管理者的文化思維方式是領(lǐng)導(dǎo)者思考問(wèn)題的一種方式,可以讓領(lǐng)導(dǎo)者了解文化,開(kāi)放接受文化,了解這種文化對(duì)自己、他人及其組織思維和行動(dòng)的影響。這種文化思維方式涉及到領(lǐng)導(dǎo)者如何思考、如何行動(dòng)、如何學(xué)習(xí)和選擇什么具體技能。它從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始,影響他人,擴(kuò)展到組織。
管理者的文化思維方式由領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知、行為和技能組成。領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)心理活動(dòng)獲得知識(shí),如概念、感知、判斷或想象。認(rèn)知是個(gè)人了解客觀世界的信息處理活動(dòng)。不同的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知包括:
1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己文化的理解。
2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人文化的好奇心、理解和認(rèn)知。
3、領(lǐng)導(dǎo)者在思考和解決問(wèn)題時(shí)需要考慮的文化因素。這些文化因素包括宗教、信仰、習(xí)俗、道德情感、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)創(chuàng)作、科技、各種制度等。一般來(lái)說(shuō),有政治、法律、科技和宗教所包含的文化因素。
4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多種文化角度。首個(gè)文化角度是從“道德、理論和思想”的角度來(lái)審視事物、討論問(wèn)題以及做出決策。第二種文化視角是最近出現(xiàn)在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)社區(qū)和一個(gè)國(guó)家的文化。第三種文化視角是不同種族、不同國(guó)家、不同宗教、不同地區(qū)、不同民族。
管理者的行為包括:
1、管理者的自我表達(dá)。通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片、視頻、藝術(shù)等來(lái)表達(dá)文化。
2、語(yǔ)言和非語(yǔ)言線索的領(lǐng)導(dǎo)。
3、管理者的人際互動(dòng)。管理者的人際關(guān)系包括家庭關(guān)系、友誼關(guān)系、愛(ài)情關(guān)系、合作關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者必須與上級(jí)、同事、下屬、追隨者、客戶、供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商、中介、代理商、銷售商、銀行和貸款機(jī)構(gòu)、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、政黨、社區(qū)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等互動(dòng)。
管理者的技能包括:
1、管理人際關(guān)系的能力。人際技能是指領(lǐng)導(dǎo)者在處理人際關(guān)系方面所具備的能力,包括理解和激勵(lì)他人、與他人合作的能力,以及領(lǐng)導(dǎo)、影響和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。這些能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的第一個(gè)技能是概念能力,通常被稱為理論水平和理論技能。第二個(gè)是人際關(guān)系的能力。沒(méi)有和諧和諧的人際關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者將很難工作。
2、管理者的溝通技巧是非常重要的。溝通技巧是指領(lǐng)導(dǎo)者有能力收集和發(fā)送信息,通過(guò)寫(xiě)作、口頭和身體語(yǔ)言的媒介,能夠有效、準(zhǔn)確地向他人表達(dá)自己的觀點(diǎn)、感受和態(tài)度,并能夠快速、準(zhǔn)確地解釋他人的信息,從而理解他人的想法、感受和態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者擁有三種溝通技巧:第一種是口頭表達(dá)技巧,第二種是書(shū)面表達(dá)技巧,第三種則是肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧。有三種溝通方式:一種是上升溝通,另一種是平行溝通,三種是下降溝通。
3、管理者的語(yǔ)言。語(yǔ)言是領(lǐng)導(dǎo)者交流的一種表達(dá)形式。語(yǔ)言的三個(gè)要素是語(yǔ)音、語(yǔ)法和詞匯。管理者的語(yǔ)言包括會(huì)說(shuō)中文、英語(yǔ)或掌握其他語(yǔ)言。語(yǔ)言交流的節(jié)奏不要太快,以免對(duì)方聽(tīng)不清楚或聽(tīng)錯(cuò)。語(yǔ)言交流要清晰,表達(dá)準(zhǔn)確,不歧義。語(yǔ)言交流要注意目標(biāo),對(duì)不同的人說(shuō)不同的話;語(yǔ)言交流要注意文化環(huán)境,知道不同環(huán)境說(shuō)話的禁忌和習(xí)俗。說(shuō)話要注意地方。多用肯定的語(yǔ)氣,少用否認(rèn)的語(yǔ)氣。
當(dāng)今世界是一個(gè)多元文化的世界。文明的多樣化和文化的多樣化促使我們構(gòu)建一種寬容、果斷、自信、相互理解、和諧的新文化。
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