不確定時(shí)代怎么辦，德魯克給出這五策

2023年過去了，你會懷念它嗎？當(dāng)然，這不是王小波的時(shí)代之問，也不是姜文的江湖調(diào)侃，每個(gè)人都會有自己不一樣的2023。

春節(jié)就要到了，按中國人的傳統(tǒng)，過了春節(jié)才算是新的一年。面對已經(jīng)到來的2024年，每個(gè)人都會有自己的期許。只不過，過去幾年的經(jīng)歷告訴我們，新的一年一定會充滿各種不確定性，一定會有各種困難和挑戰(zhàn)。其實(shí)，這世界哪有真正的躺平，自詡為躺平的人，更多是一種自嘲。

對于身處企業(yè)的管理者而言， 躺平更是一種妄言，除非企業(yè)不正常，沒有來自市場、客戶與競爭對手的各種壓力。絕大多數(shù)企業(yè)，永遠(yuǎn)存在競爭的壓力與股東的要求，永遠(yuǎn)要面對對手的追趕與客戶的期盼。面對不確定性，很多人的內(nèi)心是不安全的，是焦慮的，是瞻前顧后，猶豫不決的。然而，仔細(xì)想想，作為管理者，幾乎天天要和不確定性形影不離。比如，計(jì)劃沒有變化快，客戶的需求說變就變，老板的訴求改來改去，供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿绞袌霏h(huán)境的影響等等。

怎么辦？是在不確定性面前繼續(xù)焦慮和不安，還是擁抱不確定性，以不變應(yīng)萬變？優(yōu)秀管理者的做法是后者，用管理的卓有成效來應(yīng)對環(huán)境的不確定性。關(guān)于卓有成效，早在1966年，管理大師德魯克就出版了《卓有成效的管理者》這本書。50多年來，這本書深刻影響了全球各地的管理者，也成為很多管理者的案頭書。

這本書的開篇，德魯克就旗幟鮮明的告訴大家，卓有成效是可以習(xí)得的，化資源為成果，這就是卓有成效，誰掌握了將資源轉(zhuǎn)化為成果的方法，誰就是卓有成效的管理者。而如何衡量成果，德魯克說，成果一定存在于企業(yè)外部，而不是內(nèi)部的各種折騰、內(nèi)耗和內(nèi)卷，內(nèi)部叫成本，叫自嗨，只有能實(shí)現(xiàn)外部的客戶買單，卓有成效才算是瓜熟蒂落。如何卓有成效？德魯克給出了五項(xiàng)修煉，分別是時(shí)間管理、成果管理、用人所長、要事優(yōu)先、有效決策。

理解這五項(xiàng)并不難，但做到這五項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)管理的卓有成效卻很難，原因有三：一是很多管理者所在的部門離客戶較遠(yuǎn)，很難感知到真正的客戶需求，有些管理工作，不僅不能創(chuàng)造客戶價(jià)值，反而會增加成本，給組織帶來損耗；

二是很多管理者經(jīng)常陷入經(jīng)驗(yàn)主義，對管理的理解還停留在給員工派活的原始階段，到底如何做好管理，如何因人而異，如何發(fā)揮員工的優(yōu)勢，還沒有進(jìn)入這些管理者的意識雷達(dá)；

三是很多企業(yè)因機(jī)會和風(fēng)口所帶來的高速增長，掩蓋了組織內(nèi)部很多問題，很多中高層管理者的思維，還停留在野蠻生長階段，甚至認(rèn)為業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)優(yōu)就夠了，管理沒什么用，即便做管理，也是拿來主義的簡單粗暴，考慮的全是短期問題，直到風(fēng)口沒了，機(jī)會走掉，公司管理的問題才暴露出來，只不過為時(shí)已晚。

如何做到德魯克所言的卓有成效？如何實(shí)踐德魯克提出的五項(xiàng)修煉？我有三個(gè)建議給到管理者：

第一，圍繞客戶價(jià)值做管理。無論是前線業(yè)務(wù)部門，還是中后臺職能與支撐部門，要將創(chuàng)造客戶價(jià)值作為部門的職責(zé)、使命與績效考核之本，有了客戶意識，管理者的卓有成效才有了根基；

第二，圍繞成果績效做管理。沒有成果產(chǎn)出，沒有價(jià)值增長，沒有績效提升，管理就是無用功，就變成了管理者的個(gè)人自嗨，只會給組織增加成本；

第三，整合內(nèi)部資源，才能卓有成效。把上下左右當(dāng)資源，在組織內(nèi)外整合資源，化資源為成果，這才是卓有成效管理者的關(guān)鍵路徑，從這個(gè)角度而言，凡事都選擇親力親為的管理者，一定不是卓有成效；凡是選擇孤軍奮戰(zhàn)從不協(xié)同其他部門和團(tuán)隊(duì)的管理者，一定不是卓有成效。開放、透明、協(xié)作、雙贏，資源未必為我所有，但一定為我所用，持續(xù)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，這才是卓有成效的管理者。對此，您怎么看，請?jiān)谠u論區(qū)留言。

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