如何做好跨部門溝通？

跨部門的溝通協(xié)作一直是業(yè)界難題，任何一個(gè)公司在跨部門溝通協(xié)作中都會(huì)遇到或多或少的問題。

如何做好跨部門的溝通協(xié)作？

公司層面需要機(jī)制保障，個(gè)人層面也需要提升意識(shí)和認(rèn)知。

具體來說，以下四個(gè)方面是我們需要建設(shè)和改善的：

1.建立共同的目標(biāo)

建立共同的目標(biāo)是跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)，因?yàn)椴块T和部門之間本來就各有各的事情、立場、角度。理論上你的事和我的事不一樣（雖然也是在一個(gè)公司共同的大目標(biāo)之下），所以跨部門一起協(xié)作時(shí)，就需要把工作任務(wù)變成彼此共同的工作任務(wù)，目標(biāo)變成彼此共同的目標(biāo)，把你的事和我的事變成同一件事。

那么就需要要么就是在部門常設(shè)的工作職責(zé)中明確各自在業(yè)務(wù)鏈條上承擔(dān)不同角色和職責(zé)，一起做好這個(gè)鏈條上的協(xié)同工作；要么就是基于一個(gè)專項(xiàng)的工作任務(wù)，明確來自不同部門的成員和工作職責(zé)，大家圍繞該專項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，很多公司職能制組織架構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)機(jī)制就是為了解決這種情況。

2.訴求共同利益，獲得雙贏

在建立共同目標(biāo)基礎(chǔ)之上，還要訴求共同的利益。

跨部門要協(xié)作好從約束角度來說就是明確個(gè)人（部門）的職責(zé)，你做那個(gè)我做這個(gè)，但多少還是有些不夠（如果職業(yè)化程度足夠高，其實(shí)也夠了），所以還要從利益獲得角度促使，這個(gè)利益是需要協(xié)作的各方都能獲得利益，而不能有人贏有人虧，那么虧的人下次就不想合作了，所以要一起去尋找到共同的利益點(diǎn)。

3.同理心，提升合作意識(shí)

前面第一點(diǎn)和第二點(diǎn)更多是在組織層面去思考和建設(shè)機(jī)制。

而第三點(diǎn)則是需要參與跨部門協(xié)作的當(dāng)事人個(gè)體具備思維和意識(shí)。

跨部門協(xié)作尤其需要成員們心態(tài)平和、主動(dòng)配合，相互體諒、相互支持，因?yàn)槲覀儾⒉槐ＷC前面兩點(diǎn)已經(jīng)做的非常完善齊全了，那么是不是就可以說因?yàn)榍皟牲c(diǎn)有問題，所以跨部門協(xié)作就可以做不好，顯然也不行。

合作性好的人能一起互相理解配合把不好做的事情做好，合作性差的人哪怕每個(gè)人能力都很強(qiáng)也不一定能把協(xié)作的事情做好，因?yàn)楦髯詾槭隆?/p>

4.發(fā)展格局，更高一層利益至上

跨部門協(xié)作出問題，常常是因?yàn)楦髯哉驹谧约旱牧龊徒嵌?，首先關(guān)注自己的利益獲得或者受影響的問題，所以會(huì)出現(xiàn)互相指責(zé)、推諉等狀況發(fā)生，說到底就是考慮自己考慮的有點(diǎn)多了。

有各自的立場和角度也并不是不對(duì)，人之常情，但格局差強(qiáng)人意。

其實(shí)，我們真的需要跳出來站在更高一個(gè)層面去看看跨部門協(xié)作這件事情，考慮的優(yōu)先順序先公司再個(gè)人（部門）。

因?yàn)楸救耍ū静块T）和公司利益看起來不一樣，但實(shí)際上是一樣的，公司如果真的出了問題，我們誰也無法置身事外，都會(huì)受影響，公司發(fā)展的好，分享和分配也都是落在員工頭上。

所以不讓雷鋒吃虧是公司要做的，愿意在協(xié)作中為了公司的利益自己吃點(diǎn)虧則是我們要做的。