數(shù)字化的本質(zhì)：精益管理+一切

　　最近一直在探討精益管理的事，最近感觸很深。過去我們也去過日本，對精益管理的印象是搞生產(chǎn)制造，保證生產(chǎn)制造體系、看板管理和避免浪費(fèi)。整個(gè)核心是避免浪費(fèi)，避免什么浪費(fèi)？避免物料的浪費(fèi)、金錢的浪費(fèi)、人力的浪費(fèi)、還有避免時(shí)間的浪費(fèi)和避免空間的浪費(fèi)。其實(shí)通過優(yōu)化，我也要求各個(gè)公司工作，叫空間規(guī)劃，不管是作業(yè)空間還是辦公空間我們要盡量避免浪費(fèi)。

　　我們在搞流程再造、在搞智能調(diào)度、在搞數(shù)字化。其實(shí)這三個(gè)是干的同樣的事，根是一樣的，或者說從不同的角度干的同樣的事情。流程再造是從流程驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)和管理流程驅(qū)動(dòng)；智能調(diào)度是從效率驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化管理是從管理驅(qū)動(dòng)把這些變成線上化。各自角度不一樣，內(nèi)容也不一樣，有交叉，但是有區(qū)別。

　　作為數(shù)字化，先不要管它流程，流程就是一根繩，管它是疙瘩繩、破繩還是什么繩，你把它線上化，這是你的本事。圍繞這個(gè)流程，應(yīng)該是20個(gè)節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在只有10個(gè)節(jié)點(diǎn)，或者現(xiàn)在多了不該有的節(jié)點(diǎn)，25個(gè)節(jié)點(diǎn)，你不要管它，要管你的數(shù)字化的四個(gè)步驟，節(jié)點(diǎn)細(xì)分、基層數(shù)據(jù)、抓取、目標(biāo)管理。哪怕有5個(gè)數(shù)上去了，你的創(chuàng)造完成了，那就證明你數(shù)字化的能力有了，那再搞10個(gè)、20個(gè)只是采集數(shù)字不同而已，不要管它流程的合理性。

　　那么智能調(diào)度是干嘛？智能調(diào)度要看本質(zhì)，是以時(shí)間作為本源的管理理念，時(shí)間就是效率嘛，效率本源就是時(shí)間，那么跟時(shí)間有關(guān)系的是哪兩個(gè)原點(diǎn)？只有兩個(gè)原點(diǎn)就是人和車，所以說它是整個(gè)流程的一部分。它跟流程再造有些內(nèi)容是重疊的，但它只要考慮一個(gè)緯度時(shí)間，然后再把人的時(shí)間和車的時(shí)間弄明白。人的時(shí)間就是吃、喝、拉、撒、睡，作業(yè)、上車下車，所有節(jié)點(diǎn)弄出來，車的節(jié)點(diǎn)弄出來就完了，管什么考核。

　　所以現(xiàn)在往往是思考考核怎么搞，考核就成了干擾因素，所以不要考慮考核，牢牢抓住兩個(gè)基本點(diǎn)就可以了。它跟數(shù)字化有關(guān)系嗎？沒有關(guān)系，沒有數(shù)字化照樣能搞智能調(diào)度那才是本事，我天天拿著電話靠紙搞智能調(diào)度，那才是本事。

　　流程再造本質(zhì)核心是交付標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，這里要講到大宗物流的思想與核心能力和?；肺锪鞯膬身?xiàng)專業(yè)價(jià)值。所以我們要勘破虛往抓本質(zhì)。大宗物流的四項(xiàng)基本能力是高效率運(yùn)作、一站式服務(wù)、精細(xì)化管理、運(yùn)力池建設(shè)。為什么?；肺锪鬟@么有特點(diǎn)，國家這么重視？因?yàn)槲；肺锪饕胱龊镁捅仨汅w現(xiàn)兩個(gè)專業(yè)價(jià)值，跟大宗物流不一樣，是在大宗物流做好四項(xiàng)基本能力基礎(chǔ)上，?；肺锪饕龊脙蓚€(gè)專業(yè)價(jià)值。第一個(gè)專業(yè)價(jià)值是安全管控，第二個(gè)專業(yè)價(jià)值是交付標(biāo)準(zhǔn)。安全管控是其他人去干，那現(xiàn)在講流程再造，流程再造的核心就是交付標(biāo)準(zhǔn)。那我們再研究交付標(biāo)準(zhǔn)的原理是什么呢？所以做管理要抓本質(zhì)，抓本質(zhì)就要抓原點(diǎn)。交付標(biāo)準(zhǔn)只跟四個(gè)原點(diǎn)有關(guān)系，時(shí)間是一個(gè)；貨權(quán)是一個(gè)，物流公司兩方供貨，不能把貨權(quán)弄亂，這是一個(gè)大問題；品質(zhì)是一個(gè)，就是排除雜質(zhì)，不要有機(jī)會讓產(chǎn)品里面多了水、多了鐵銹啊這些東西，這是品質(zhì)管理；最后一個(gè)是計(jì)量，光去年前年這兩年因?yàn)橛?jì)量問題吃了多大的虧，這都是幾百萬量級的，所以交付標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間、貨權(quán)、品質(zhì)、計(jì)量四個(gè)相關(guān)。

