如何在溝通過程中做好引導(dǎo)？

不知大家在同部門及跨部門的溝通中，是否有遇到過這些問題？

想要正確引導(dǎo)，但是又不知如何開始；

或者在溝通引導(dǎo)的過程中反而被對方帶跑偏；

又或者在溝通過程中，會不自覺地主動告知，想要給出自己的建議？

相信以上都是大家在溝通過程中所常遇到的問題，那我們應(yīng)該如何解決呢？

首先我們要理解為什么大家在溝通過程中都想要給出更多的建議？

這其實是對下屬經(jīng)驗和能力尚未成熟的擔(dān)憂，所以各位管理者還是不敢采取放手式的管理方式，更多的還是想直接給出建議，直接讓下屬執(zhí)行。

但是這種建議可能會把下屬的創(chuàng)造力慢慢消磨殆盡，最終淪為沒有思考能力的執(zhí)行者。所以，在與下屬溝通的過程中，各位管理者更多的應(yīng)該是給予下屬“支持”而非“控制”，這種支持是給予精神和資源的雙重激勵，需要各位管理者不斷對下屬給予適度的認可，可以鼓舞他自主進行思考，并幫助他建立起自信，同時在執(zhí)行階段提供人脈、物資等各方面的資源支持，以幫助他們順利完成任務(wù)。

多鼓勵、多表揚、多認可，上級的認可是對下屬最大的支持；實施過程中以詢問代替不敢放手，詢問是否遇到阻礙，是否需要上級的幫助；如果下屬的思路沒有太大的問題，適度支持他實現(xiàn)自己的想法，鼓勵他茁壯成長。

其次，在溝通的過程中，一定要盡量把節(jié)奏都掌握在自己的手上，這樣你才是溝通過程中的指揮家，要注重于主動權(quán)的掌握，不管是你們要討論的話題，還是延伸的內(nèi)容，盡量要圍著你規(guī)劃的方向開展。

那么，這就涉及到了有效引導(dǎo)。想要做到有效引導(dǎo)，第一點要直接提供話題方向，用比較有吸引力的話題抓取注意力，然后再向你預(yù)先準(zhǔn)備延伸的方向。

比如：“你剛剛說的那個點，我特別贊同，那針對這件事情你是怎么看待的呢？”“聽你剛剛所說，我發(fā)現(xiàn)一件事……”通過這種問題引入，不僅可以引起對方的興趣，也可以往后延伸你自己想要討論的話題。

第二點就是傾聽，在傾聽的過程中，我們可以具體地了解對方的需求，如果過程中只是一味的說，不聽取下屬的需求和想法，員工會感覺到自己不被重視，從而不想在這種場合中進行表達，如果有這種情況，他也會繼續(xù)回避。

其次，在這種情況下，可以自己留出思考的時間，在這個過程中迅速思考，針對這個問題我應(yīng)該如何繼續(xù)引導(dǎo)，而且引導(dǎo)的方向一定是自己想要延伸的方向，把話題節(jié)奏掌握在自己手里。

如果將這兩種方式牢記于心，在工作過程中一定會有一個開放的溝通氛圍，互相了解對方需求的同時，我們能夠隨時發(fā)現(xiàn)問題，并且能夠從不同的角度去看待問題，對管理者自身以及在未來的管理過程中都會有非常大的幫助。