改善做到極致，就是戰(zhàn)略

改善，漢語詞匯。這意味著為了追求更快、更好、更簡單地實現(xiàn)工作目標，通過“方式選擇”或“方法變更”，調整或改變事物或行動的方向，簡單地說，把原來的情況改變的更好。

戰(zhàn)略就是實現(xiàn)目標的方法。如果這樣定義戰(zhàn)略，那么豐田就有一套完整的方法論。

一、如何從上到下統(tǒng)一工作目標

公司各級人員的日常工作可能很難貫穿高層次的發(fā)展戰(zhàn)略。

但豐田用簡單的方法做到了這一點，即讓各級管理者在日常工作中始終思考自己工作的真正目的，從而發(fā)現(xiàn)自己工作的差距和優(yōu)化方向。

這將產(chǎn)生組織協(xié)作，共同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。

二、要實現(xiàn)目標，首先要構建理想狀態(tài)

理想狀態(tài)是實現(xiàn)目標的所有條件。因此，豐田始終強調各種“零”，如零庫存、零不良等。這些“零”可能永遠無法實現(xiàn)，但一直會有改善的方向。

如果各種條件都是完美的，那么設計的理想狀態(tài)將測試各種理論或不同人的高度和模式。這是改善計劃的第一步。

但實際條件肯定不完美，甚至沒有。因此，首先要改善不完美的條件，建立或替換不具備的條件。這個過程是改善計劃的第二步。

今后，針對短時間內無法改善的條件，建立臨時措施（增加成本），希望建立理想狀態(tài)。這是改善計劃的第三步。

最后，如果臨時措施不能達到理想狀態(tài)，只能先減少理想狀態(tài)，然后盡量改善和增加臨時措施，達到二級理想狀態(tài)。這是改善計劃的第四步。

以上四個步驟是豐田人不斷改善的策略。

由于預設了理想狀態(tài)，并計劃了各種實現(xiàn)夢想狀態(tài)的計劃，所以不會被暫時的進步蒙蔽雙眼，總是知道自己還沒有達到理想狀態(tài)。

三、持續(xù)改善，挑戰(zhàn)理想狀態(tài)的驅動力

豐田配備了三個引擎，以促進系統(tǒng)的持續(xù)改進。

如果公司被視為有機體：政策管理相當于大腦指令和神經(jīng)傳導反饋；解決問題相當于醫(yī)療衛(wèi)生活動；人才培養(yǎng)相當于新老細胞的升級。

1、政策管理

政策管理是日本公司獨特的目標管理方法，其特點是：

高層設定目標后，還應制定實現(xiàn)目標的策略，并規(guī)定策略必須能夠促進組織能力的提高。下屬在分解目標時，應同步細化策略，直至工作方法水平。

在分解目標和策略時，相關方應充分溝通，直到能夠相互合作，達成一致意見。

一般溝通周期為3個月左右。因此，當各部門完成自己的計劃時，也意味著相關部門和公司已經(jīng)完成了計劃的整體目標。

2、在職人才發(fā)展

這是在職員工完成在職培訓之后培養(yǎng)人才的方式，核心是上級就是下級的導師。上級應為下級安排工作任務，促進下級的成長。

第一步：給予適合下屬的工作，即“有一定難度”的工作；

第二步：激發(fā)個人動力，即“有動力的工作”；

第三步：日常跟進，督促落實；

第四步：給予成就感，即“成就感”的工作。

3、TBP豐田工作方法

這是豐田各級人員發(fā)現(xiàn)和解決問題的共同方法，使企業(yè)全體成員能夠用相同的術語和概念進行協(xié)調。

該方法分為生產(chǎn)問題和營銷問題八個步驟。TBP的關鍵方法是“現(xiàn)地現(xiàn)物”、“五Why”和“通過與理想狀態(tài)的比較來改善自己的問題”。

四、管理的三個維度

豐田將管理定義為管理就是解決問題。

為此，構成了“標準是用來優(yōu)化的”、“沒有問題的人問題最大”等日常用詞。

因此，豐田將管理分為三個維度：

一是應對變化的能力，不斷規(guī)劃如何為客戶創(chuàng)造更多的價值；

二是實現(xiàn)目標的能力，不斷優(yōu)化管理，創(chuàng)造新價值；

三是在保證安全、質量、交付期的同時，不斷降低成本，培養(yǎng)人才。

這三種能力是相互聯(lián)系的，為應對變化和實現(xiàn)目標儲備了足夠的業(yè)務資源。

豐田沒有單獨的戰(zhàn)略規(guī)劃，其戰(zhàn)略和戰(zhàn)術執(zhí)行始終捆綁在一起。

不難看出，當豐田宣布一項戰(zhàn)略時，它已經(jīng)默默地行動了很長一段時間。日常工作為戰(zhàn)略的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎。

建設目標、理想狀態(tài)和驅動力三個管理水平，不斷完善豐田的生產(chǎn)模式?！盁o為無不為”可能是對豐田戰(zhàn)略的最佳總結。

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