什么是品牌?怎么成為客戶(hù)心目中的首選或者唯一?
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父科特勒在《市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)學(xué)》中是這樣可以定義一個(gè)品牌的:品牌是銷(xiāo)售者向購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行長(zhǎng)期工作提供的一組具有特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。從中國(guó)人的角度來(lái)看,第一個(gè)品牌是“商品”一詞。品是品質(zhì),和口碑,品牌既靠自身發(fā)展打造,又需要購(gòu)買(mǎi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)形成社會(huì)價(jià)值分析評(píng)價(jià)并進(jìn)行信息傳播。
很多企業(yè)都有一個(gè)誤區(qū),只要我產(chǎn)品質(zhì)量好,服務(wù)好,就要有品牌,不需要營(yíng)銷(xiāo)。 但是企業(yè)品牌的認(rèn)知來(lái)自于客體,不是一個(gè)自我。市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可不是營(yíng)銷(xiāo)中品牌建設(shè)的過(guò)程嗎?
1、擁有具備獨(dú)到的價(jià)值產(chǎn)品
說(shuō)到中國(guó)擁有一個(gè)具備督導(dǎo)價(jià)值的產(chǎn)品,有讀者可能會(huì)感覺(jué)奇怪,我本來(lái)想的就是可以通過(guò)“打造企業(yè)品牌“來(lái)實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品進(jìn)行差異化和溢價(jià)的,如果我們擁有具備獨(dú)到價(jià)值的產(chǎn)品已經(jīng)成為重要前提條件,那還做品牌干嘛?
之所以有困惑,是因?yàn)橛幸韵聝蓚€(gè)主要原因:
對(duì)品牌的理解有偏差,品牌不是“說(shuō)”了“做”了。如果一個(gè)觀念方面還是停留在投放大量的媒體網(wǎng)絡(luò)廣告,給客戶(hù)**,產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品大賣(mài),企業(yè)做大做強(qiáng) 這種“愚民”思維發(fā)展模式里,注定是要被高認(rèn)知目標(biāo)客戶(hù)消費(fèi)群體所拋棄。
二對(duì)產(chǎn)品所具有的獨(dú)道價(jià)值沒(méi)有覺(jué)察:事實(shí)上,盡管大多數(shù)企業(yè)都下意識(shí)地感覺(jué)產(chǎn)品的同質(zhì)化、利潤(rùn)薄如刀鋒、卻沒(méi)有認(rèn)真思考為什么有些企業(yè)再風(fēng)雨飄搖里還依然活著,甚至業(yè)績(jī)還小幅度增長(zhǎng),是因?yàn)榇蠖紨?shù)企業(yè)都有獨(dú)到的價(jià)值產(chǎn)品。
2、擁有高效的價(jià)值溝通體系
工業(yè)(B2B)企業(yè)文化品牌發(fā)展打造的目的是成為一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行客戶(hù)心智中的首選甚至唯一供應(yīng)商。具有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品和穩(wěn)定可靠的供應(yīng)和交付系統(tǒng),理論上可以隨著時(shí)間的推移而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),但在現(xiàn)實(shí)生活中,由于大量的系留逆行每天轟炸人們有限的注意力和存儲(chǔ)空間數(shù)十億次,產(chǎn)品和交付系統(tǒng)的體驗(yàn)是碎片化的,感性的, 毫無(wú)疑問(wèn),目標(biāo)客戶(hù)要保護(hù)基于這些信息自然積累的品牌印象,因此,需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的價(jià)值溝通系統(tǒng),幫助目標(biāo)客戶(hù)理清感知知識(shí),提高理性知識(shí),引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)樹(shù)立品牌理念,幫助目標(biāo)客戶(hù)建立選擇供應(yīng)商的基本邏輯。 并指導(dǎo)具體的選擇和產(chǎn)品采購(gòu)實(shí)踐。
綜上所述,工業(yè)(B2B)企業(yè)進(jìn)行所謂學(xué)生通過(guò)“打造一個(gè)品牌”來(lái)破解產(chǎn)品市場(chǎng)同質(zhì)化問(wèn)題,其實(shí)我們只是表象,破解產(chǎn)品同質(zhì)化只是作為工業(yè)(B2B)企業(yè)文化認(rèn)知以及自身對(duì)于產(chǎn)品的獨(dú)到價(jià)值第一步,也是我國(guó)工業(yè)(B2B)企業(yè)管理品牌可以建立的共識(shí)點(diǎn)和最佳入口,品牌對(duì)工業(yè)(B2B)企業(yè)的生存和發(fā)展過(guò)程中有著自己更加更要的意義和價(jià)值。
3、擁有穩(wěn)定可靠的供應(yīng)和交付體系
對(duì)工業(yè)(B2B)企業(yè)來(lái)講,擁有一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商和交付管理系統(tǒng)是品牌文化建設(shè)的第二塊重要基石,隨著我國(guó)服務(wù)型制造業(yè)和工業(yè)社會(huì)服務(wù)行業(yè)發(fā)展方興未艾,客戶(hù)信息需求迅速升級(jí),從有行的產(chǎn)品向無(wú)形服務(wù)研究方向延申,甚至逐步邁向體驗(yàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)時(shí)代,此時(shí)如果對(duì)于企業(yè)還停留在 過(guò)去生活質(zhì)量不出問(wèn)題、成本不斷博弈、交期能夠跟上的水平,客戶(hù)每天為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障制度問(wèn)題擔(dān)心,那所謂的“打造品牌“純屬水中撈月。
一個(gè)成功的工業(yè)(B2B)企業(yè)品牌的建立,不是靠撞大運(yùn),而是靠長(zhǎng)期持續(xù)的客戶(hù)價(jià)值交付和保證能力,而這必須依靠穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商和交付體系來(lái)保證。