　　還是按照節(jié)點(diǎn)細(xì)分的套路來，然后列矩陣，節(jié)點(diǎn)細(xì)分列矩陣，列完矩陣之后怎么辦？看你所有的節(jié)點(diǎn)，已有的節(jié)點(diǎn)是否有進(jìn)度？沒有的加上，然后這些節(jié)點(diǎn)的合理性就用這四個(gè)原點(diǎn)來判斷，是否跟時(shí)間、貨權(quán)、品質(zhì)、計(jì)量有關(guān)系，然后品質(zhì)控的好不好，這個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有的加上；計(jì)量控的好不好，這個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有的加上。這個(gè)鏈條就完整了。

　　講這個(gè)的意思呢，就是從這個(gè)事，我們來看精益管理，舉這個(gè)例子，從智能調(diào)度、從數(shù)字化、從流程再造，從業(yè)務(wù)、從管理、從現(xiàn)在最流行的數(shù)字化，我們?nèi)タ次覀兊木婀芾?，今后就是精?一切，如何精益+一切。

　　之前我們認(rèn)為老的精益思想就是生產(chǎn)管理、運(yùn)行、管控。我們新易做了精益+研發(fā)的工作，思路會更開闊一些。在這里給大家講個(gè)概念，精益是一門統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)。

　　最近在研究雙業(yè)融合，就是物流業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)的深度融合，在談到這個(gè)問題時(shí)，我給分成了四個(gè)步驟即統(tǒng)計(jì)、成本精準(zhǔn)核算、成本優(yōu)化、成本監(jiān)管。

　　其實(shí)凡事只要統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，緯度足夠，怎么管并不是復(fù)雜的事情。比如決策，很早的時(shí)候總結(jié)的決策的兩個(gè)原則，決策也是精益+決策。一個(gè)管理者做決策，也是兩個(gè)方面，第一關(guān)于人，第二關(guān)于事。

　　人一般是該升職還是該降職，該處罰還是該獎(jiǎng)勵(lì)，該調(diào)崗還是怎么著，該漲薪還是該降薪，一般這就是人的事。然后對于事一般就是要不要做、怎么做。這也是精益+的思想。對人嘛，人的決策原則就是利他，是真利他還是假利他，是長遠(yuǎn)利他，還是短期利他，是大利他，還是小利他的問題，當(dāng)然這跟我們今天講的沒關(guān)系。

　　對事我的概念就是，先判斷的原則就是干，符合戰(zhàn)略就干不符合就不干這是原則，但是有個(gè)條件是只要信息足夠全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，傻瓜也能搞決策、搞判斷。因?yàn)楣芾碚咄@得的信息不全面準(zhǔn)確的，只要你獲得的信息足夠全面準(zhǔn)確，傻瓜也能判斷。但是下屬在匯報(bào)工作的時(shí)候往往按照他想干什么或者不想干什么的思路去匯報(bào)，有些信息是提供的，有些信息是屏蔽掉的。那為什么跟精益有關(guān)系，你去精準(zhǔn)的判斷他的上下左右，再多提供一些信息進(jìn)行判斷這個(gè)事情到底能不能干。

　　所以說很多東西都是跟精益有關(guān)系的。那為什么精益是一門統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)呢？就是我們剛剛講到的成本統(tǒng)計(jì)，成本統(tǒng)計(jì)只要我們講到的緯度足夠精準(zhǔn)，那么優(yōu)化并不是復(fù)雜的問題。

