精益流程再造

一、為什么要進行流程再造與優(yōu)化?

　　1)基于行政化的企業(yè)流程體系，不適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境或業(yè)務(wù)變化，沒有實現(xiàn)效率、成本與風險之間的動態(tài)平衡;

　　2)部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰;

　　3)部分流程對風險缺乏控制或者控制過度;

　　4)部分崗位的實際流程操作沒有按照要求執(zhí)行，采用習慣性的操作流程，導(dǎo)致流程執(zhí)行變味。

二、如何推進企業(yè)流程再造?

　　進行流程診斷，識別關(guān)鍵流程;構(gòu)建 PEMM 模型，識別流程的成熟度;通過流程現(xiàn)狀圖、關(guān)鍵點分析、流程合理化分析、“未來”參數(shù)、“未來”流程圖、 關(guān)鍵點制度制約和獎懲細化等措施確認優(yōu)化后的流程，并與當前的企業(yè)能力進行適時匹配;

　　流程穿越

　　從流程與戰(zhàn)略匹配度、流程關(guān)系依賴、流程振蕩、流程控制性、流程實施效果與目標的一致性和流程的競爭性六個方面對企業(yè)的流程體系進行診斷，并提出系統(tǒng)解決方案。

　　流程成本分析

　　從流程結(jié)構(gòu)、流程環(huán)境、流程管理、流程質(zhì)量、效率及成本六個方面進行流程診斷，識別關(guān)鍵流程; 構(gòu)建企業(yè)流程成本測算的PERT時空動態(tài)模型，并創(chuàng)新性地引入中大咨詢流程FCE模型，運用該模型測試并優(yōu)化流程成本，實現(xiàn)流程的精細化管理。

三、流程再造服務(wù)收益

　　1)厘清流程邊界接口，界定流程執(zhí)行角色職責，提高工作運營中的責任意識，清晰責任邊界;

　　2)合并縮減不必要流程節(jié)點，把握流程關(guān)鍵節(jié)點，加快流程運作速度，提高流程運作效率;

　　3)通過迅速的信息和物資流通，減少時間和財務(wù)損耗，降低成本;

　　4)快速響應(yīng)客戶需求，強化流程端點之間的傳遞，提升價值;

　　5)減少重復(fù)工作，降低出錯率，增強應(yīng)變能力，達成員工、管理者、客戶多方受益效果;

　　6)構(gòu)建成本精細化管理，創(chuàng)新成本管理模式。