如何避免會(huì)議上的“羊群效應(yīng)”？

在過(guò)往項(xiàng)目與領(lǐng)導(dǎo)者訪談中，問(wèn)及團(tuán)隊(duì)的例會(huì)機(jī)制效果時(shí)，管理者常常感到不滿意的是：很少聽到不同觀點(diǎn)或持不同意見(jiàn)的人據(jù)理力爭(zhēng)堅(jiān)持到底的，大家都傾向于讓自己的觀點(diǎn)與其他人保持一致，最后導(dǎo)致觀點(diǎn)趨于雷同，沒(méi)有新意見(jiàn)產(chǎn)生。

其實(shí)這是所謂的“羊群效應(yīng)”。正因?yàn)檠蛉盒?yīng)，很多會(huì)議沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，而純粹變成浪費(fèi)時(shí)間。

產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”的原因有三個(gè)：①因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威而刻意附和；②對(duì)自己觀點(diǎn)不自信，害怕建議不被采納；③看到已經(jīng)討論出了有傾向性的結(jié)論，不愿再提出其他意見(jiàn)，選擇沉默。

那如何避免會(huì)議上的的“羊群效應(yīng)”？

首先，在討論前，收集大家的觀點(diǎn)并共享給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，能有效避免“羊群效應(yīng)”。比如亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在每次開會(huì)前，都要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人提交備忘錄，將自己的想法和盤托出；同時(shí)還要閱讀其他人的備忘錄，了解其他人的想法，之后再進(jìn)行討論。

其次，與羊群效應(yīng)相對(duì)，一次好的團(tuán)體討論，分為兩個(gè)階段。

階段一是“開腦洞”——進(jìn)行開放式的討論，讓每個(gè)參與者分享自己的想法。但開腦洞不是毫無(wú)目的的閑聊，這個(gè)階段要明確重點(diǎn)：需要解決的問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。

第二個(gè)階段，是“聚焦實(shí)干”——不再需要多元聲音，強(qiáng)調(diào)在可行性的限制下，找到最佳方案。

再次，討論時(shí)改變發(fā)言順序。

隨機(jī)安排發(fā)言次序，或讓資歷最淺的成員先提意見(jiàn)，都能避免附和領(lǐng)導(dǎo)、前輩的情況。這也提醒領(lǐng)導(dǎo)者要“少說(shuō)多聽”，鼓勵(lì)成員分享，否則集體智慧很容易變成領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的“智慧”。

最后，一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一些專門唱反調(diào)的人。

討論時(shí)引入這類人參與，能有效避免團(tuán)隊(duì)走向極端。同時(shí)，他們的出現(xiàn)，會(huì)減輕其他有不同意見(jiàn)的人面臨的壓力，讓他們能更輕松地發(fā)出自己的聲音。這類人可能不受歡迎，卻是領(lǐng)導(dǎo)要保護(hù)的。