　　高效率運(yùn)作其實(shí)也是統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)，也是精益管理。是什么意思呢？過去我們才管理幾個(gè)緯度，其實(shí)沒有管理幾個(gè)緯度，但是過去我們也能讓效率提升一倍，就是因?yàn)樽隽司珳?zhǔn)統(tǒng)計(jì)。過去是因?yàn)槲覀儾恢?，但是只要把緯度統(tǒng)計(jì)出來，效率嘛，只跟時(shí)間有關(guān)系，只要時(shí)間統(tǒng)計(jì)出來了，我們才能精準(zhǔn)管理，效率自然就提升了。

　　應(yīng)有盡有的節(jié)點(diǎn)管理是因?yàn)樗援?dāng)下中國的企業(yè)社會，絕大部分企業(yè)管理非常復(fù)雜和粗放。我們對木門行業(yè)有了解，管理粗放把？看他們的質(zhì)量、成本、安全管理體系，都存在問題，這就是精益管理將大有所為。其實(shí)基本的理論當(dāng)中，為什么都跟精益有關(guān)系？因?yàn)楣芾硎琴|(zhì)量是安全，都跟精益有關(guān)系。質(zhì)量節(jié)點(diǎn)切碎，看節(jié)點(diǎn)制定是否標(biāo)準(zhǔn)合理。質(zhì)量有企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)大于等于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大于等于國家標(biāo)準(zhǔn)。但是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的時(shí)候，要看是否覆蓋質(zhì)量管理的所有節(jié)點(diǎn)。從原料的引進(jìn)開始，到成品的輸出，要看有沒有覆蓋所有的節(jié)點(diǎn)，就是應(yīng)有盡有的節(jié)點(diǎn)管理。

　　對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)就是列矩陣，對應(yīng)我們的節(jié)點(diǎn)，就是三個(gè)分類，第一個(gè)對號有且完善，第二個(gè)半對號有且不完善，第三個(gè)沒有打叉，完善它。完善完了，對應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都完善完了，那整個(gè)質(zhì)量管理體系就沒什么問題了。

　　統(tǒng)計(jì)因有了完善的節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，再統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的影響質(zhì)量的因素，再用管理、改善、裝備、技術(shù)等各種工具去解決，這樣質(zhì)量體系就能日益完善。

　　過去往往是結(jié)果后置，肉爛在鍋里。比如之前比較佩服的一家企業(yè)，雖然現(xiàn)在倒閉了，我們暫且不管它。但是它之前的管理方式是很好的，做了一套ERP，ERP是自己找人開發(fā)的，非常牛，為什么好？因?yàn)樽鏊芰系拇邓?，產(chǎn)品非常穩(wěn)定，其實(shí)就是就是精益+管理，主干我不太清楚，但是抓住了精益+設(shè)備維修和精益+車間管理。為什么牛？因?yàn)榇邓艿难b備運(yùn)行很重要，但車間的濕度、溫度也很重要。他們每次把料的配比、車間的濕度、溫度全部匹配的記錄下來，所以他就掌握了濕度、溫度與工藝之間的關(guān)系。第二個(gè)為什么講精益+裝備管理，5年的記錄每一次哪個(gè)部位出現(xiàn)了問題，誰維修的，怎么維修的，什么方式維修的、全都記錄在案，難嗎？不難，以后裝置哪里有問題，只要調(diào)取信息檢索都能看到?，F(xiàn)在說的數(shù)字化醫(yī)療也是做這個(gè)東西，所以精益+不是很復(fù)雜的東西，就是統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)，甚至把運(yùn)籌去掉，就是統(tǒng)計(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)管理學(xué)。

