人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（五）

前文筆者對(duì)市面上比較常見(jiàn)的人效分類(lèi)做了簡(jiǎn)要說(shuō)明《人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（二）》，接下來(lái)筆者將從投入、投入產(chǎn)出回報(bào)、人本身等三個(gè)層面，與大家拉一拉各類(lèi)人效數(shù)據(jù)。

投入類(lèi)

投入類(lèi)人效數(shù)據(jù)，表現(xiàn)的是企業(yè)在人的層面投入了什么資源、投入到了什么規(guī)模與程度，比如時(shí)間、比如成本……常見(jiàn)如下數(shù)據(jù)：

4、培訓(xùn)總成本/平均培訓(xùn)成本/培訓(xùn)預(yù)算完成率/關(guān)鍵崗位相關(guān)……

四個(gè)數(shù)據(jù)都屬于人力成本中，跟培訓(xùn)相關(guān)的成本類(lèi)，其中：

（1）培訓(xùn)總成本

培訓(xùn)總成本指一定時(shí)期內(nèi)因培訓(xùn)產(chǎn)生或與培訓(xùn)相關(guān)的各類(lèi)直接成本與間接成本，反映了培訓(xùn)成本的使用程度，也反映了企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度。

直接成本包括師資采購(gòu)費(fèi)、講師差旅費(fèi)、培訓(xùn)手冊(cè)印制費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、員工參訓(xùn)差旅費(fèi)等，間接成本包括培訓(xùn)管理人員參訓(xùn)期間的工資獎(jiǎng)金福利等、培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)的設(shè)計(jì)費(fèi)與運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)、培訓(xùn)效果評(píng)估費(fèi)、公司非培訓(xùn)管理人員設(shè)計(jì)及實(shí)施培訓(xùn)的人工成本、針對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展的培訓(xùn)費(fèi)等。

（2）平均培訓(xùn)成本

平均培訓(xùn)成本指一定時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)總成本平均分配到每名參訓(xùn)人員后的成本，反映了企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)每培訓(xùn)一名員工，需要承擔(dān)的培訓(xùn)成本。

計(jì)算公式為：培訓(xùn)總成本/參訓(xùn)員工總數(shù)*100%。

（3）培訓(xùn)預(yù)算完成率

培訓(xùn)預(yù)算完成率指一定時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)實(shí)際產(chǎn)生的總成本與預(yù)算的培訓(xùn)成本的比值、比率，反映了一定時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)成本計(jì)劃的執(zhí)行力度。

計(jì)算公式為：培訓(xùn)總成本（實(shí)際）/培訓(xùn)成本預(yù)算*100%。

（4）關(guān)鍵崗位相關(guān)……

關(guān)鍵崗位相關(guān)指針對(duì)特定人群的以上各類(lèi)數(shù)據(jù)，即關(guān)鍵崗位培訓(xùn)總成本、關(guān)鍵崗位平均培訓(xùn)成本、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)預(yù)算完成率。

之所以把關(guān)鍵崗位單獨(dú)拎出來(lái)看，原因同招聘成本類(lèi)數(shù)據(jù)（詳見(jiàn)《人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（四）》）。因此，對(duì)于培訓(xùn)管理、人才管理有一定管理基礎(chǔ)且追求精細(xì)化管理的企業(yè)，可以單獨(dú)看一下關(guān)鍵崗位的相關(guān)培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)。

需要注意的是，以上四個(gè)指標(biāo)在實(shí)際使用過(guò)程中，也都只反映了培訓(xùn)工作的一部分結(jié)果，所以同樣需要結(jié)合其他培訓(xùn)結(jié)果一并觀測(cè)、分析，從而全面評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理效果，比如，可以結(jié)合培訓(xùn)考試或考評(píng)合格率、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化結(jié)果等一并來(lái)看，包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、工作結(jié)果等也可連帶觀測(cè)、分析。

再就是，與招聘成本類(lèi)數(shù)據(jù)相同，培訓(xùn)成本類(lèi)數(shù)據(jù)比對(duì)行業(yè)、上市公司的意義可能同樣有限，原因也基本相同。因此，對(duì)于培訓(xùn)成本類(lèi)數(shù)據(jù)，企業(yè)也可以把更多的精力放在自視、自檢的層面。

還有哪些數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)投入類(lèi)人效呢？敬請(qǐng)關(guān)注作者詳見(jiàn)續(xù)文。