管理者，如何做“甩手掌柜”？

每個管理者的內(nèi)心，都有一個甩手掌柜的夢想。殊不知，甩手掌柜的重點一定不是甩手，而是掌柜。如果重點在甩手，這樣的甩手掌柜早該下崗。

要成為優(yōu)秀的甩手掌柜，管理者需要知道掌柜的三個關鍵：

第一個關鍵：

所有的甩手掌柜，起點都是親力親為

為什么要親力親為？

1、為了解客戶與業(yè)務

只有深入了解客戶需求，才能制定正確的戰(zhàn)略。

2、為了解流程和運營

只有深入洞察流程和運營細節(jié)，才會發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化執(zhí)行。

3、為了解團隊能力與文化

只有與團隊并肩作戰(zhàn)，才能了解團隊工作中的點滴問題，才能改進管理，提高員工滿意度。

因此，要想做甩手掌柜，首先要親力親為、了解客戶、了解團隊、了解流程、了解業(yè)務、了解執(zhí)行。

只有做到這些，管理者才有發(fā)言權(quán)，才能掌握業(yè)務和團隊的真問題，才能進行正確決策，優(yōu)化整合，這才是當掌柜的基本能力。

第二個關鍵：

所有的甩手掌柜永遠都在思考“如何管理才能甩手？”

一個優(yōu)秀的管理者，不是與下屬比業(yè)務水平誰更高，而是要思考管理者的職責定位與使命：讓下屬業(yè)務能力更強，讓業(yè)務流程更優(yōu)，讓運營效率更高......

要做到這些，管理者既要深入了解業(yè)務，還要從業(yè)務中跳出來看問題。

如何從業(yè)務中跳出來看問題呢？

首先管理者要明白，你深入業(yè)務的初衷是為了幫助下屬提升業(yè)務能力，只有如此，你才能將業(yè)務授權(quán)給下屬。

因此，在深入業(yè)務的同時，可以通過輔導、培養(yǎng)、示范的方式幫助下屬提升能力。

如果一開始是奔著提高下屬能力，而不僅僅是解決問題，那么管理者就具備了甩手掌柜的基本思維。進入是為了退出，沒有比這更好的角色轉(zhuǎn)換。

其次管理者要花時間研究客戶的痛點，業(yè)務的優(yōu)化，流程的障礙，執(zhí)行的困難等等。

所有這些問題都需要管理者有足夠的時間和精力，要從具體的業(yè)務中抽身出來。

那怎么抽身出來呢？下屬要沒能力，你永遠無法抽身，教不會下屬，你就永無出頭之日。

第三個關鍵：

所有的甩手掌柜，關鍵不在甩手，而是掌柜

甩手只是形式，掌柜才是關鍵。做掌柜意味著一切盡在掌握，一切可控。

如果管理脫軌，如果總是需要救火，如果總有意外發(fā)生，那顯然，你做掌柜還不合格，更不要說甩手掌柜了。

因此，想要做好甩手掌柜。管理者要問自己，我所管轄的工作，是否實現(xiàn)了標準化，可復制，我的工作能否授權(quán)給下屬來做，哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不能授權(quán)，千萬不能一甩了之，那會出現(xiàn)更多的管理問題。

因此，做甩手掌柜是一種資格，從親力親為開始，深入業(yè)務一線，了解團隊的真實情況，跳出來思考問題，不與下屬比業(yè)務能力。

同時，在業(yè)務標準化和授權(quán)機制等層面，不斷完善管理，做到這些，你離甩手掌柜的距離才會越來越近。

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