人效：企業(yè)持續(xù)邁向卓越的落腳點(diǎn)（一）

筆者在咨詢服務(wù)過程中，時(shí)常會(huì)聽一些企業(yè)中高層甚至領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)這樣的觀念：

“業(yè)務(wù)為王，一切管理與經(jīng)營(yíng)必須讓步于業(yè)務(wù)發(fā)展”；

“管理不必事無巨細(xì)，市場(chǎng)環(huán)境本來就有很多變化和不確定”；

“養(yǎng)兵無所謂千日，用兵但求一時(shí)”；

“經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張必然需要大量招人，合適就用，不合適就干掉再重新招”；

“好幾個(gè)高管都有一些親戚在公司，不好用沒法用還不能不用，扔個(gè)閑職讓他坐那兒喝茶吧”；

……

這些觀念有的還算中規(guī)中矩、是非難斷，有些就偏離常規(guī)了。

這些年，筆者見證過一些巨艦企業(yè)走下坡路，也見證過一些小而美的企業(yè)突飛猛進(jìn)，在總結(jié)企業(yè)向兩極發(fā)展背后的共性特征時(shí)，常會(huì)發(fā)現(xiàn)顯著的并不多，能夠持續(xù)邁向卓越的企業(yè)，他們有以下特點(diǎn)：

有的戰(zhàn)略清晰步步為營(yíng)，但也有的打哪兒指哪兒保持高機(jī)動(dòng)；

有的產(chǎn)品向，精研產(chǎn)品特性；也有的客戶向，深耕客戶體驗(yàn)；還有的生產(chǎn)向，細(xì)究降本增效；

有的一把手大刀闊斧大開大合，有的一把手縝密周全慢條斯理；

有的強(qiáng)調(diào)顛覆式創(chuàng)新，有的強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行；

有的強(qiáng)調(diào)以身作則身先士卒，有的強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)上管下行；

有的重罰輕獎(jiǎng)嚴(yán)律他己，有的重獎(jiǎng)輕罰寬待眾人；

有的多元化搞擴(kuò)張，有的單點(diǎn)式做匠心；

……

我們可以看到，能夠持續(xù)邁向卓越的企業(yè)，成長(zhǎng)成什么樣子的都有，未來會(huì)成長(zhǎng)成什么樣子也都有可能，那么，難道就沒有具有一定普適性、具有確定性的共性特征嗎？

通過進(jìn)一步研究，筆者發(fā)現(xiàn)，無論是阿里、華為這類巨頭企業(yè)，還是擁有全球卷煙機(jī)器市場(chǎng)95%份額的Hauni、擁有全球家用濾水器市場(chǎng)85%份額的Rittal、人均產(chǎn)值處于全球工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)先水平的三一重工、覆蓋一帶一路50%市場(chǎng)份額的中信重工、集裝箱業(yè)務(wù)連續(xù)24年穩(wěn)居世界第一的中集集團(tuán)等這類隱形冠軍，他們都有一個(gè)顯著特征——高盈利能力，即將價(jià)值創(chuàng)造分子與成本投入分母的比值持續(xù)維持在高位的能力，也即高人效。

我們身處VUCA時(shí)代，需求迭代、科技創(chuàng)新、價(jià)值觀多元開放、信息不對(duì)稱、傳統(tǒng)的思維習(xí)慣、跨界競(jìng)爭(zhēng)等導(dǎo)致了當(dāng)下世界的易變性、不確定性、復(fù)雜性與模糊性。

面對(duì)如此高不確定性的環(huán)境，企業(yè)想要邁向卓越，甚至想要生存、想要發(fā)展、想要突破，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更需要去尋找那份確定性，去走那條“初心”之路，用最小成本試錯(cuò)，用最低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)。

那么，給企業(yè)帶來確定性的“人效”，到底應(yīng)該如何更清晰地去理解、人效有哪些具體的表現(xiàn)形式，人效又有哪些管理價(jià)值及如何管理呢？敬請(qǐng)關(guān)注，詳見續(xù)文。