麥肯錫工具——SCQA框架

SCQA是一種思考、表達(dá)模型，可以幫助發(fā)言、演講、寫作、工作匯報(bào)、自我反思等場(chǎng)景提升邏輯性和說服力。

SCQA模型以情境（S）為開頭，由大家都熟悉的場(chǎng)景、故事、事實(shí)引入，然后承接情景（C），表達(dá)實(shí)際情況和我們的要求是有沖突和差異的，之后提出問題（Q），遇到這樣的沖突，我們可以如何來解決，最后陳述我們的解決方案是什么（A）。

SCQA模型的應(yīng)用如下：

情境（S）：描述當(dāng)下的市場(chǎng)情況和現(xiàn)狀，使用用戶熟悉的案例。

沖突（C）：指出用戶存在的痛點(diǎn)，有哪些需求還沒有被滿足。

問題（Q）：表達(dá)這些問題是如何引起的，可以通過怎樣的方式來解決。

答案（A）：陳述我們的產(chǎn)品是什么，有哪些功能和服務(wù)來解決用戶的問題。

很多廣告用的都是這個(gè)套路：用一個(gè)觀眾已經(jīng)知道的“故事”來建立跟觀眾的鏈接（他們有這方面的背景經(jīng)歷和情感痛點(diǎn))，接著用沖突引起共鳴，最后用問題引出解決方案——快買我們的產(chǎn)品！

舉一個(gè)非常經(jīng)典的SCQA例子，4句廣告語，把SCQA應(yīng)用的淋漓盡致：

①得了灰指甲——陳述背景（S）

②一個(gè)傳染倆——在這個(gè)背景下發(fā)生的沖突（C）

③問我怎么辦？——站在對(duì)方的角度，提出疑惑（Q）

④馬上用亮甲！——給出解決方案（A）

SCQA是一種思考、表達(dá)模型，在發(fā)言、演講、寫作、工作匯報(bào)、自我反思……很多場(chǎng)合都能用上，可以快速地幫助我們吸引聽眾的注意力，讓聽眾對(duì)我們所要講的事情感興趣。

在日常溝通中，情況往往更加復(fù)雜。沒有什么套路是一成不變或萬能適用的，所以根據(jù)你的具體內(nèi)容可以利用SCQA模型的變式。

SCQA 模型還可以用，開門見山式（ASC），突出憂慮式（CSA）和突出信心式（QSCA），提高表述的結(jié)構(gòu)性，突出重點(diǎn)。

1、開門見山式（ASC）：答案 - 背景 - 沖突，典型運(yùn)用場(chǎng)景：向老板匯報(bào)工作，言簡(jiǎn)意賅；

2、突出憂慮式（CSA）：沖突 - 背景 - 答案，典型運(yùn)用場(chǎng)景：說服他人，爭(zhēng)取資源或支持；

3、突出信心式(QSCA)：?jiǎn)栴}-背景-沖突-答案，典型運(yùn)用場(chǎng)景：公開發(fā)言，提高注意力；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，突出解決問題的信心。

靈活地使用這套SCQA模型架構(gòu)，可以幫助我們?cè)谏詈凸ぷ髦?，提?/span>結(jié)構(gòu)化的講故事能力，突出我們要表達(dá)的重點(diǎn)。