通過美團:1000萬騎手均為外包事件，如何看待企業(yè)與員工關(guān)系

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，我們的衣食住行，也深受互聯(lián)網(wǎng)的影響。特別是隨著智能手機時代的到來，我們的生活早已離不開智能手機的幫助。工作要靠手機談業(yè)務(wù)，娛樂要靠手機玩游戲刷視頻，就連一日三餐，都靠手機訂外賣解決。經(jīng)過激烈的燒錢大戰(zhàn)后，美團無疑是外賣市場上最后的贏家。而撐起美團龐大市場的，正是數(shù)以千萬計奮斗在一線的外賣小哥們。然而，隨著市場的不斷穩(wěn)固，外賣小哥們的待遇，似乎也有所下降。
 

　　近日北京市人社局副處長王林在體驗了送外賣不易之后，王處長攜巡視組又與美團公司代表進行了對話，對話涉及外賣員工的勞動關(guān)系、保險等問題，美團直言與騎手均為外包無直接勞動關(guān)系。

　　美團代表在對話中稱，目前美團平臺上的注冊外賣員中接近 1000 萬人，都不是美團的員工，而是屬于外包的關(guān)系。只能給交 3 元 / 天的商業(yè)險，這錢從傭金里扣，騎手發(fā)生問題后由商業(yè)保險來承擔(dān)，商業(yè)險包含保額 60 萬的身故傷殘險，還有 5 萬元的醫(yī)療費用。

　　其實平臺與騎手之間的錯綜復(fù)雜的關(guān)系一直是業(yè)界爭議的焦點。如果平臺直接與數(shù)目如此龐大的騎手簽訂勞動關(guān)系，那么沉重的負(fù)擔(dān)足以壓垮平臺。且無論是否外包性質(zhì)，騎手也確實是在為平臺服務(wù)，理應(yīng)享受到平臺發(fā)展的紅利，以及相應(yīng)的待遇和福利。
 

　　在新易咨詢來看其實就是用人成本和企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，問題清晰但卻很難解決，目前國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)都處在初創(chuàng)期和成長期，其相應(yīng)的員工關(guān)系管理大都比較粗放、簡單，不夠系統(tǒng)和規(guī)范并處于摸索階段，再加上企業(yè)的組織變革，企業(yè)在對員工關(guān)系管理上又提出了新的要求，所以基于企業(yè)組織變革的員工關(guān)系管理上不可避免地在實施過程及管理體系上都存在這樣那樣的問題。

　　雖然中小企業(yè)在規(guī)模、資金、實力上相比大企業(yè)處于劣勢，但是中小企業(yè)也有自己的優(yōu)勢和特點，因此中小企業(yè)如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，基于企業(yè)組織變革上，不斷完善企業(yè)人力資源管理體系，提高員工關(guān)系管理水平，找到適合自身特點發(fā)展的人力資源及員工關(guān)系管理模式是中小企業(yè)必須解決的問題。新易咨詢認(rèn)為可以在以下幾個方面處理員工關(guān)系：

　　1、妥善解決員工的“事”

　　良好的員工關(guān)系是建立在企業(yè)與員工相互尊重相互關(guān)心的前提上，只有讓員工切實感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，只有員工滿意，員工才愿意奉獻自己最大力量幫助企業(yè)，員工關(guān)系及企業(yè)發(fā)展有著正相關(guān)的聯(lián)系。企業(yè)對員工的關(guān)心從日常福利就能夠看出來。

　　2、與員工的溝通

　　暢通的溝通會讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都有被管制，會增強管理者與員工間的理解與相互尊重。

　　3、加強企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)文化是企業(yè)特殊的財富，是經(jīng)過時間經(jīng)過困難經(jīng)過長期實踐提煉而來。企業(yè)文化中含有企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)風(fēng)格等，它體現(xiàn)代表企業(yè)的思想與風(fēng)格，具有凝聚力、號召力和向心力。 企業(yè)的價值觀是企業(yè)的處事基準(zhǔn)，是企業(yè)員工的共同行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。企業(yè)文化讓我們認(rèn)識到企業(yè)和員工是一體的，作為企業(yè)一份子要時時刻刻充滿為企業(yè)奮斗的信心和激情。