TBP——豐田問題解決法

精益中的改善其實(shí)就是不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以此不斷循環(huán)來達(dá)到持續(xù)改善的習(xí)慣。相對(duì)于其他工具方法，在精益中，有專門針對(duì)如何解決問題的標(biāo)準(zhǔn)手法——TBP，它將問題解決的思路標(biāo)準(zhǔn)化，以此來幫助解決問題的人梳理邏輯，快速解決問題。

這個(gè)方法首先需要我們做的就是明確問題，即“到底什么是問題”，舉個(gè)例子：“設(shè)備壞了”是不是問題，有很多人的回答是肯定的，其實(shí)不然，仔細(xì)想想，“設(shè)備壞了”只代表設(shè)備的一個(gè)現(xiàn)象，真正的問題是“設(shè)備壞了”與“設(shè)備正常”之前的差距。

為什么問題的定義如此重要，如果問題是什么都不明確，那何談解決問題呢，就好像照著一個(gè)錯(cuò)誤的方向做了正確的決策，那結(jié)果一定是錯(cuò)誤的。

明確了什么是問題之后，我們?cè)賮碇v講TBP的八步法，如下圖所示：

TBP八步法其實(shí)就是我們熟知的PDCA的細(xì)化，今天筆者先給大家介紹“P”的部分，也就是前五步，同樣也是最重要的部分。

第一步：明確問題，尋找現(xiàn)狀與理想狀態(tài)的差距，這個(gè)差距盡可能的要可視化。

第二步：分解問題，將問題分層，具體化，尋找需要優(yōu)先解決的問題。

第三步：設(shè)定目標(biāo)，制定量化可執(zhí)行的目標(biāo)。

第四步：把握真因，拋棄先入為主，多方思考，不斷地提問為什么，找到根本原因。

第五步：制定對(duì)策，制定具體可執(zhí)行的行動(dòng)對(duì)策，比如誰來做，做什么，到什么程度。

只有在P階段把問題明確，真因挖掘出來，后面的DCA才有意義，我們往往特別看重DO而忽略了對(duì)于問題的分析和策劃，其實(shí)這才是導(dǎo)致問題一直不能根治的原因。

1月17日（周三）筆者將在易管直播間帶來“TBP——豐田問題解決法”的主題直播分享，將從1、什么才是真正的問題；2、TBP問題解決八步法詳解；3、TBP問題解決案例解析這三方面詳細(xì)地給大家講解TBP問題解決方法，點(diǎn)擊左上角藍(lán)字關(guān)注“新易管理實(shí)踐”公眾號(hào)，歡迎大家預(yù)約直播。