什么是組織中的關鍵崗位？有哪些重要性

筆者在之前的幾篇人才盤點類文章中，多次提及“關鍵崗位”的重要性。

就業(yè)務、經(jīng)營乃至戰(zhàn)略而言，關鍵崗位的支撐作用無可替代；而就人才管理而言，無論是崗位檢視、崗位人員評價，還是激勵與保留側重、人才儲備等，對關鍵崗位的管理始終處在第一優(yōu)先級。

那么，如何定義企業(yè)的關鍵崗位呢？通?？梢詮囊韵聨讉€維度進行衡量：

1、戰(zhàn)略地位

戰(zhàn)略地位主要體現(xiàn)崗位在企業(yè)中所處地位，這種地位既從當下經(jīng)營業(yè)績角度判斷，也從未來發(fā)展角度權衡。通常有以下幾種考慮：

2、價值鏈位置

價值鏈通常包括業(yè)務活動與管理支持性活動，通俗的講，前者為企業(yè)業(yè)務運行鏈條下的活動，即跟買賣直接相關的活動；后者為不跟買賣直接相關的其他類活動。

由于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境不同，每家企業(yè)的價值鏈都是個性化的，沒有一家企業(yè)的價值鏈是百分百一致的。

不過，還是可以大體繪制出具備一定普適性的價值鏈，比如常見的生產(chǎn)型組織與服務型組織。

生產(chǎn)型組織的業(yè)務活動，通常為：產(chǎn)品開發(fā)→生產(chǎn)→銷售與服務。

其中產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)包括基礎性研發(fā)、應用性研發(fā)、工藝設計等；生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括采購、物流、生產(chǎn)制造、應用、組裝等；銷售與服務環(huán)節(jié)包括市場、銷售、分銷、服務等。

服務型組織的業(yè)務活動，通常為：產(chǎn)品開發(fā)→銷售→服務與運營。

其中產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品原型、產(chǎn)品開發(fā)等；銷售環(huán)節(jié)包括市場、銷售、分銷等；服務與運營環(huán)節(jié)包括解決方案、產(chǎn)品應用、響應與售后等。

生產(chǎn)型組織和服務型組織的管理支持活動，通常為戰(zhàn)略、財務、人力資源等。

通常來說，在業(yè)務流內(nèi)的崗位，相比處在管理支持流中的崗位，相對更為關鍵。

3、對企業(yè)關鍵成功因素的影響

企業(yè)關鍵成功要素即企業(yè)成功的關鍵，包括以下思考：

? 企業(yè)為什么成功（不必在意成功的定義，存在即合理，我們默認為每家值得被洞察的企業(yè)都是成功的）？過去成功靠什么？過去成功有哪些要素？

? 企業(yè)在過去的那些成功要素之中，那些能夠使企業(yè)持續(xù)成功，哪些要素已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)成功的阻礙？

? 企業(yè)如果要面向未來，未來追求的目標是什么？未來成功的關鍵是什么？

對于聚焦引領客戶需求的企業(yè)，客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)等即為企業(yè)的關鍵成功要素之一；對于聚焦成本最小化的企業(yè)，生產(chǎn)管理、精細化管理等即為企業(yè)的關鍵成功要素之一；對于聚焦效率最大化的企業(yè)，運營管理、內(nèi)控等即為企業(yè)的關鍵成功要素之一；對于聚焦客戶關系持續(xù)的企業(yè)，銷售、服務等即為企業(yè)的關鍵成功要素之一；對于聚焦內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，激勵、創(chuàng)新即為企業(yè)的關鍵成功要素之一。

通常來說，對企業(yè)關鍵成功要素影響較為密切的崗位，相對更為關鍵。

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