人才盤(pán)點(diǎn)的常見(jiàn)困惑解答（十一）

筆者在人才盤(pán)點(diǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)咨詢過(guò)程中，經(jīng)常有企業(yè)管理者反饋其遇到的一些困惑，筆者在此對(duì)其中一些常見(jiàn)的困惑進(jìn)行歸類(lèi)及簡(jiǎn)要解答，以供探討。

盤(pán)點(diǎn)結(jié)果類(lèi)

企業(yè)管理者對(duì)人才盤(pán)點(diǎn)常感困惑的第三類(lèi)為盤(pán)點(diǎn)結(jié)果類(lèi)，即與人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的有效性、價(jià)值性等相關(guān)。

雙高人員，算是部門(mén)的超級(jí)明星、公司的超級(jí)明星，還是行業(yè)的超級(jí)明星？

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這是一個(gè)好問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的答案既呼之欲出，又耐人尋味。這個(gè)問(wèn)題，還是要回到人才標(biāo)準(zhǔn)的形成過(guò)程本身去尋找答案。

企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的形成過(guò)程，通常是向內(nèi)看+向外看兩種路徑。

向內(nèi)看，即從企業(yè)內(nèi)部尋找輸入，并以此推演、構(gòu)建模型。企業(yè)內(nèi)部尋找輸入的方法，包括：

1、文化演繹

從企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀等，推導(dǎo)出符合企業(yè)需要的人才特質(zhì)，并對(duì)這些特質(zhì)進(jìn)行整理、加工、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

2、戰(zhàn)略演繹

從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等，推導(dǎo)出組織能力，進(jìn)而推導(dǎo)出組織能力在人才素質(zhì)層面的映射，并進(jìn)行定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

3、領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)研訪談

設(shè)計(jì)訪談提綱，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行調(diào)研訪談，獲取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人才的當(dāng)下要求、未來(lái)期望等信息，并進(jìn)行歸納、編碼、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

4、BEI行為事件訪談

設(shè)計(jì)訪談提綱，從目標(biāo)群體中選取績(jī)優(yōu)人員與績(jī)差人員，分別進(jìn)行數(shù)個(gè)成功事件與數(shù)個(gè)失敗事件的行為訪談，對(duì)比式提煉績(jī)優(yōu)人員的素質(zhì)特征，并進(jìn)行歸納、編碼、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

5、專(zhuān)家組討論

組建相關(guān)專(zhuān)家研討小組，組織對(duì)人員所需素質(zhì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并進(jìn)行匯總、總結(jié)、歸納、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

6、問(wèn)卷調(diào)查

事先建立素質(zhì)詞典，在適宜群體范圍內(nèi)組織問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、歸納、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

向外看，即從企業(yè)外部尋找輸入，并以此歸納、構(gòu)建模型。企業(yè)外部尋找輸入的方法，包括：

1、行業(yè)標(biāo)桿

收集同行業(yè)中處于相同發(fā)展階段、相似體量、管理成熟度尚可的企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，研究、分析與自身企業(yè)的相宜性，進(jìn)行匯總、歸納、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

2、區(qū)域標(biāo)桿

收集企業(yè)所屬區(qū)域一定范圍內(nèi)處于相同發(fā)展階段、相似體量、管理成熟度尚可的企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，研究、分析與自身企業(yè)的相宜性，進(jìn)行匯總、歸納、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

3、卓越實(shí)踐

收集知名企業(yè)、龍頭企業(yè)、巨頭企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，研究、分析與自身企業(yè)的相宜性，進(jìn)行匯總、歸納、定義、描述等，形成素質(zhì)項(xiàng)。

當(dāng)然，企業(yè)建立人才標(biāo)準(zhǔn)不一定只使用上述提到的一種方法，很多時(shí)候是多種方法結(jié)合使用、綜合使用，互相驗(yàn)證、互相補(bǔ)充。

因此，基于企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)的形成過(guò)程，我們可以看到，企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)一方面從內(nèi)看，映射了企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)層意圖、績(jī)優(yōu)行為表現(xiàn)、專(zhuān)家意見(jiàn)與員工想法；另一方面從外看，映射了行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、區(qū)域標(biāo)桿企業(yè)或卓越實(shí)踐企業(yè)的成果與經(jīng)驗(yàn)。

那么，人才標(biāo)準(zhǔn)代表著整個(gè)企業(yè)對(duì)人才的理解，所以起碼是企業(yè)級(jí)的；而如果人才標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿參照比重較高，且標(biāo)桿的人才標(biāo)準(zhǔn)本身具有行業(yè)代表性，即一定程度上刻畫(huà)了行業(yè)的優(yōu)秀人才，那人才標(biāo)準(zhǔn)就是行業(yè)級(jí)的。

因此，基于人才標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)出的雙高人員，起碼是公司的超級(jí)明星，甚至在一些條件下，可稱(chēng)為行業(yè)的超級(jí)明星。