中小企業(yè)管理有三個(gè)主要癥狀:①老板缺乏得力干將;②管理基礎(chǔ)尚未建立,缺乏流程體系;③員工觀念陳舊,缺乏上進(jìn)心。
此外,由于盈利能力有限,成本往往是小企業(yè)突出的限制因素。例如,他們本可以雇傭?qū)I(yè)經(jīng)理來(lái)協(xié)助管理。一方面,由于成本的考慮,另一方面,企業(yè)主害怕“不能伏擊”專(zhuān)業(yè)經(jīng)理,這通常是不可行的。
中小企業(yè)主有時(shí)想學(xué)習(xí),提高自己的管理能力,但他們中的大多數(shù)人進(jìn)入了成功的課堂,學(xué)習(xí)了一個(gè)令人興奮的淺層概念,但沒(méi)有真正有用的實(shí)踐技能。
“工作環(huán)境是影響個(gè)人發(fā)展的最重要因素。如果環(huán)境不利于成長(zhǎng),那么無(wú)論我們想要什么或要求個(gè)人做什么,都很難產(chǎn)生效果?!边@是《企業(yè)的人性面》書(shū)中的一句話(huà)。
中小企業(yè)的管理工作可以從以下四個(gè)方面入手,在一定程度上解決企業(yè)管理的問(wèn)題。
1、編制員工守則
這幾乎是一勞永逸的做法,每個(gè)員工都有一本書(shū)。員工守則包括公司成立過(guò)程、倡導(dǎo)理念、工廠紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)5S、基本質(zhì)量要求等。
手冊(cè)的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔,體現(xiàn)一定的人文色彩,內(nèi)容略帶故事性,讓員工愿意閱讀。手冊(cè)可以提高員工對(duì)公司的認(rèn)可度,明確“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”的道理
2、建立可視化看板
車(chē)間內(nèi)設(shè)置一兩個(gè)可視化看板,勵(lì)志雞湯(很多時(shí)候,勵(lì)志雞湯對(duì)員工也有鼓勵(lì)作用,但不要太多)、哲學(xué)故事,質(zhì)量常識(shí),管理常識(shí),貼上優(yōu)秀員工的事跡,打動(dòng)員工??梢暬窗迕?jī)蓚€(gè)月更新一次。
3、關(guān)鍵工序制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
將關(guān)鍵工序的操作指南以圖片化的方式張貼在工作處。同樣,關(guān)鍵過(guò)程,如倉(cāng)庫(kù)接收過(guò)程,也是如此。
之所以強(qiáng)調(diào)“關(guān)鍵過(guò)程”,是因?yàn)橐恍┲行∑髽I(yè)沒(méi)有精力或能力制作所有過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。在這種情況下,如果是針對(duì)“關(guān)鍵過(guò)程”,那就相對(duì)簡(jiǎn)單了。
4、崗位職責(zé)可視化
可視化地展示班組長(zhǎng)、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員等相關(guān)崗位的職責(zé)。
這四種做法相對(duì)簡(jiǎn)單易行,適合請(qǐng)顧問(wèn)老師來(lái)做,操作性強(qiáng),能體現(xiàn)實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性,整體成本不高。
通過(guò)這四種方法,大致可以創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境(氛圍),促進(jìn)員工遵循規(guī)則,并在一定程度上促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。這四種方法也可以提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。
在此基礎(chǔ)上,可以嘗試一些深入的做法,如:①培養(yǎng)和提拔骨干員工,送他們到外面接受良好的培訓(xùn)、參加公開(kāi)課等;②通過(guò)閱讀簡(jiǎn)單易懂的管理書(shū)籍,提高自我管理能力;③向員工發(fā)送一些通俗易懂的書(shū)籍,如質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)管理等;④請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)老師稍帶一帶。
企業(yè)管理一旦走上路軌,形成良性循環(huán),就會(huì)成為一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單的事務(wù)。