一、禮儀概述 禮儀是人們在社會交往活動中為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的對人，對己，對鬼神，對大自然表示尊重敬畏和祈求等思想意識以及各種慣用形式和行為的規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等。人類最早的禮儀...

在近期的企業(yè)服務(wù)中，筆者通過觀察發(fā)現(xiàn)有一類員工在企業(yè)的崗位晉升管理中越來越受歡迎，往往在崗位晉升中拔得頭籌。這一類員工身上有一個共性：善于通過言談?wù)疹櫵说母惺?，他們往往會站在對方的角度，以“利他之心”去思考問題，從而在工作中獲得人心，在工作執(zhí)行中達(dá)到事半功倍的效果。今天，筆者也想跟大家分享通過言談進(jìn)行情商修煉的5個小妙招，在職場競爭中助大家一臂之力，獲得崗位晉升。第一招、避免重復(fù)提到“我”字在人...

簡單地說，管理就是“糾正錯誤”，讓那些犯錯誤的人能夠理解自己的錯誤，從而更有效率地做事。但人們有惰性，游手好閑，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人或多或少可能存在的現(xiàn)象。如果你想糾正別人的錯誤，你必須嚴(yán)厲地指責(zé)甚至懲罰那些做錯事的人。這就是俗話說的做壞人——不怕冒犯別人。否則，對方可能不會把自己的“錯誤”放在心上。這是一個非?，F(xiàn)實(shí)和明顯的事實(shí)。然而，在企業(yè)管理中，很少有人有勇氣和善于成為壞人，而且大多...

1、精益持續(xù)改善從員工的理解和支持開始“企業(yè)做精益改善，效率提高了，人數(shù)減少了，但員工工作更努力，離職率增加，員工抱怨更多。企業(yè)該怎么辦？”“做精益改善，不是想讓員工多工作，少拿錢嗎？這不是偽裝的裁員嗎？誰愿意做改善，丟了工作？”以上的問題是很多企業(yè)在實(shí)施精益過程中聽到的員工的抱怨。是什么導(dǎo)致員工對實(shí)施精益生產(chǎn)持如此反對態(tài)度？我們應(yīng)該意識到，這種沖突是由于員工擔(dān)心精益生產(chǎn)的改善會影響他們的個人得失...

上周三，筆者在視頻號易管直播間給大家?guī)砹艘浴翱茖W(xué)管理的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)工時”為主題的直播分享，趁著剛結(jié)束的直播課，給大家總結(jié)一下直播課中關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時的內(nèi)容，也把自己想給大家傳遞的重點(diǎn)做一下梳理。其實(shí)筆者并不是想去詳細(xì)介紹標(biāo)準(zhǔn)工時的測定方法，學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)工時測定并不能產(chǎn)生價值，或者標(biāo)準(zhǔn)工時本身是不具備意義的，它只是一個個數(shù)字而已。筆者更想傳達(dá)給大家的是標(biāo)準(zhǔn)工時是如何為管理服務(wù)的，它在企業(yè)管理中扮演著怎樣的...

新時期的企業(yè)競爭是人才的競爭。隨著外部環(huán)境的變化和公司的發(fā)展，員工的思想和能力需要適應(yīng)公司的發(fā)展，而不是在公司的發(fā)展過程中落后。培訓(xùn)是必不可少的。員工培訓(xùn)是公司提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造核心競爭力的重要手段，是人力資源管理的重要組成部分。企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)，可以預(yù)測其未來的競爭潛力。但在公司的具體培訓(xùn)工作中，公司往往投入了大量的成本和時間，但培訓(xùn)效果并不理想。對此，新易咨詢分析了很多公司在員工培訓(xùn)中經(jīng)常...

現(xiàn)在的商業(yè)巨頭，都有一支傳奇團(tuán)隊(duì)支撐，馬云的“十八羅漢”、史玉柱的“四個火槍手”早已成為團(tuán)隊(duì)中的一段佳話。沒有這些團(tuán)隊(duì)的支持，怎么會有今年?duì)I業(yè)額900億的阿里巴巴；怎么會有一個估值1000億元的巨人網(wǎng)絡(luò)？如何建立一個核心團(tuán)隊(duì)？可以看看做到以下七個特點(diǎn)了嗎？如果沒有，朝著這個方向努力吧！1、方向個人目標(biāo)稱為目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)稱為方向。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有一個明確的方向，這個方向必須能夠幫助公司的發(fā)展，必...

2023年已經(jīng)過去一半了，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)也并沒有如年初大家期盼的那樣，快速地恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)，制造業(yè)仍在一種節(jié)衣縮食、艱難度日的狀態(tài)中。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局6月28日數(shù)據(jù)，1-5月全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額26688.9億元，同比下降18.8%，降幅比1-4月份收窄1.8個百分點(diǎn)。在筆者近半年服務(wù)和走訪過的企業(yè)中，企業(yè)高層的普遍反應(yīng)也是日子不好過、成本壓力大。而在這種情況下，減員增效，成為了許多企業(yè)的...

員工的直接上級可以對下屬員工是否勝任職位做出一般判斷，可以采取以下步驟：1．詢問他們的工作經(jīng)歷。這不僅對他們有益，而且對公司也有益。詢問他們的工作狀況和他們對當(dāng)前職位的感受，比如他們是否感興趣，是否感到壓力，他們是否能充分發(fā)揮他們的專業(yè)知識，他們是否容易做到，他們感到有什么困難。還可以組織和安排系統(tǒng)的會議，定期與員工溝通，關(guān)心員工最近對工作的想法和態(tài)度。2．觀察員工的日常工作表現(xiàn)。如果員工不能真正...

上周筆者帶大家了解了什么是自尊，今天筆者會繼續(xù)帶大家了解職場中低自尊的各種表現(xiàn)。低自尊的表現(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)：1、自我貶低當(dāng)你談?wù)撟约旱臅r候，措辭是否比較謙虛？在日常生活中我們往往會避免使用太過絕對的說法，比如：“我就是很棒；我就是很厲害，我是這個領(lǐng)域的專家”等，這類表現(xiàn)一方面是害怕別人對你的評判，如果談?wù)撐业膬?yōu)點(diǎn)，會讓人覺得我太自負(fù)，如果談?wù)撊秉c(diǎn)，別人會認(rèn)為我是個沒有用的人。還有另一方面就是自己不...