怎樣避免企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成為紙上談兵？

很多中小企業(yè)發(fā)展都有自己設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理目標(biāo)，但絕少能從戰(zhàn)略中受益，他們學(xué)習(xí)投入巨大人力物力制定的戰(zhàn)略規(guī)劃往往束之高閣。在對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題做了大量的研究后，要避免戰(zhàn)略成為擺設(shè)，有以下五點(diǎn)建議：

要點(diǎn)一：戰(zhàn)略是一套系統(tǒng)

戰(zhàn)略到底是什么？這個(gè)社會(huì)問(wèn)題研究有著諸多的解釋讓人眼花繚亂，企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者們也有著我們自己的理解，但他們往往把自己心中的想法等同于戰(zhàn)略，這也是發(fā)展造成戰(zhàn)略進(jìn)行工作人員僅僅停留在高層的主要分析原因。

記得一位董事長(zhǎng)跟我說(shuō)起他比較尷尬的一次對(duì)話，他說(shuō)一位專(zhuān)家問(wèn)他公司戰(zhàn)略是什么，他詳細(xì)描述了一段話，而專(zhuān)家沒(méi)等他說(shuō)完就告訴他：“你能否用一句話把戰(zhàn)略說(shuō)清楚？”這位董事長(zhǎng)覺(jué)得很丟臉。我跟他說(shuō)：“很多專(zhuān)家就是靠這樣的方法來(lái)讓你覺(jué)得自己充滿(mǎn)了不足，但實(shí)際上他也不懂戰(zhàn)略，一句話可以描述的是戰(zhàn)略目標(biāo)，而非戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是套系統(tǒng)?！?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略是為了能夠贏得未來(lái)的核心挑戰(zhàn)而采取的一系列行動(dòng)，它應(yīng)該是一套完善的系統(tǒng)，包括愿景、目標(biāo)、對(duì)問(wèn)題及機(jī)會(huì)的識(shí)別、工作計(jì)劃與匹配的資源等等。

我們從系統(tǒng)學(xué)的角度來(lái)看，任何一系統(tǒng)都具備三個(gè)成分：要素、連接、目的或功能，例如一堆沙子就不能叫作系統(tǒng)，只能叫“堆”，因?yàn)樗囊刂g沒(méi)有鏈接，也沒(méi)有共同的目的。

有生命力的企業(yè)組織一定是強(qiáng)大的系統(tǒng)，各個(gè)職能和團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系起來(lái)（通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、流程、文化、溝通等），并具備統(tǒng)一的目的。但如果把戰(zhàn)略?xún)H僅理解為某一個(gè)單一要素，例如領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的愿景，就往往會(huì)割裂與組織成員之間的連接，很多企業(yè)已經(jīng)成為了“沙堆”，沒(méi)有任何內(nèi)外部力量作用的時(shí)候看起來(lái)穩(wěn)定，但如果挖去一個(gè)小角落，整個(gè)“堆”就會(huì)垮掉。

所以，戰(zhàn)略不能僅僅歸結(jié)為愿景或者一系列目標(biāo)，而應(yīng)該是包含目標(biāo)、目的、分析（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等）、行動(dòng)計(jì)劃和資源等的一套系統(tǒng)，其中任何一個(gè)都不能單獨(dú)成為戰(zhàn)略。

要點(diǎn)二：戰(zhàn)略是主動(dòng)的最優(yōu)化選擇

很多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是被動(dòng)的，往往是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了瓶頸和風(fēng)險(xiǎn)后才去考慮是否有更優(yōu)的方向。但好的戰(zhàn)略并不是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)妥協(xié)的產(chǎn)物，而是針對(duì)核心挑戰(zhàn)的最優(yōu)化選擇，這個(gè)“最”其實(shí)是相對(duì)的，是要盡可能地對(duì)環(huán)境和自身能力分析后的選擇。

