“對事也要對人”——助力問題高效解決

大家常常在遇到問題的時候會先想這是誰的問題，這件事和誰有關(guān)，這本身就是一種“推卸責任”的狀態(tài)，但其實生活中大多數(shù)問題都與“人”有關(guān)，若我們能掌握問題的來源和自己周圍有用的資源，將會比起單打獨斗更有效率地解決問題。

第一步：找到自己的“人際生態(tài)圈”

要找到自己身邊有用的資源并且合理利用，首先要清楚自己的生活中出現(xiàn)了哪些人，提高對身邊人的洞察力，那些有每天聯(lián)系或者點頭之交的人，他們構(gòu)成了你的“人際生態(tài)”。

第二步：畫出“關(guān)系人圖”

根據(jù)與我關(guān)系的親屬程度和對我的影響，以自己為中心，由內(nèi)向外環(huán)圈填入人際圈，也盡可能地把想進一步接觸的人員都填入進去，朋友來來去去，每半年進行一次更新會發(fā)現(xiàn)有不少變化。

第三步：鎖定解決問題的“關(guān)鍵聯(lián)系人”

遇到問題時，要清楚地問自己這是“誰”的問題，誰受影響、誰來負責、誰能提供支持，聯(lián)系人圖將把你的思考視覺化，助力你直觀地看到問題中的人及其之間的關(guān)系。

第四步：靠關(guān)系來“解決問題”

靠關(guān)系容易聯(lián)想到拉幫結(jié)派產(chǎn)生誤解，但這里指的是彼此間的協(xié)作關(guān)系，就是可以在一起解決問題的連接，通過分析彼此的定位，利用關(guān)系推動合作。

其實，在解決問題的過程中，我們要始終保持“對事不對人”的態(tài)度，若只想解決問題，而不注重人的感受、意愿，是解決問題最常見的誤區(qū)之一，關(guān)系決定“結(jié)構(gòu)”，結(jié)構(gòu)決定“功能”，別讓問題打敗了關(guān)系，又沒能解決問題。

不是所有事情都論理不論情，在家庭中也常常發(fā)生，按輩分誰該聽誰的，想用純說理的方式去改變?nèi)说男袨椴缓唵?，但能透過分析與改變彼此間的關(guān)系，進而影響他人行為，這才是真正的“對事也要對人”。