PDCA——實用的工具和管理技巧

新易咨詢精益顧問-逄振

PDCA循環(huán)是指質量管理的四個階段，目前被應用到很多領域，能夠幫助你管理項目，甚至管理人生，讓你能緊盯目標，不斷努力執(zhí)行的同時，不斷檢查，處理修正，直達成功。

今天筆者就帶你來解析：什么是PDCA循環(huán)？具體怎樣做才能不“斷環(huán)”。

一、什么是PDCA循環(huán)？

PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質量管理專家戴明(W.E.Deming)于20世紀50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。

它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉。

P：計劃——指建立改善目標及行動方案

分析過去的事實，提出未來的假設，根據設計行動的方案，制定能實現(xiàn)預期的目標。

計劃階段分為：找出存在問題的原因；分析產生問題的原因；找出其中主要原因；擬訂措施計劃（預計效果）四個步驟。

D：實施——又稱執(zhí)行，按照計劃實施

一種情況是做對的事(Do Right Thing)，一種情況是把事做對(Do Thing Right)。

做事的優(yōu)先次序，首先要找對問題，做對計劃，然后再把計劃的事做好、做對，執(zhí)行出真知。

C：檢查——指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃

追蹤計劃是否落實，執(zhí)行是否徹底，預期效果是否體現(xiàn)；如執(zhí)行過程效果不良，馬上考慮修改計劃，做第二次改善，再確認效果。

A：處置——指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生

對檢查的結果進行處理，認可或否定。成功的經驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

二、PDCA的特點

1、大環(huán)套小環(huán)

如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。

2、階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個層面的循環(huán)，而是一個不斷解決問題、逐步上升的過程。

每一個PDCA循環(huán)結束后，隨著一部分問題的解決，生產管理者的工作水平也會隨之提高。這樣，通過一個又一個的PDCA循環(huán)，生產管理者不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，管理能力和工作效率就會不斷得到提高。

3、周而復始

PDCA循環(huán)的四個階段不是運行一次就終止了，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升。

PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的，合乎邏輯的工作程序。

三、PDCA八步驟詳解

Plan計劃

計劃步驟1：現(xiàn)狀調查

強調的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。

步驟2：原因分析

找準題目后分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。

步驟3：確定主要原因

區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

步驟4：制定改善措施

· 為什么制定該措施(Why)?

· 達到什么目標(What)?

· 在何處執(zhí)行(Where)?

· 由誰負責完成(Who)?

· 什么時間完成(when)?

· 如何完成(How)?

·措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性

Do執(zhí)行

步驟五5：按計劃進行

按照制定的計劃實施改善方案，高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。

Check檢查

步驟6：檢查執(zhí)行效果

“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。

步驟7：標準化

標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。

可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。

步驟8：處理遺留問題

所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。

PDCA管理循環(huán)(模式)是一種非常實用的管理方法，可以幫助企業(yè)不斷完善和改進管理流程，提高效率和競爭力。

PDCA模式包含了四個環(huán)節(jié)即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處置），每一個環(huán)節(jié)都具有重要的作用。

在PDCA模式的指導下，企業(yè)可以更好地管理資源和實現(xiàn)目標，從而取得更好的經濟效益和社會效益。

因此，建議企業(yè)管理者學習和掌握PDCA管理循環(huán)(模式)，以提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

管理賦能篇即將開班《4+1企業(yè)年度組織賦能系列大課》