項(xiàng)目管理五大流程

一、什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目，是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時性和唯一性。

二、什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。

通過運(yùn)用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計劃時間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率地完成項(xiàng)目內(nèi)容。

項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分。這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價。成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項(xiàng)目的績效。

項(xiàng)目管理通過使用啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成。

項(xiàng)目管理流程一：

啟動

主要任務(wù)

1、明確項(xiàng)目的需求

2、確定項(xiàng)目的目標(biāo)

3、定義項(xiàng)目干系人的期望值

4、描述基本的項(xiàng)目范圍

5、選擇基本的項(xiàng)目組成員

6、明確項(xiàng)目經(jīng)理

7、確認(rèn)需要交付的文檔

啟動階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 與高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持

2. 明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)

3. 開會討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求

啟動階段常見問題

1. 需求不明確及需求溝通不夠

2. 項(xiàng)目組成員選擇

3. 為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性

項(xiàng)目管理流程二：

計劃

主要任務(wù)

1、在質(zhì)量、時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍

2、具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序

3、具體階段及時間進(jìn)度表

4、風(fēng)險分析

6、管理計劃（時間、范圍、成本、溝通等）

6、得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計劃

計劃階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)

2. 全面的風(fēng)險認(rèn)識

3. 各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃

計劃階段常見問題

1. 對工作任務(wù)的分解不充分

2. 風(fēng)險意識不強(qiáng)及沒有溝通計劃

3. 計劃通常由個人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識

項(xiàng)目管理流程三：實(shí)施

主要任務(wù)

1、識別計劃的偏離

2、采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計劃保持一致

3、接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求

4、必要時重新調(diào)整項(xiàng)目活動

5、必要時調(diào)整資源水平

6、得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程

項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

1、項(xiàng)目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識

2、項(xiàng)目溝通計劃、規(guī)章

3、尊重并主動傾聽

項(xiàng)目管理流程四：監(jiān)控

監(jiān)控要點(diǎn)

1、高風(fēng)險任務(wù)

2、項(xiàng)目進(jìn)度

3、人員表現(xiàn)

4、資源和費(fèi)用

監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 根據(jù)溝通計劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通

2. 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題

3. 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施

監(jiān)控階段常見問題

1. 需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂

2. 跨部門項(xiàng)目組成員的績效考核與激勵機(jī)制不完善

3. 項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大

項(xiàng)目管理流程五：

項(xiàng)目結(jié)束

財務(wù)：評估投資回報率，評估實(shí)際費(fèi)用與計劃費(fèi)用

時間：與計劃的一致性

質(zhì)量：項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受

人力資源：團(tuán)隊(duì)精神，激勵，態(tài)度調(diào)查

環(huán)境：環(huán)境因素對項(xiàng)目活動的影響

項(xiàng)目計劃：計劃流程的費(fèi)用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用

項(xiàng)目控制：項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)

結(jié)尾階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收

2. 項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3. 完整的項(xiàng)目信息歸檔

結(jié)尾階段常見問題

1. 經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)不夠

2. 項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目的重要性認(rèn)識不足

3. 項(xiàng)目的移交

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