度經(jīng)營管理計(jì)劃執(zhí)行打好理論基礎(chǔ)的土壤生態(tài)環(huán)境。否則，不管這個(gè)計(jì)劃有多好，如果不能實(shí)施，那就什么都不是了。
年度計(jì)劃落地執(zhí)行的4個(gè)保障：
1、 制定一個(gè)清晰以及基于工作流程的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的制定。流程是承接目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一屏障，因?yàn)槠髽I(yè)每年的經(jīng)營目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)會(huì)有不同。經(jīng)營管理目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)的路徑也就會(huì)存在一定的差異，所以對于企業(yè)發(fā)展必須圍繞年度計(jì)劃落實(shí)關(guān)鍵流程?？傊?，有流程、步驟清晰，組織的運(yùn)作效率可以得到提高。
2、 搭建一個(gè)組織配稱，人是第一發(fā)展生產(chǎn)力，有人這樣才能完成活。基于年度經(jīng)營管理計(jì)劃實(shí)施要求，我們可以組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要學(xué)生進(jìn)行分析哪些優(yōu)化，比如增加相關(guān)部門，增加/減少部門成員、優(yōu)化資源部門或崗位的職能定位、明確新年目標(biāo)下部門/崗位個(gè)人的績效考核指標(biāo)體系。組織配稱，是激活學(xué)生組織、激活社會(huì)個(gè)體的前提基礎(chǔ)條件。
3、 人才進(jìn)行培養(yǎng)，能力不斷提升。根據(jù)新年企業(yè)工作計(jì)劃的要求，員工可以做哪些工作，哪些超出了當(dāng)前的能力。我們需要建立一個(gè)清晰的勝任力模型，基于勝任力模型來評估每個(gè)部門的能力和目標(biāo)差距的能力，并開發(fā)一個(gè)基于差距的系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的能力，確保組織的能力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
4、 員工進(jìn)行激勵(lì)管理體系設(shè)置，年度經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃，我們需要很多中小企業(yè)往往會(huì)忽略這點(diǎn)，很多時(shí)候恰恰是因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)問題直接影響經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施教學(xué)效果。因?yàn)橹袊髽I(yè)在確定年度經(jīng)營管理計(jì)劃的時(shí)候，一定會(huì)問這個(gè)社會(huì)問題：公司的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)和我個(gè)人發(fā)展利益有什么關(guān)系？年度經(jīng)營管理目標(biāo)是企業(yè)所有人的事情，公司將目標(biāo)進(jìn)行分解到每個(gè)相關(guān)部門、每位員工工作只是萬里長針的第一步，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)我們還需要全體員工傾情參與和全力付出。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能采用強(qiáng)權(quán)政治傳遞壓力，對調(diào)動(dòng)員工的積極性作用都是很有限且不可持續(xù)的。因此要設(shè)計(jì)好基于年度公司經(jīng)營管理計(jì)劃的員工進(jìn)行激勵(lì)理論體系發(fā)展建設(shè)，包括薪酬、績效、福利、獎(jiǎng)金和相關(guān)的考核。
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