人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（二）

在上一篇文章中《人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（一）》，筆者分別從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者觀點(diǎn)、卓越企業(yè)表現(xiàn)等層面做了一些探討，并由此表達(dá)了筆者對(duì)人效的重要性的看法，接下來(lái)我們一起來(lái)看一下人效有哪些表現(xiàn)形式。

人效，作為近年來(lái)比較熱門的話題，已經(jīng)有很多專家、學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究，筆者初步整理這些研究后發(fā)現(xiàn)，專家、學(xué)者通常會(huì)將人效做出如下分類：

1、宏觀、中觀與微觀

核心主張是首先從三個(gè)不同的高度對(duì)產(chǎn)出進(jìn)行觀察，包括宏觀的組織層面的財(cái)務(wù)結(jié)果、中觀的部門與崗位層面的流程結(jié)果、微觀的員工個(gè)體層面的工作過(guò)程，然后再將這些不同高度的產(chǎn)出與人力資源狀況進(jìn)行對(duì)比，從而分析人效。

2、效益、效率與效因

核心主張是基于結(jié)果、過(guò)程與人力資源行為價(jià)值等三個(gè)層面進(jìn)行分類，包括關(guān)注直接財(cái)務(wù)結(jié)果且最具有財(cái)務(wù)意義的效益類、關(guān)注生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程并以業(yè)務(wù)效率形式來(lái)體現(xiàn)的效率類、反映人力資源行為在效能上的價(jià)值且最隱秘的效因類。

3、人力資源有效性與人力資源效能

核心主張是基于評(píng)價(jià)人力資源活動(dòng)、投入產(chǎn)出等兩個(gè)角度進(jìn)行分類，包括關(guān)注人力資源管理活動(dòng)與動(dòng)作達(dá)成目標(biāo)程度的人力資源有效性，以及關(guān)注人力資源投入是否產(chǎn)出相應(yīng)效果的人力資源效能。

4、時(shí)間與空間

核心主張是通過(guò)時(shí)間與空間的分類方式，對(duì)人效進(jìn)行觀察，包括時(shí)間層面的看過(guò)去、看現(xiàn)在、看未來(lái)，以及空間層面的內(nèi)部比、比行業(yè)、比競(jìng)對(duì)、比標(biāo)桿等。

5、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)

核心主張是從一靜一動(dòng)兩個(gè)層面觀察人效數(shù)據(jù)，包括靜態(tài)層面的看現(xiàn)狀、看數(shù)據(jù)、看事實(shí)，以及動(dòng)態(tài)層面的看過(guò)去、看未來(lái)。

市面上大體就是這些，當(dāng)然不排除還有一些其他的分類方式筆者沒有關(guān)注到的情況。

以上這五種分類方式，我們也可以將前三者理解為如何篩出數(shù)據(jù)的視角，而將后二者理解為如何觀察數(shù)據(jù)的視角。

那么，我們?cè)倩貧w到概念中去進(jìn)一步理解一下人效。人效，簡(jiǎn)單粗暴的解釋，即人員效率或人才效率。效率，即單位投入下產(chǎn)出的有效成果。所以，從概念可知，人效涉及到三個(gè)核心要素，投入、產(chǎn)出、人，也就是說(shuō)在探索人效的過(guò)程中，一定是圍繞這三個(gè)層面去思考，即：

1、#投入#

即企業(yè)在人的層面投入了什么資源、投入到了什么規(guī)模與程度，比如時(shí)間、比如成本……

2、#投入產(chǎn)出回報(bào)#

即企業(yè)在人的層面投入的資源，在人的層面帶來(lái)了多少價(jià)值多少結(jié)果多少收益，以及這些價(jià)值結(jié)果收益是否對(duì)得起這些資源投入，比如人均營(yíng)收、元均利潤(rùn)……

3、#人本身#

團(tuán)隊(duì)的健康狀況，比如離職率、內(nèi)部流動(dòng)率……

那么，這三個(gè)層面分別有哪些具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式呢？這些數(shù)據(jù)分別代表著什么含義，并且有哪些異同呢？關(guān)注作者詳見續(xù)文。