招聘如同相親:如何避免面試中的“尬聊”

很多時(shí)候我們會(huì)把招聘比作相親。相親就是男女雙方先各自提出自己對(duì)彼此的要求，包括年齡、身高、長相、學(xué)歷等等，然后由媒人聯(lián)絡(luò)，提前傳達(dá)雙方的信息，再找合適的時(shí)間，約雙方見面，當(dāng)然雙方的七姑八婆的有些也會(huì)參與見面擔(dān)任參謀。有些人可以通過相親情投意合，走入婚姻的殿堂；也有人因?yàn)樽约呵撇黄饘?duì)方，或是對(duì)方看不上自己，最終相親失敗，然后又繼續(xù)下一次相親......

那么，在招聘中，應(yīng)聘者和用人部門也好比相親中的兩方，人力資源則擔(dān)當(dāng)謀人的重任，用人部門領(lǐng)導(dǎo)就是相親中的七姑八婆。在每次招聘中，首先是由用人部門提出招聘需求，需求里面就必須要包括招聘的職位、招聘條件、薪酬待遇等。然后人力資源收到用人部門的招聘需求后，就要開始著手招聘了。

當(dāng)人力資源手中收到應(yīng)聘者的信息后，首先需要對(duì)應(yīng)聘者的資料進(jìn)行初步篩選，然后收集基本資料與招聘條件相符合的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，參與面試的會(huì)有人力資源部門部長、用人部門部長等。面試會(huì)的場景和相親會(huì)是一模一樣的，人力資源向應(yīng)聘者介紹公司概況，應(yīng)聘者進(jìn)行面試。

但是在很多招聘場景中，很多新手面試官不知道該如何進(jìn)行提問，很容易把這個(gè)“相親”場面談崩了，或者不知道如何挖掘候選人的能力及對(duì)自己所招的崗位做出匹配性的判斷，其實(shí)運(yùn)用“STAR原則”就可以讓這場相親進(jìn)行得非常順利。

用STAR原則（Situation, Task, Action, Result）進(jìn)行面試，能較充分地展現(xiàn)面試者的能力和經(jīng)驗(yàn)，也是一種被廣泛認(rèn)可的方法，可以幫助面試官結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行提問，并且挖掘出面試者的能力和經(jīng)驗(yàn)。

1、情境（Situation）

首先，讓面試者描述面臨的具體情境或挑戰(zhàn)。這可以是一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作問題、一個(gè)沖突或困難等。面試者應(yīng)該簡潔明了地描述情境，讓面試官了解背景和環(huán)境。

2、任務(wù)（Task）

緊接著，需要讓面試者說明自己在這個(gè)情境中扮演的角色和任務(wù)。面試者需要明確描述自己需要完成的任務(wù)或目標(biāo)，以及面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力。

3、行動(dòng)（Action）

在這一部分，引導(dǎo)面試者詳細(xì)描述自己采取了哪些具體行動(dòng)來解決問題或完成任務(wù)。這包括面試者采取的策略、方法和具體步驟，以及為什么選擇這些行動(dòng)方案。

4、結(jié)果（Result）

最后，面試者需要說明他們采取行動(dòng)后取得的結(jié)果和成就。這包括面試者的貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)的反饋、項(xiàng)目的成功度等。而此處面試者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己的影響力和成果，展示自己的價(jià)值和能力。

通過使用STAR原則，面試官可以順利地挖掘出面試者在具體情境下的表現(xiàn)和成就，從而更好地了解面試者的能力和經(jīng)驗(yàn)。此外，使用STAR原則還可以幫助面試官考察面試者在回答問題時(shí)的條理和邏輯，提高面試的質(zhì)量和效果。在準(zhǔn)備面試前，建議面試官提前準(zhǔn)備一些STAR原則的模型問題，并進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。