企業(yè)付出高薪酬成本，員工為何仍不滿意？

之前做咨詢遇到過這樣的一個(gè)案例，一家制藥企業(yè)的生產(chǎn)基地設(shè)在縣級(jí)市。生產(chǎn)基地的主要功能包括三個(gè)核心功能：采購供應(yīng)、生產(chǎn)體系和質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系。員工400人左右，由一線工人、職能人員和管理人員組成。

目前，企業(yè)的一個(gè)突出問題是，大多數(shù)員工對(duì)公司給予的薪酬不滿意。從問卷調(diào)查的三個(gè)角度來看：

1、內(nèi)部公平的角度：85%的受訪者與工廠其他人相比對(duì)當(dāng)前薪酬不滿意，核心體現(xiàn)在一線部門與工作部門的矛盾和不同生產(chǎn)線的差異上；

2、外部公平的角度：90%的受訪者對(duì)當(dāng)前收入與外部單位的學(xué)生和朋友相比不滿意；

3、自我公平的角度：與目前的收入相比，86%的受訪者對(duì)自己的工作付出和工資不滿意度很高。但與近三年發(fā)達(dá)省制藥企業(yè)職工平均工資相比，目前工廠職工工資水平處于中上水平。比如工廠辦公室主任拿到的工資在6000-9000之間，車間主任在某些月甚至能拿到幾萬元。

為什么企業(yè)支付高薪，而員工自上而下對(duì)工資還不滿意呢？

從工廠的具體情況分析來看，采訪了解到員工不滿意的核心原因是目前的工資與企業(yè)的整體效益無關(guān)。隨著公司的發(fā)展和增長(zhǎng)，工廠員工的工資增長(zhǎng)不如企業(yè)的效益快，工資也沒有定期調(diào)整規(guī)則。

其次，員工在比較外部企業(yè)的工資基準(zhǔn)時(shí)，只與當(dāng)?shù)匦б婧玫钠髽I(yè)進(jìn)行工資比較。參照標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)移，即使工廠員工的平均收入高于行業(yè)和地區(qū)，他們?nèi)匀粚?duì)當(dāng)前的工資不滿意。

此外，員工對(duì)內(nèi)部薪酬不滿意。核心原因是工廠的兩套薪酬制度與崗位工資制度和產(chǎn)量沒有直接關(guān)系，而定額工作制則與產(chǎn)量掛鉤。隨著產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)部門的工資相應(yīng)增加，而行政機(jī)關(guān)的工資沒有相應(yīng)的變化。這是員工不滿的原因之一，如工作內(nèi)容、能力和質(zhì)量要求接近的質(zhì)量管理人員與車間技術(shù)人員的薪酬差異較大；不同車間之間的矛盾是定額確定的合理性造成的；不同流程之間的矛盾是崗位價(jià)值不同，薪酬不同。

從咨詢的角度來看，員工對(duì)薪酬不滿的本質(zhì)是：?jiǎn)T工薪酬與期望的差異，不是工資成本高，員工薪酬滿意度高，只要員工工資收入與工資期望差距會(huì)導(dǎo)致對(duì)薪酬不滿，所以如何管理員工薪酬期望是薪酬管理體系的核心問題之一。

首先，根據(jù)近年來的發(fā)展戰(zhàn)略定位，以公平、公開透明的方式評(píng)價(jià)當(dāng)前崗位，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)用尺子衡量所有崗位之間的相對(duì)價(jià)值，反映內(nèi)部公平，是企業(yè)價(jià)值取向的重要體現(xiàn)。這是薪酬體系設(shè)計(jì)和穩(wěn)定實(shí)施的基礎(chǔ)，是內(nèi)部公平的關(guān)鍵體現(xiàn)。

其次，公司必須設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，建立企業(yè)獎(jiǎng)懲規(guī)則?？己藰?biāo)準(zhǔn)能體現(xiàn)崗位核心工作標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工根據(jù)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工資，這是企業(yè)績(jī)效取向的重要體現(xiàn)；而且，工資的發(fā)放必須與績(jī)效考核相結(jié)合，績(jī)效工資的比例要設(shè)計(jì)合理。如果比例太小，就不會(huì)起到激勵(lì)作用。

同時(shí)，公司必須結(jié)合績(jī)效、能力考核結(jié)果設(shè)計(jì)薪酬晉升規(guī)則，從崗位動(dòng)態(tài)管理和薪酬動(dòng)態(tài)管理，員工自然在公司框架管理下找到自己的位置和努力方向，通過建立標(biāo)準(zhǔn)和衡量平衡員工簡(jiǎn)單的薪酬數(shù)量比較和追求。

最后，薪酬制度、績(jī)效管理制度的框架和背后的設(shè)計(jì)原則應(yīng)與員工進(jìn)行宣傳，使員工能夠理清崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬設(shè)計(jì)的意義和作用，明確公司的價(jià)值取向，通過公司的價(jià)值取向引導(dǎo)員工的行為，有效規(guī)范員工的薪酬預(yù)期。