人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（四）

前文筆者對(duì)市面上比較常見(jiàn)的人效分類做了簡(jiǎn)要說(shuō)明《人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（二）》，接下來(lái)筆者將從投入、投入產(chǎn)出回報(bào)、人本身等三個(gè)層面，與大家拉一拉各類人效數(shù)據(jù)。

投入類

投入類人效數(shù)據(jù)，表現(xiàn)的是企業(yè)在人的層面投入了什么資源、投入到了什么規(guī)模與程度，比如時(shí)間、比如成本……常見(jiàn)如下數(shù)據(jù)：

3、招聘總成本/平均招聘成本/招聘預(yù)算完成率/關(guān)鍵崗位相關(guān)…

四個(gè)數(shù)據(jù)都屬于人力成本中跟招聘相關(guān)的成本類，其中：

（1） 招聘總成本指一定時(shí)期內(nèi)因招聘產(chǎn)生或相關(guān)的各類直接成本與間接成本，反映了招聘成本的使用程度，也反映了企業(yè)對(duì)于招聘工作的重視程度。

直接成本包括各類招聘網(wǎng)站的功能費(fèi)與會(huì)員費(fèi)、招聘會(huì)或校招報(bào)名費(fèi)、招聘現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)、招聘代理或中介或獵頭費(fèi)、各類招聘工具使用費(fèi)（如性格測(cè)評(píng)）、內(nèi)推激勵(lì)獎(jiǎng)金等，間接成本包括招聘人員的工資獎(jiǎng)金福利等、公司非人資口參與面試的人工成本、針對(duì)招聘開(kāi)展的培訓(xùn)費(fèi)等。

（2）平均招聘成本指一定時(shí)期內(nèi)招聘總成本平均分配到每名招聘到崗員工后的成本，反映了企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)每雇用一名新員工，需要承擔(dān)的招聘成本。計(jì)算公式為：招聘總成本/員工總數(shù)*100%。

（3）招聘預(yù)算完成率指一定時(shí)期內(nèi)招聘實(shí)際產(chǎn)生的總成本與預(yù)算的招聘成本的比值、比率，反映了一定時(shí)期內(nèi)招聘成本計(jì)劃的執(zhí)行力度。計(jì)算公式為：招聘總成本（實(shí)際）/招聘成本預(yù)算*100%。

（4）關(guān)鍵崗位相關(guān)指針對(duì)特定人群的以上各類數(shù)據(jù)，即關(guān)鍵崗位招聘總成本、關(guān)鍵崗位平均招聘成本、關(guān)鍵崗位招聘預(yù)算完成率。

之所以把關(guān)鍵崗位單獨(dú)拎出來(lái)看，原因在于就業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)乃至戰(zhàn)略而言，關(guān)鍵崗位的支撐作用無(wú)可替代，而就人才管理而言，無(wú)論是崗位檢視、崗位人員評(píng)價(jià)，還是激勵(lì)與保留側(cè)重、人才儲(chǔ)備等，對(duì)關(guān)鍵崗位的管理始終處在第一優(yōu)先級(jí)。

因此，對(duì)于招聘管理、人才管理有一定管理基礎(chǔ)且追求精細(xì)化管理的企業(yè)，可以單獨(dú)看一下關(guān)鍵崗位的相關(guān)招聘成本數(shù)據(jù)。

需要注意的是，以上四個(gè)指標(biāo)在實(shí)際使用過(guò)程中，都只反映了招聘工作的一部分結(jié)果，需要結(jié)合其他招聘結(jié)果一并觀測(cè)、分析，從而全面評(píng)價(jià)招聘管理效果，比如，可以結(jié)合招聘計(jì)劃完成率、留任率或流失率等一并來(lái)看，甚至缺勤率、轉(zhuǎn)正率、晉升率等員工工作行為表現(xiàn)或績(jī)效表現(xiàn)類數(shù)據(jù)也可連帶觀測(cè)、分析。

再就是，招聘成本類數(shù)據(jù)與平均人工成本、人工成本含量?jī)蓚€(gè)數(shù)據(jù)有所區(qū)別的是，這類數(shù)據(jù)比對(duì)行業(yè)、上市公司的意義可能有限，原因有二：

一是招聘成本類數(shù)據(jù)與企業(yè)規(guī)模與發(fā)展階段、人才戰(zhàn)略、招聘策略等強(qiáng)相關(guān)，所以行業(yè)及其他企業(yè)數(shù)據(jù)的參考價(jià)值有限。

二是相比幾乎可以直接獲取或簡(jiǎn)單計(jì)算得出的行業(yè)或上市公司的平均人工成本、人工成本含量?jī)蓚€(gè)數(shù)據(jù)而言，招聘成本類數(shù)據(jù)獲取的難度更大、精度更低。

因此，對(duì)于招聘成本類數(shù)據(jù)，企業(yè)可以把更多的精力放在自視、自檢的層面。

還有哪些數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)投入類人效呢？敬請(qǐng)關(guān)注詳見(jiàn)續(xù)文。