企業(yè)知識(shí)庫(kù)及知識(shí)平臺(tái)搭建的重要性

隨著時(shí)代的發(fā)展，隨著企業(yè)進(jìn)入不同的發(fā)展周期，建立自己的知識(shí)庫(kù)對(duì)企業(yè)尤為重要。做咨詢的這些年，通過(guò)跟不同行業(yè)的企業(yè)溝通，發(fā)現(xiàn)90%以上的民營(yíng)企業(yè)有自己相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，但是在企業(yè)知識(shí)的積累上，基本做的很少。

忙碌的工作會(huì)代替初入公司的人的系統(tǒng)培養(yǎng)，工作時(shí)間久的老員工也全靠自己的自驅(qū)去學(xué)習(xí)，缺少相對(duì)系統(tǒng)和完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)知識(shí)。甚至有些部門并不了解建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的意義是什么，只認(rèn)為員工能夠快速上手，投入工作即可。

根據(jù)《2020年德勤全球人力資本趨勢(shì)》報(bào)告顯示，多達(dá)75％的受訪者聲稱，企業(yè)在不斷發(fā)展的員工隊(duì)伍中創(chuàng)造和保存知識(shí)，對(duì)于他們?cè)谖磥?lái)12-18個(gè)月的成功中起到了至關(guān)重要的作用。因此企業(yè)建立科學(xué)的內(nèi)部知識(shí)管理體系，對(duì)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展意義重大。同時(shí)，78.1%的受訪者表示對(duì)于科技創(chuàng)新型企業(yè)，知識(shí)的創(chuàng)新與積累尤為重要。

那知識(shí)庫(kù)和知識(shí)平臺(tái)的搭建到底有什么意義？

1、傳承企業(yè)的知識(shí)/信息財(cái)富，是其最重要最基本的作用

企業(yè)文化、流程規(guī)章制度、規(guī)范指南、格式合同會(huì)簽等等。

2、使得信息/知識(shí)有序化、規(guī)范化，是知識(shí)庫(kù)的最基本的貢獻(xiàn)

知識(shí)庫(kù)的建立必定需要對(duì)原有信息/知識(shí)做一次大規(guī)模的整理，并按照一定的方法對(duì)這些信息知識(shí)加以分類保存，同時(shí)提供相應(yīng)的檢索手段。這一階段大量的知識(shí)可信息化，有序化，規(guī)范化，為日后知識(shí)的使用奠定良好的基礎(chǔ)。

3、加快了知識(shí)/信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享和交流

知識(shí)和信息更加有序化歸類后，方便搜索，大大縮短了尋找時(shí)間，提升了利用效率，也自然加快了知識(shí)的流動(dòng)。

4、可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工知識(shí)的有效管理

企業(yè)各部門不可避免的會(huì)發(fā)生人員調(diào)動(dòng)或離職問(wèn)題，這樣該員工所擁有的信息和知識(shí)就很可能會(huì)遺失，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立就可以將這些知識(shí)進(jìn)行保存，便于新員工隨時(shí)使用。

5、有助于員工的學(xué)習(xí)提升

企業(yè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中的基本的流程，崗位知識(shí)，前輩經(jīng)驗(yàn)以及前沿知識(shí)，可幫助其更好地融入工作，提升工作能力。 通過(guò)在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試等方式，鞏固和提高員工的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)學(xué)習(xí)以往保存下來(lái)的知識(shí)可以使內(nèi)部新老員工少走彎路，通過(guò)科學(xué)的方法提高效率。

應(yīng)該如何建立知識(shí)庫(kù)呢？

一、信息的整理歸類：先建立起系統(tǒng)的規(guī)范化的知識(shí)庫(kù)，嫁接到相關(guān)的知識(shí)平臺(tái)

1、第一大類企業(yè)級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)類

企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、安全知識(shí)、規(guī)章制度、操作指南等等所有跟企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息，員工應(yīng)該知道的信息作為第一大類，分模塊整理，保留視頻、文檔等知識(shí)素材。

2、第二大類員工通用能力提升類知識(shí)

外訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化、內(nèi)訓(xùn)素材留存、內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)留存等等，需要我們把所有關(guān)于通識(shí)類提升的內(nèi)容多方面留存，形成我們自己的知識(shí)，嫁接到學(xué)員都有的知識(shí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如：商務(wù)禮儀、領(lǐng)導(dǎo)力、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、溝通表達(dá)、工作匯報(bào)與演講等等。

3、第三大類部門級(jí)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

部門內(nèi)的崗位職責(zé)、操作技巧、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)積累、案例積累等等。

二、學(xué)習(xí)人群的分類

根據(jù)不同的分子公司、不同的部門、不同的員工群體，設(shè)置不用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好權(quán)限的相關(guān)設(shè)置。例如：

不同公司、不同部門可以查看設(shè)置權(quán)限，保證資料的保密性。

新員工的學(xué)習(xí)地圖及學(xué)習(xí)指引，防止新員工入司后無(wú)人帶，迷茫的狀態(tài)，可提升新員工的快速融入，降低離職率；老員工的學(xué)習(xí)提升建議及內(nèi)容，讓老員工學(xué)有所處，學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)有所留；通過(guò)老員工學(xué)習(xí)，可以讓老員工留下自己的所思、所感，形成學(xué)習(xí)、實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)集合。

三、學(xué)習(xí)檢查

針對(duì)必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，設(shè)置積分考核制，讓學(xué)員通過(guò)考核的形式完成必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

針對(duì)非必須考核的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)置通過(guò)制、積分制，評(píng)選“年度最佳學(xué)習(xí)明星”、“年度最佳學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等等，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。

知識(shí)庫(kù)及知識(shí)的平臺(tái)建立，對(duì)每一家公司都有至關(guān)重要的作用。讓雜亂無(wú)序的知識(shí)，變成規(guī)范化、融合性強(qiáng)的知識(shí)庫(kù)，對(duì)企業(yè)組織能力沉淀、后續(xù)發(fā)展、成本降低、人才養(yǎng)成、團(tuán)隊(duì)效率提升都非常重要。知識(shí)庫(kù)的建立任重道遠(yuǎn)。