標桿游學過程中要學習什么？

疫情消磨了很多人出去看看的沖動?，F(xiàn)已全面開放，基本恢復正常生活生產(chǎn)秩序。新易咨詢也將開啟日本制造研修標桿游學之旅。

參觀標桿企業(yè)，又稱標桿游學，旨在通過參觀行業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)向參觀對象取經(jīng)，學習對方的成功經(jīng)驗。

在過去的標桿游學中，有一位企業(yè)家問老師這樣一個問題：

“您好，老師！我剛在車間看到一群人圍在一張桌子旁。似乎在討論什么問題。我覺得十多分鐘沒有解決問題，生產(chǎn)線上的數(shù)字屏幕上也沒有出現(xiàn)質(zhì)量異常？這與您所說的信息傳輸?shù)募皶r性和準確性不符。我不知道這是什么情況？”

標桿企業(yè)專家耐心回答：“線是新產(chǎn)品在線討論前，所以會有相關(guān)人員討論新產(chǎn)品安裝困難、質(zhì)量控制點等，因為新產(chǎn)品在線討論前是正常業(yè)務(wù)內(nèi)容，不屬于異常，所以不會在數(shù)字看板上顯示異常?！?/span>

這位朋友提出的問題有點像挑標桿企業(yè)毛病的意思。有這種傾向的問題不僅僅是一個例子。從問題可以看出，我們對標桿參觀和學習的準備不夠，對標桿學習的目的缺乏明確的定義。“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?/span>”即使是標桿的企業(yè)也會有各種各樣的問題。我們參觀企業(yè)的主要目的是向優(yōu)秀企業(yè)學習其優(yōu)勢，而不是尋找對方的問題。

新易咨詢成立12年至今經(jīng)常組織企業(yè)之間的訪問和交流，發(fā)現(xiàn)不同的人參加這種訪問和學習活動可能會有很大的差距。有的公司是抱著好奇的態(tài)度看熱鬧，有的公司從發(fā)現(xiàn)問題的角度看優(yōu)秀企業(yè)的問題，找到自己企業(yè)的優(yōu)越感；有的公司認真派人參觀交流，想拿一些管理經(jīng)書回企業(yè)實踐。不同的參觀目的，不同的準備，收貨也會不同。

參觀標桿企業(yè)的學習價值主要包括以下三個方面：

一、它可以為公司做出重要決策提供現(xiàn)實依據(jù)

在參觀我們對京博的咨詢輔導之后，看到了普通員工的改進精神和精力充沛的精神，也看到了改進后的項目發(fā)布結(jié)果，很快就續(xù)了約。這是通過參觀，知道教科書中的理論有一個真正的原型，但也知道他們的企業(yè)應(yīng)該朝著哪個方向努力工作。這類人參觀優(yōu)秀企業(yè)的主要價值在于幫助自己確定是否需要走精益管理改革的道路。也許我以前問過很多朋友和專家，我們給出了不同的建議，所以我們一直猶豫不決，只有在看到它之后才能做出最終的決定，俗話說眼見為實，耳聽為虛。

二、我們可以學習標桿企業(yè)良好的管理方法

優(yōu)秀企業(yè)之所以能被稱為標桿，是因為有些領(lǐng)域比其他公司做得更好。因此，在這方面學習和了解優(yōu)秀企業(yè)背后的成功經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際消化，可以利用其他公司的成功經(jīng)驗。在參觀了日本豐田的大量自動化改進后，我們的一位客戶回到公司，將學習的經(jīng)驗引用到自己企業(yè)，并制定了每季度完成幾項自動化改進指標的規(guī)則。之后，自動化也取得了良好的效果，降低了單位的勞動力成本，提高了公司加工產(chǎn)品的競爭力。當然，這些自動化改造項目公司將提供資源支持。

三、我們可以學習標桿企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

我們曾經(jīng)服務(wù)過的一家客戶，在日本驪住工廠進行標桿學習分享。他說這個工廠的員工廁所沒有異味，食堂也很干凈整潔，給他留下了深刻的印象。他認為，能夠管理好這兩個最容易臟亂的地區(qū)的企業(yè)非常優(yōu)秀。驪住做了很多企業(yè)很難做到的事情，不是通過嚴厲的罰款。理光倡導自律人才的企業(yè)文化值得學習。

以上三點可能不包括所有想?yún)⒂^的人的要求。也許有些人只是想增加一些知識，看看世界500強企業(yè)是什么樣子的。當然，這是可以的。然而，沒有人會拒絕投資同樣的時間和資金來獲得更多。

與那些只想增加知識或被安排（非自愿）參觀企業(yè)的朋友相比，那些帶著明確問題去優(yōu)秀企業(yè)學習的人肯定收獲。

《日本制造（豐田世界級管理+極致品質(zhì)+改善“魂”）實景研修》即將啟程