　　精益管理的核心思想就是幫助管理勘破虛往抓本質(zhì)的能力，靠的就是統(tǒng)計(jì)管理學(xué)。當(dāng)你想不清楚本質(zhì)或者主要矛盾的時(shí)候，你的管理通常是事倍功半的，當(dāng)想明白了問題的時(shí)候，你的管理通常是事半功倍。比如之前的例子，調(diào)度管理的核心是人和車，這是本質(zhì)，但是和時(shí)間點(diǎn)有關(guān)系，原點(diǎn)是時(shí)間，兩個(gè)緯度是人和車，只要把人和車，還有和時(shí)間節(jié)點(diǎn)問題的事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出來就行。但是他一下手就去想，遇到這個(gè)問題怎么辦，遇到那個(gè)問題怎么辦，帶著解決問題的態(tài)度去干，就會很麻煩。流程再造的問題更麻煩，有天我們討論問題的時(shí)候，就告訴我老板會這么想，但是你只要想清楚緯度，決策的兩個(gè)原則，信息系統(tǒng)全面了，老板會不同意嗎？你只要是正確的事情，把事做正確，哪個(gè)老板會不同意？所以精益精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出來了，做到全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，就能幫助管理者勘破虛往抓本質(zhì)。

　　為什么我們要總結(jié)?；肺锪鞯膶I(yè)價(jià)值和大宗商品物流的的四項(xiàng)核心能力？這都是原點(diǎn)。再講的細(xì)一些，為什么總結(jié)流程再造的本質(zhì)是什么？是交付標(biāo)準(zhǔn)。交付標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)四個(gè)原點(diǎn)是什么？四個(gè)緯度。數(shù)字化的本質(zhì)是什么？精益管理的本質(zhì)是什么？最后發(fā)現(xiàn)全是精益管理，是精益+一切。

　　所以精益管理真的很有意思。我再舉兩個(gè)例子，其實(shí)為什么講抓本質(zhì)很重要？剛剛跟孫總交流，管理需不需要有套路，管理當(dāng)然需要有套路，但是管理的套路怎么用？什么環(huán)境下用？哪個(gè)階段用？就不一樣了，緯度就多了，很復(fù)雜。要看N個(gè)緯度。比如管理五步法：戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人員崗位、目標(biāo)設(shè)置、考核五個(gè)方面，看似簡單，但是每條做起來都不簡單。那怎么做呢？就又有5個(gè)緯度，要與時(shí)俱進(jìn)的五個(gè)緯度，那就是變化，怎么變化呢？就會有因企而異，因時(shí)而異、因勢而異、因人而異、因地而異，這5個(gè)變化乘以5就是25個(gè)變化了。問題是這5個(gè)又有很多變化。

　　因企而異就是行業(yè)；因時(shí)而異就是企業(yè)發(fā)展階段，初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、還有涉及轉(zhuǎn)型升級的問題；因勢而異就是國家扶持和淘汰的行業(yè)，國家對這個(gè)行業(yè)是怎么要求，都有N個(gè)變化。因人而異就是團(tuán)隊(duì)在哪里，團(tuán)隊(duì)水平怎么樣；因地而異就是地區(qū)差異。

　　所以那五個(gè)步驟套上這N組變化，需要你決策的緯度就多了去了。光戰(zhàn)略這一個(gè)事情，不同人在不同環(huán)境下定不同的戰(zhàn)略這個(gè)企業(yè)的緯度有很多，所以說要想定一個(gè)好的戰(zhàn)略，不容易。我們的戰(zhàn)略是怎么定的？我們跟交科院和行業(yè)內(nèi)的高手，一筆一筆改的。所以管理要看套路，沒有套路是不對的，但是管理的套路中很核心的就是變化。

　　所以很多事，想清楚本質(zhì)，都是可以精益+解決。但是邏輯也要弄清楚，要精準(zhǔn)找到參照物，想好戰(zhàn)略邏輯，你們的企業(yè)價(jià)格就是要高，因?yàn)榈土私档蜕矸荨倓偱e了很多問題了，精益+都是這個(gè)套路。

　　我想給大家賦予信心，我們亟需的是打樣，把精益+安全、精益+效率、精益+流程、精益+人才培養(yǎng)、精益+績效、精益+預(yù)算、精益+成本全部做出來，要做成數(shù)字化，都要數(shù)字化?，F(xiàn)在數(shù)字化三個(gè)板塊是數(shù)字化調(diào)度、數(shù)字化安全品質(zhì)、數(shù)字化管理，從精益的角度切入進(jìn)去，先把樣打出來。

　　精益的本質(zhì)是改善；精益的方法是節(jié)點(diǎn)細(xì)分、應(yīng)有盡有系統(tǒng)全面準(zhǔn)確；路徑是是更優(yōu)目標(biāo)管理法。