當一個企業(yè)需要招聘一名高管或一名經(jīng)驗豐富的高管來準備加入一個企業(yè)時,最擔心的不是他的能力,而是“水土不服”。
然而,當我們用“水土不服”來解釋企業(yè)中所有空降兵的不適時,就會使問題難以捉摸,無法解決問題。能否入鄉(xiāng)隨俗,似乎取決于運氣。一旦不合適,將給企業(yè)和人才造成巨大損失。
1、層層遞送,先選文化
什么是水土不服?
公司選擇高管,按層次進行,術(shù)語為“層層交付”。例如,院子里種了一盆花。在做出這個選擇之前,首先要分層,第一層選擇氣候,第二層選擇土壤,第三層選擇維護。
如果院子在男方,第一層應(yīng)該選擇熱帶品種的花。如果第一層選擇溫帶的花,無論如何后面選擇都是錯誤的。選擇第一層,然后選擇第二層,然后選擇第三層。這種操作叫做分層交付。同樣,面試高管也有層次。首先,選擇公司文化。如果第一層沒有選對,就會水土不服。
水土不服是個體范式和人群范式之間的沖突。簡單來說,一個特立獨行的人是否應(yīng)該成為一個世界。改變就是入鄉(xiāng)隨俗;不變就是水土不服。
2、水土不服的“3D”誘因
與公司文化相關(guān)的沖突被稱為水土不服。
水土不服有三個誘因:矛盾應(yīng)對、決策分布和績效驅(qū)動。三個誘因的英語詞是Difference,Decision,Dynamic,都是D開頭,所以水土不服的誘因叫“3D”。為什么是“3D”,或者為什么分析水土不服只分析這三個方面?因為水土不服,看似復(fù)雜,其實可以通過“3D”來分析。
長、寬、高三個維度可以描述幾何結(jié)構(gòu)。同樣,矛盾應(yīng)對、決策分布、績效驅(qū)動三個維度可以描述水土不服。
(1)公司的創(chuàng)新文化可以用“3D”來分析,這與矛盾的反應(yīng)有關(guān)。避免分歧的企業(yè)必須具有較弱的創(chuàng)新能力;激勵分歧的企業(yè)必須具有較強的創(chuàng)造力。
(2)公司的層次文化也可以用“3D”來分析,這與決策分布有關(guān)。決策集中的企業(yè)必須有嚴格的層次;決策分散的企業(yè)必須平等。
(3)一些企業(yè)的加班文化也可以用“3D”來分析,這與績效驅(qū)動有關(guān)。個人驅(qū)動的公司會提倡加班,系統(tǒng)驅(qū)動的公司不會提倡加班。
一些看似個人性格的因素,如個人主義和團隊精神,也可以用“3D”來分析。如果企業(yè)的績效是由個人驅(qū)動的,員工就會相信個人主義;如果企業(yè)的績效是由系統(tǒng)驅(qū)動的,員工就會相信團隊精神。
基于“3D”,不僅可以描述,還可以在面試中預(yù)測。含義模糊的“國際化”也可以明確定義。
國際化的含義是不準確的,更準確的概念是“普遍趨勢”,這意味著更普遍的適應(yīng)。如果一種行為適應(yīng)世界各地,那種行為就是普遍的。
普遍性有一個方向。在應(yīng)對沖突時,將避免沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榧顩_突符合普遍趨勢。在決策分布方面,將集中決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚Q策,符合普遍趨勢。在績效驅(qū)動方面,將個人驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)驅(qū)動,符合普遍趨勢?;谄毡橼厔?,國際化有明確的定義。
普遍趨勢可以預(yù)測高管空降的效果。高管使企業(yè)趨于普遍,空降效果積極;高管使企業(yè)遠離普遍,空降效果消極。
3、空降高管問題:同效悖論
空降高管最大的麻煩是企業(yè)的普遍趨勢和高管的適應(yīng)方向,可能恰恰相反。這種現(xiàn)象被稱為“同效悖論”。
在同效悖論中,“同”是認可,“效果”是效果。例如,一個歌手有獨特的品味,他同意歌曲,粉絲不喜歡,歌手同意和市場效果偏離,這就是同效悖論。
如果空降高管認可的企業(yè)文化違背了普遍趨勢,高管與企業(yè)之間就會產(chǎn)生同效悖論。
借助“3D”,可以預(yù)測同效悖論。
用白話來說,同效悖論是“不是敵人不聚頭”。了解同效悖論后,公司可以利用水土不服來改善公司文化。
水土不服的首要價值是改變?nèi)瞬诺奈幕h(huán)境。事實上,人才是由環(huán)境來定義的。例如,在沙漠中種植樹木時,應(yīng)選擇耐寒、耐熱、耐貧、耐堿、耐旱、耐風、耐埋的類型。由于沙漠對植物不友好,這導致了沙漠中植被的匱乏。沙漠的背面是熱帶叢林。由于雨林對植物友好,雨林植被茂密。同樣,公司文化對人不友好,導致企業(yè)人才匱乏。人才匱乏的公司,首要任務(wù)是要求水土不服的高管改造文化,把沙漠文化改造成雨林文化。改革后,公司不僅人才濟濟,而且桃李滿天下。
文化轉(zhuǎn)型是鼓勵矛盾高管空降進入避免分歧的公司;請分散決策高管,空降集中決策公司;請系統(tǒng)驅(qū)動高管,空降個人驅(qū)動公司。
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