一家企業(yè)始終認(rèn)為自己是有戰(zhàn)略的，他們的目標(biāo)是“成為行業(yè)第一”，可是近年來(lái)連前三都沒(méi)進(jìn)入，他們?cè)谝荒昀锞尤恢贫ㄟ^(guò)四五種戰(zhàn)略目標(biāo)，連員工都覺(jué)得很搞笑，感覺(jué)戰(zhàn)略變來(lái)變?nèi)ィ阂粫?huì)要進(jìn)入高端市場(chǎng)，一會(huì)又打造最具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品體系，一會(huì)又是打造服務(wù)品牌… …。背后的原因不外乎是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的壓力，在不斷被動(dòng)選擇各種方向，稍一嘗試后沒(méi)有明顯的結(jié)果就放棄，最后看著一堆曾經(jīng)定過(guò)的目標(biāo)，自己都搞不清了。

主動(dòng)選擇和被動(dòng)選擇的差異非常大，主動(dòng)永遠(yuǎn)比被動(dòng)要游刃有余許多，而且會(huì)考慮到實(shí)現(xiàn)路徑的多種可能性，對(duì)選定的目標(biāo)也會(huì)更為專(zhuān)注，而被動(dòng)的選擇往往倉(cāng)促、不成熟且容易片面。

要點(diǎn)三：戰(zhàn)略是要做自己

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者誤以為戰(zhàn)略就是要打敗別人，或者成為行業(yè)第一、行業(yè)某方面最佳等，其實(shí)這都不是好的戰(zhàn)略，因?yàn)檫@些想法會(huì)局限思維，何況現(xiàn)在時(shí)代變了，往往打敗企業(yè)的都不是本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如果你僅僅把戰(zhàn)略當(dāng)作一場(chǎng)比賽，那你必然無(wú)可避免地跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在一模一樣的賽道里。好的戰(zhàn)略，是要有不可復(fù)制的獨(dú)特性，是要做自己，是有風(fēng)格又能創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)，例如學(xué)習(xí)華為的以?shī)^斗者為本、以客戶(hù)為中心、聚焦主航道等等，這些都是很好的戰(zhàn)略性概念，幫助華為取得了成功，但并不是照搬過(guò)來(lái)就能讓企業(yè)企業(yè)成功，因?yàn)槿狈α松厦娴摹耙c(diǎn)一”，僅僅有戰(zhàn)略意圖這一個(gè)方面，不去與自己的能力、資源等進(jìn)行匹配，就無(wú)法形成系統(tǒng)的能力，導(dǎo)致形似而已，正所謂“有器無(wú)神謂之亂”，有各種方法概念，卻沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)思想來(lái)貫穿一起，就會(huì)亂。

其實(shí)真正的戰(zhàn)略絕不是通過(guò)模仿和分析得來(lái)，而是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的“念頭”或者“初心”，必須具備自己的DNA，才會(huì)真正有動(dòng)力去進(jìn)行環(huán)境分析和戰(zhàn)略路徑探索。

當(dāng)然，如果你說(shuō)華為講的那些正是自己要的，拿來(lái)用沒(méi)什么不好，這也沒(méi)問(wèn)題，但關(guān)鍵是用的時(shí)候還是要“做自己”，而不是僅有戰(zhàn)略概念或模式，這個(gè)時(shí)候你需要根據(jù)自己的情況予以詮釋?zhuān)玫膽?zhàn)略詮釋能讓你將外部資源化為己用。

比如說(shuō)以客戶(hù)為中心，華為的做法不可能全部都適合你，你一定要根據(jù)自己的組織發(fā)展階段和特點(diǎn)、業(yè)務(wù)屬性及市場(chǎng)環(huán)境來(lái)詮釋如何以客戶(hù)為中心，提煉出屬于自己的做法。

要點(diǎn)四：戰(zhàn)略需要及時(shí)調(diào)整

有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為戰(zhàn)略定了就不能變，只有中短期計(jì)劃可以調(diào)整，這是非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。環(huán)境在不斷變化，機(jī)遇和挑戰(zhàn)更實(shí)在加劇變化，任何一個(gè)企業(yè)都不可能一成不變，你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都在不停的變化中，而且任何一個(gè)人和組織都不可能掌握所有信息來(lái)制定出完美的戰(zhàn)略。

很多企業(yè)遭遇的風(fēng)險(xiǎn)都來(lái)自對(duì)變化的反應(yīng)遲鈍，資源還在大量投入到既定戰(zhàn)略中而沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

