溝通的內(nèi)在邏輯是什么？

在探討溝通的內(nèi)在邏輯時(shí)，我們首先要明確它是一種“無(wú)限游戲”。

所謂的“有限游戲”，指的是那些有著明確邊界的、有天花板和勝負(fù)之分的，例如我們常見(jiàn)的打牌或下棋，都是有你輸我贏之分的。

而“無(wú)限游戲”則是沒(méi)有這些界限，它不設(shè)限、不對(duì)立，比如文化和生命本身。所以溝通是一場(chǎng)無(wú)限游戲我們就可以理解為盡管溝通的具體事項(xiàng)可能結(jié)束了，但有效的溝通能夠使雙方的關(guān)系持續(xù)發(fā)展下去。

其次，我們也要明確：溝通不等于說(shuō)服，它們?cè)诒举|(zhì)上并不是一回事。

溝通中可能存在說(shuō)服行為但并不等于通過(guò)溝通，一定可以說(shuō)服別人。我們可以簡(jiǎn)單地理解為“說(shuō)服”就是有限游戲，但，說(shuō)服也是單向輸出，如果你的方案足夠好、方法足夠到位，那么完全可以讓對(duì)方接受你的看法。

但溝通，則一定是一個(gè)雙向的、流動(dòng)的過(guò)程，溝通的雙方也一定是你來(lái)我往、相互妥協(xié)的平衡關(guān)系。

要達(dá)成這種平衡，在溝通時(shí)我們需要同時(shí)進(jìn)行思考：我們的訴求是什么？對(duì)方的訴求是什么？我們的訴求是否有共同點(diǎn)？能通過(guò)退讓什么換取對(duì)方的退讓？

當(dāng)我們真正想清楚之后，我們?cè)偃鬟f和反饋信息時(shí)，對(duì)方能夠很好地傾聽(tīng)，也能很快地形成共鳴，使雙方都能達(dá)成共識(shí)。

所以，以上關(guān)于溝通的理解并不是我們認(rèn)為的術(shù)，而是道，溝通的內(nèi)在邏輯和規(guī)則。當(dāng)這些規(guī)則放在具體的環(huán)境下，就需要我們轉(zhuǎn)換成不同的方式進(jìn)行對(duì)待。

所以如果學(xué)會(huì)了道之后，術(shù)就沒(méi)那么難了。我們可以試想一下，一個(gè)人在說(shuō)話做事之前，如果不是先全盤(pán)顧及自己，而是想想自己和對(duì)方的共鳴點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方和自己一起實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)，這樣的人即使沒(méi)有很流利的口才，說(shuō)話也是能夠被別人所接受。

最后，溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，一定要先去理解溝通的內(nèi)在邏輯。

溝通時(shí)明確溝通的核心問(wèn)題，因?yàn)樗侵苯雍彤?dāng)事人的心態(tài)掛鉤的。很多伙伴之所以覺(jué)得自己一腔溝通熱情無(wú)處施展，正是因?yàn)闆](méi)有弄明白溝通的內(nèi)在邏輯，以至于一開(kāi)始就樹(shù)立了不合適的心理預(yù)期，而這種預(yù)期又影響了對(duì)方的表達(dá)，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

當(dāng)我們對(duì)溝通內(nèi)在邏輯有了更深的認(rèn)知之后，才會(huì)幫助我們更好的運(yùn)用各種“術(shù)”和“器”，也就是各種工具和方法。

當(dāng)我們與溝通對(duì)象都變成“同道中人”時(shí)，溝通也會(huì)變得更加順暢，也能幫助我們達(dá)成共同想要的目標(biāo)。