如何運用5Why問題分析法解決生產過程中的問題

5Why顧名思義，就是5個為什么？對一個問題連續(xù)地問幾個為什么，當然，數量不局限于5個，簡單的問題可能一兩個為什么就能找到根因，若是困難的問題可能問十幾次都得不到滿意的答案。

5Why分析法即從結果出發(fā)往前追溯，直到找到并分析出問題發(fā)生的根因，以達到從根本上解決問題的目的。

那么有人要問了，我們?yōu)槭裁匆\用5Why分析法呢？我們之前沒有系統(tǒng)地學過用過5Why分析法，也能解決生產中遇到的問題。

確實，我們憑借自身的能力也能夠解決部分問題，但這些問題大多停留在問題的表面。換句話講，就是“救火式”地解決，今天的火被撲滅了，但起火的隱患依然存在，各種問題就像一顆顆不定時炸彈，隨時可能再次爆發(fā)。

而5Why分析法的作用就是“釜底抽薪”，從根源上解決問題，并防止類似問題重復發(fā)生。因此，在運用5Why分析法解決問題的過程中，需要一定的時間和耐心，不急于立刻解決，而是從根源出發(fā)，找出改善和預防的長期對策。

那么如何運用5Why分析法去解決生產過程中遇到的種種問題呢？主要有如下幾個步驟：

1、了解問題的現狀

首先，我們要用5Why分析法從眾多復雜的線索中識別出對于解決問題有用的信息，經過匯總整理，梳理出問題的大致脈絡和發(fā)展走向。

如果問題過于繁瑣，也可以將其拆分為一個個獨立的小問題進行單獨分析。

2、探尋問題的根因

摸清問題現狀以后，那么下一步就應該是找根因了。

在我們尋找更深層次的原因時，一定不要著急下結論，按照順序來把原因串聯起來，每得到一個原因，都要思考這是不是問題的終點？還能不能繼續(xù)深挖？是否可以解決？這個問題解決以后能否杜絕再發(fā)的可能？

只有當問題能夠徹底地預防了，原因的關系鏈才能形成閉環(huán)。

3、問題改善的方法

當明確了問題發(fā)生的各層原因之后，接下來就要進入采取措施解決問題的階段。

針對上一步分析出來的原因，尋找相應的對策逐步解決問題，其中有許多上下層的原因之間存在因果關系，所以改善對策之間也具有一定的關聯性。

4、跟蹤改善的效果

當我們采取了一定的措施改善現有的問題之后，還要對改善的程度及結果持續(xù)跟蹤，這一點經常容易被人們所忽視。

這一步的主要目的是防止類似問題再次發(fā)生，部分改善的成果在一定時期內容易反彈，因此要對這一步引起重視，才能從根本上消除隱患。

5Why分析法在精益管理實踐中被證實為最有效的問題分析方法之一，在了解現狀、探尋根因、改善及跟蹤的過程中充分運用5Why分析法，按照此邏輯去鍛煉思維、養(yǎng)成習慣，不僅能夠解決生產過程中遇到的各種問題，甚至是對日常生活中遇到的問題，都會起到意想不到的解決效果。

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