判斷企業(yè)管理者是否有能力看這兩點

正常情況下，任何管理者都可以在自己的管轄范圍內做好工作。因此，通常很難看出一個管理者的管理水平。如何公平判斷一個管理者的管理水平？看以下兩點：

一、如何應對突發(fā)情況？

在領導團隊的過程中，任何經理都將面臨各種緊急情況。如何處理緊急情況？如何確保團隊在緊急情況下的任務順利進行？如何有序地處理緊急情況？你真的可以看到一個經理的能力。

有力的管理者可以保持冷靜，勇敢無畏。面對突發(fā)事件，他們組織團隊有條不紊地迎接，包括應對突發(fā)事件的人員選擇、迎接人員的內部分工、各種迎接工作的準備、各種迎接工作標準的要求、相互配合、迎接進度的反饋、與領導的溝通等，都安排得井井有條，不僅不會影響團隊原有的工作，而且會很好地處理突發(fā)事件。

一般會這樣應對突發(fā)情況：

1.與有關部門或人員溝通，了解突發(fā)事件的具體要求

2.與有關部門或人員溝通，了解緊急情況需要部門配合的事項

3.構思本部門應對突發(fā)事件的具體方案

4.根據合作事宜，選擇本部門內合適的候選人

5.組織選定的候選人召開簡單的說明會，明確各自的分工和標準

6.督促各人員規(guī)范落實各自分擔的任務

7.檢查各人員分擔的工作任務的執(zhí)行質量，避免偏差

8.及時糾正落實結果中存在的誤差，確保達標

9.向主導部門反饋本部門實施情況，確保主導部門安心、安心

10.全力配合領導部門迎接突發(fā)情況

PS：并非所有緊急情況都應嚴格遵循上述十點。管理者應根據緊急情況的重要性，靈活、機動地構思和規(guī)劃，并以結果為導向。

二、如何處理異常處理

作為一名經理，在帶領團隊前進的過程中遇到異?，F象是很正常的。關鍵取決于經理如何組織和處理異常。如何分析異常？如何關閉異常？如何避免異常再次發(fā)生？如何避免其他地方發(fā)生同樣的異常？如何讓團隊充分了解異常，從異常中吸取教訓？如何在團隊中開展異常教育培訓等等。

有實力的管理者，遇到異?，F象，不直接出具罰款單，不直接批評生氣，不責怪下屬，一般這樣處理異常：

1.首先帶領團隊制止異常擴張和嚴重化，

2.組織團隊討論分析異常后果和對團隊利益的危害

3.選擇頭腦風暴的方法，組織團隊討論分析異常的直接原因和間接原因

4.選擇逐一淘汰的方法組織團隊確定異常發(fā)生的主要原因

5.根據根本原因，組織團隊討論處理異常的有效改進措施或改進方案

6.跟蹤督促團隊落實改進措施，必要時給予監(jiān)督指導

7.組織團隊對改進措施的實施效果進行評估，以確認改進措施的有效性

8.固化有效的改進措施，形成制度或標準，成為團隊內部控制管理的標準

9.監(jiān)督監(jiān)督有效改進措施的不斷落實，直至團隊工作習慣的形成

10.回顧有效改進措施的持續(xù)實施效果

PS：并非所有異常均應按上述十點處理，并由管理者根據異常的嚴重程度和影響范圍確定。

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