解決問(wèn)題能力提升的六個(gè)秘訣，助力你在職場(chǎng)快速成長(zhǎng)

隨著接觸與服務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多，我們發(fā)現(xiàn)在企業(yè)制定人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)主都提出了希望可以提升下屬員工解決問(wèn)題能力，幫助員工掌握處理工作問(wèn)題和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的訴求。

那么針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該如何通過(guò)一定的方法導(dǎo)入，幫助員工提升解決問(wèn)題的能力呢？今天筆者將分享六個(gè)提升解決問(wèn)題能力的秘訣給大家：

秘訣一

在工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

一般我們所說(shuō)的工作中的問(wèn)題是指質(zhì)量、成本、交付的時(shí)間等方面與目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了偏差，即我們要定期復(fù)盤目標(biāo)和實(shí)際完成情況的差距。如果你在自己的工作領(lǐng)域足夠?qū)I(yè)，經(jīng)驗(yàn)也足夠豐富，你是可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察或者數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的。

問(wèn)題的等級(jí)分為三個(gè)級(jí)別，最高級(jí)別的問(wèn)題是偏差已經(jīng)出現(xiàn)，損失已經(jīng)造成，被你發(fā)現(xiàn)了。對(duì)應(yīng)的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力水平為初級(jí)。

中等級(jí)別的問(wèn)題是偏差即將發(fā)生但還沒(méi)有發(fā)生的時(shí)候被你發(fā)現(xiàn)，損失還沒(méi)有造成。對(duì)應(yīng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力水平為中級(jí)。

最低級(jí)的問(wèn)題是出現(xiàn)了趨勢(shì)但還不是很嚴(yán)重的時(shí)候，如果你在這個(gè)時(shí)候能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨，那么你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力水平就是高級(jí)。

所以要根據(jù)目前自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。

秘訣二

在工作中培養(yǎng)分析問(wèn)題真因的能力

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不代表你能夠解決問(wèn)題，因?yàn)椴“Y相似但病因不同的事情太多了，不能對(duì)癥下藥就不可能解決問(wèn)題。

這里考驗(yàn)的是我們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以你如果想要成為解決問(wèn)題的高手，一定要在專業(yè)能力上下苦功夫，這同時(shí)也需要我們?cè)谶^(guò)往的工作過(guò)程中具備經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把控。

秘訣三

具備制定解決問(wèn)題的方案和計(jì)劃的能力

這里主要涉及我們?cè)谟龅絾?wèn)題前已經(jīng)預(yù)備風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題的能力，在已經(jīng)找到了問(wèn)題真因的情況下，你要結(jié)合當(dāng)前人財(cái)物等資源的情況制定一個(gè)最經(jīng)濟(jì)又高效的方案與計(jì)劃。

秘訣四

具備執(zhí)行解決問(wèn)題的方案和計(jì)劃的能力

這時(shí)候考驗(yàn)的是我們問(wèn)題整體協(xié)調(diào)處理的執(zhí)行力，執(zhí)行計(jì)劃的可能不僅僅是你一個(gè)人，相互之間的協(xié)調(diào)配合是會(huì)影響到最終結(jié)果的。所以做好人員分工，人盡其才，物盡其用地去利用相關(guān)人員解決問(wèn)題。

秘訣五

確認(rèn)問(wèn)題是否有解決的能力

如果已解決則進(jìn)入下一步驟，如果未解決則重復(fù)秘訣二至秘訣四的步驟，這里我們需要針對(duì)所有問(wèn)題的解決情況進(jìn)行梳理，清晰明確所有事項(xiàng)是否高效解決。

秘訣六

反思問(wèn)題解決的過(guò)程，具備制定防止問(wèn)題再發(fā)的方案制定能力

如根據(jù)問(wèn)題發(fā)生，制定改進(jìn)工作方法、工作流程或者相關(guān)的規(guī)章制度等，如果你能夠利用問(wèn)題進(jìn)行反思和升華，你的管理水平肯定會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。

相信通過(guò)六個(gè)秘訣、六個(gè)步驟的重復(fù)復(fù)盤與使用，會(huì)不斷幫助你提升分析和解決問(wèn)題的能力。