QC七大手法的使用（三）——排列圖

前兩期我們分別介紹了層別法和檢查表（點(diǎn)擊查看），這一期，我們?cè)賮?lái)介紹一種經(jīng)常用到的方法——排列圖。

排列圖，是一種按照一定的分類，將數(shù)據(jù)按頻率由大到小排列成圖的方法。

排列圖與意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（V.Pareto）有著密切的關(guān)系。1897年，帕累托發(fā)現(xiàn)，總是少數(shù)人占有大部分財(cái)富。這也就是后來(lái)著名的“二八法則”，即80%的問(wèn)題，是由少數(shù)重要的20%的原因造成的。后來(lái)，美國(guó)品質(zhì)專家J.M.Juran將品質(zhì)上的問(wèn)題點(diǎn)區(qū)分為少數(shù)的重要項(xiàng)目和多數(shù)的輕微項(xiàng)目，這種方法稱為排列圖，也叫Pareto圖、柏拉圖。

通過(guò)排列圖，我們將數(shù)據(jù)按照頻率由大到小的順序排列，就可以幫助我們抓住問(wèn)題中關(guān)鍵的20%，從而可以讓我們有重點(diǎn)、有順序的解決問(wèn)題。

典型的排列圖形式如下：

排列圖的應(yīng)用與前面介紹過(guò)的層別法、檢查表有緊密的聯(lián)系。一般的，其應(yīng)用如下：

即：首先使用層別法，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行不同維度的層別；之后用檢查表，對(duì)不同的維度進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)；最后用排列圖，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排列，找出關(guān)鍵的少數(shù)重點(diǎn)。

排列圖的制作步驟如下：

1. 分層，根據(jù)一定的規(guī)則，確定問(wèn)題的分類；

2. 統(tǒng)計(jì)，按分類進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

3. 計(jì)算，按數(shù)據(jù)大小排列順序，計(jì)算每項(xiàng)數(shù)據(jù)的百分比和累計(jì)百分比；

4. 畫柱狀圖，左側(cè)縱坐標(biāo)以數(shù)據(jù)單位（件數(shù)、金額等），畫出柱狀圖，橫坐標(biāo)的最右側(cè)為“其他”項(xiàng)；

5. 畫累計(jì)線，右側(cè)縱坐標(biāo)以累計(jì)百分比為單位，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)的累計(jì)百分比畫在圖上，形成累計(jì)線；

6. 填寫數(shù)據(jù)收集日期、記錄人、目的等信息。

在繪制排列圖的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：

注意事項(xiàng)

1. 收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致；

2. 橫軸按數(shù)據(jù)大小進(jìn)行排列，將“其他”項(xiàng)放在最后；

3. 橫軸各柱的寬度要相同。

以上是對(duì)第三種QC手法排列圖的簡(jiǎn)單介紹。排列圖有著廣泛的應(yīng)用，特別是與層別法、檢查表一起使用，可以幫助我們更好的把握問(wèn)題的重點(diǎn)，有助于問(wèn)題快速、有計(jì)劃的解決。