企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值分別是什么？

當(dāng)我們?cè)谠L問(wèn)一家企業(yè)或?yàn)g覽其網(wǎng)站時(shí)，我們經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)使命、愿景和價(jià)值觀的介紹。

那么使命、愿景和價(jià)值觀是什么呢？今天，筆者來(lái)介紹一下。

1、使命主要表達(dá)“為什么要做這個(gè)企業(yè)？”

使命簡(jiǎn)要論述了公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任、價(jià)值或意義，因此具有影響力。例如，阿里巴巴的使命是讓世界上沒(méi)有難做的生意。

使命是公司的抱負(fù)。大多數(shù)小企業(yè)一開(kāi)始沒(méi)有明確的抱負(fù)，只追求“生存，獲利”。當(dāng)它們逐漸發(fā)展壯大時(shí)，公司的抱負(fù)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。它們希望更多地展示自己的責(zé)任和社會(huì)價(jià)值，這是企業(yè)的“使命”。

2、愿景主要表現(xiàn)為“企業(yè)想成為什么樣子？”

愿景包括十年愿景、二十年愿景和長(zhǎng)期愿景。愿景相當(dāng)于公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)。

十年或二十年的愿景應(yīng)該相對(duì)明確，比如十年成為上市公司，20年成為世界500強(qiáng)企業(yè)。餐飲企業(yè)十年的愿景是設(shè)立幾十家分公司，年收入達(dá)到多少億元等等。

長(zhǎng)期愿景，一般可以描述“藍(lán)圖”。

長(zhǎng)期愿景有時(shí)是使命的另一個(gè)角度，所以一些公司將兩者結(jié)合起來(lái)。例如，華為集團(tuán)對(duì)使命和愿景的表達(dá)：我們的愿景和使命是將數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，建立一個(gè)互聯(lián)的智能世界。

3、價(jià)值觀主要表現(xiàn)為“企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要遵循哪些基本原則？”

價(jià)值觀簡(jiǎn)要描述了公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵預(yù)防措施，作為指導(dǎo)或規(guī)范員工行為的基本原則。

在公司成立之初，價(jià)值觀通常沒(méi)有明確的討論。此時(shí)，企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人主張、言行將形成初步的價(jià)值觀原型。

一名北京大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，在改變了幾個(gè)行業(yè)后，開(kāi)始了屠宰豬的行業(yè)，并成為了一家公司。他屠宰豬的不同之處在于，他將培訓(xùn)員工。

有一次，記者采訪他時(shí)，很好奇他對(duì)員工的培訓(xùn)，問(wèn)他是否把師傅教給他的屠宰技術(shù)再教給員工？

他回答說(shuō):“我今天教的不是師傅教的。師傅一開(kāi)始教我的，都是別人覺(jué)得不舒服的事情。比如客戶想買一斤，我們一般直接砍一斤半，大部分客戶都會(huì)認(rèn)出來(lái)。這種伎倆增加了銷量，每天營(yíng)業(yè)額可以增加40%?！?/p>

“我現(xiàn)在教的是別人想要多少就拿多少。你給別人砍太多，如果你吃不完，那就不新鮮了。這樣，顧客就會(huì)感到不舒服。這就是我想培訓(xùn)員工的地方?！?/p>

這實(shí)際上是一種價(jià)值觀的傳遞：體貼客戶，誠(chéng)信為本。

當(dāng)價(jià)值觀明確并在公司的日常行為中實(shí)施時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的動(dòng)力。