一家物業(yè)服務(wù)集團(tuán)前些年依靠雄厚的資本和品牌背書(shū)而發(fā)展迅猛，拿下了多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)。在2020年初制定的《2021-2025五年戰(zhàn)略規(guī)劃》中指出，集團(tuán)要通過(guò)拓展區(qū)域市場(chǎng)及投資合并獲得擴(kuò)大兩倍的業(yè)務(wù)規(guī)模，人員規(guī)模同比擴(kuò)大。

可是到2022年發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在像過(guò)去那樣擴(kuò)大規(guī)模，大量收并同行業(yè)中小規(guī)模企業(yè)的模式已經(jīng)行不通了，帶來(lái)了大量人員管理和服務(wù)質(zhì)量、安全控制等問(wèn)題，尤其是公司提供的服務(wù)非常初級(jí)，主要靠人工投入，而客戶(hù)在服務(wù)上的預(yù)算更多比例傾斜到了自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面，那些規(guī)模不及自己三分之一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在利潤(rùn)上開(kāi)始并肩而立甚至超越。

所幸公司領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到了過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)劃中的問(wèn)題，將規(guī)模指標(biāo)調(diào)整為ROE指標(biāo)，并以此進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，很快各個(gè)子公司都設(shè)立出創(chuàng)新業(yè)務(wù)，例如園區(qū)光伏建設(shè)、智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等，公司又重新找到了優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)之路。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷地向市場(chǎng)、客戶(hù)和趨勢(shì)學(xué)習(xí)，判斷原定戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃的可行性，并進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，一套好的戰(zhàn)略系統(tǒng)有個(gè)非常重要的特點(diǎn)是要有適應(yīng)變化的能力！

要點(diǎn)五：戰(zhàn)略行動(dòng)要以創(chuàng)造價(jià)值為核心

沒(méi)有價(jià)值的戰(zhàn)略行動(dòng)就是浪費(fèi)資源，因?yàn)閼?zhàn)略就是為了創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)必須是在眾多可行的路徑中選擇最具有價(jià)值的那一個(gè)。

這里要提醒的是，是否創(chuàng)造價(jià)值最終要的判斷來(lái)自戰(zhàn)略行動(dòng)與結(jié)果之間的關(guān)系，如果行動(dòng)帶來(lái)了結(jié)果的積極性變化，這也是避免“做得多卻無(wú)實(shí)際效果”及“內(nèi)卷”的方法。

現(xiàn)在自媒體廣告投放非常盛行，成為了諸多面向C端市場(chǎng)企業(yè)的首選，但我們看到的大部分是無(wú)效投入，最大的錯(cuò)誤就是“把手段當(dāng)目標(biāo)”，他們認(rèn)為選擇了“適應(yīng)潮流”的媒介手段并大量投入就是正確的事，就是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)（例如XX領(lǐng)域第一品牌）的支持。

其實(shí)，無(wú)論從財(cái)務(wù)投入角度，還是從市場(chǎng)效應(yīng)而言，做一番簡(jiǎn)單的調(diào)研就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些行為并沒(méi)有產(chǎn)生積極性的變化，客戶(hù)依舊對(duì)品牌和產(chǎn)品缺乏認(rèn)知、缺乏興趣。

這就是因?yàn)樵S多公司的戰(zhàn)略行動(dòng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有以創(chuàng)造價(jià)值為核心，而是當(dāng)作“常識(shí)”（人們都認(rèn)為應(yīng)該做但缺乏深入探索興趣的事）去操作，資源投入了，卻難以衡量是否有真的意義，不做好像不行，做了也沒(méi)什么用。

而一旦考慮到價(jià)值，考慮到要產(chǎn)生積極的變化，就會(huì)對(duì)這些戰(zhàn)略行動(dòng)的策劃思路及結(jié)果核定有新的思考，例如投放自媒體渠道后，用戶(hù)調(diào)研情況有無(wú)變化？目標(biāo)受眾是否精準(zhǔn)到達(dá)？受眾接受到的信息產(chǎn)生了什么樣的理解？他們?nèi)绾伪灰龑?dǎo)到下一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中。

站在創(chuàng)造價(jià)值的角度來(lái)看，沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)是不可被衡量的，好的企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)是戰(zhàn)略系統(tǒng)中的可視化模塊，它讓每個(gè)人都積極參與克服核心挑戰(zhàn)的進(jìn)程中，更是讓企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃避免成為擺設(shè)。