人才盤點(diǎn)的常見困惑解答（六）

筆者在人才盤點(diǎn)類專業(yè)咨詢過程中，經(jīng)常有企業(yè)管理者反饋其遇到的一些困惑，筆者在此對(duì)其中一些常見的困惑進(jìn)行歸類及簡(jiǎn)要解答，以供探討。

盤點(diǎn)結(jié)果類

企業(yè)管理者對(duì)人才盤點(diǎn)常感困惑的第三類為盤點(diǎn)結(jié)果類，即與人才盤點(diǎn)結(jié)果的有效性、價(jià)值性等相關(guān)。

1、業(yè)務(wù)部門、高管甚至老板都覺得盤出來的結(jié)果跟他們的認(rèn)知一樣，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果不認(rèn)可

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常聽HR訴苦說：“自己辛辛苦苦搞了好幾天甚至好幾個(gè)禮拜的設(shè)計(jì)，然后一腔熱血、如火如荼地教會(huì)并推著各個(gè)部門搞盤點(diǎn)，再耗時(shí)耗力地核出來結(jié)果。結(jié)果，拿給業(yè)務(wù)口看，人家不認(rèn)，拿給高管看，人家不認(rèn)，拿給老板看，人家也不認(rèn)，真心覺得全白忙活了。” 這個(gè)現(xiàn)象在企業(yè)高頻發(fā)生，的的確確是令HR較為頭痛的事情。

其實(shí)，這個(gè)困惑需要從正向、負(fù)向兩個(gè)角度分開來看。

首先，從負(fù)向角度來看，需要先反求諸己，自檢一下在盤點(diǎn)設(shè)計(jì)與實(shí)施面是否存在不客觀、不嚴(yán)謹(jǐn)、不公正、不科學(xué)的bug。

比如，是否有內(nèi)部管理基礎(chǔ)不支持的情況，如績(jī)效管理流于形式，盤點(diǎn)維度之一的績(jī)效結(jié)果無法拉開員工之間的差距，甚至績(jī)效結(jié)果不被公司認(rèn)可與信服。

又比如，是否除了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)并沒有其他的評(píng)價(jià)維度，或者其他的評(píng)價(jià)維度——能力也好、潛力也好、素質(zhì)也好，本身的標(biāo)準(zhǔn)顆粒度比較粗，各部門根本不理解這些標(biāo)準(zhǔn)到底代表著什么，更無從評(píng)價(jià)。

又比如，評(píng)價(jià)的程序是否科學(xué)合理，如是否選擇了合適的評(píng)價(jià)對(duì)象、是否設(shè)計(jì)場(chǎng)景讓評(píng)價(jià)人對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成共識(shí)、是否對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部拉通與檢視等。

這些設(shè)計(jì)與實(shí)施面如果存在bug，那么盤點(diǎn)結(jié)果自然也會(huì)出現(xiàn)失真，業(yè)務(wù)部門、高管及老板不認(rèn)可盤點(diǎn)結(jié)果無可厚非。

同時(shí)，從正向角度來看，假設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施面沒有問題（當(dāng)然，一切事物沒有絕對(duì)、沒有百分百，這里說的沒有問題，可以理解為基于當(dāng)下公認(rèn)的合理規(guī)則，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，做出的相對(duì)合理、沒有問題的設(shè)計(jì)與實(shí)施），但是業(yè)務(wù)部門、高管及老板依然有人不認(rèn)可盤點(diǎn)結(jié)果。那么，筆者想說的是，非常樂意看到這一現(xiàn)象，這說明盤點(diǎn)的價(jià)值做出來了，盤點(diǎn)這個(gè)事兒做對(duì)了。

無論是業(yè)務(wù)部門、高管甚至是老板，首先他們看人肯定是有經(jīng)驗(yàn)的、有技巧、有信心的。

同時(shí)，即使他們看人再有經(jīng)驗(yàn)、再有技巧、再有信心，也總有受各種客觀、主觀因素影響，對(duì)個(gè)別人員看不全、看不清、看不準(zhǔn)的可能性存在，沒有任何一個(gè)人可以拍著胸脯說自己看人沒有看走眼的時(shí)候。

企業(yè)用人不是小事，甚至可以說是企業(yè)的頭等大事之一，在關(guān)鍵崗位上一旦出現(xiàn)用人失誤，帶來的后果或許是傷筋動(dòng)骨的。

所以，盤點(diǎn)能夠帶給業(yè)務(wù)部門、高管甚至老板一些不同的看人視角，用事實(shí)、事例說話，把人看得更通透、更立體、更全面。

這期間，產(chǎn)生觀點(diǎn)之爭(zhēng)是非常良性的現(xiàn)象，大家不是在爭(zhēng)是非對(duì)錯(cuò)，而是在爭(zhēng)得失；不是在爭(zhēng)一紙數(shù)據(jù)，而是在爭(zhēng)人才觀、在爭(zhēng)企業(yè)的當(dāng)下經(jīng)營(yíng)管理與未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展。所以，從這個(gè)角度來看，筆者鼓勵(lì)這種不認(rèn)可，也非常樂意幫助企業(yè)澄清及有效使用這種不認(rèn)可。